Task mining ist einer der am schnellsten wachsenden Märkte im Bereich der intelligenten Automatisierung und wird bis 2022 eine Wachstumsrate von 85 bis 95 % aufweisen. Trotz des schnellen Wachstums gibt es immer noch viele Menschen, die sich fragen, was task mining ist und wie Unternehmen davon profitieren können.
Wenn Sie also neugierig auf task mining sind und wissen möchten, was es für Sie tun kann, dann lesen Sie weiter, denn wir von Workfellow haben alles für Sie.
Was ist task mining?
Task mining Technologie ermöglicht es Unternehmen, Daten zur Benutzerinteraktion auf Desktops zu erfassen, um festzustellen, wie die Mitarbeiter derzeit ihre Arbeit erledigen und wie diese verbessert werden kann.
Häufig in Verbindung mit Process MiningDie Technologie task mining betrachtet die Dinge aus der Perspektive des Teams und kann so die Gesamtleistung in Bereichen wie z. B:
- Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen
- Verwaltung der Aufträge
- Debitoren
- Beschaffung
Wie funktioniert task mining ?
Task mining Die Tools beginnen in der Regel mit der Erfassung von Daten von den Arbeitsplätzen oder Computern der Mitarbeiter, zu denen Tastenanschläge, Klicks, Benutzereingaben, Aufzeichnungen, Screenshots usw. gehören können.
Von dort aus können optische Zeichenerkennungsfunktionen zusätzlichen Kontext über die Aktivitäten des Benutzers hinzufügen. Beispielsweise können die Zeitstempel-Daten dabei helfen, eine allgemeine Zeitleiste der Aktivitäten in einem Teilprozess zu erstellen.
Warum ist task mining wichtig?
Task mining spielt in modernen Unternehmen eine wichtige Rolle, da es Einblicke in die Art und Weise bietet, wie Mitarbeiter mit Anwendungen interagieren und Prozesse ausführen. Durch die Analyse der granularen Details von Benutzeraktionen beleuchtet task mining die wahre Natur von Abläufen und deckt oft Ineffizienzen oder redundante Schritte auf, die sonst unbemerkt bleiben würden.
Wenn sie in umfassendere Strategien integriert Geschäftsprozessmanagement (BPM) Die Integration in umfassendere Strategien stellt sicher, dass Unternehmen in einem sich schnell entwickelnden Markt optimiert, agil und wettbewerbsfähig bleiben. Darüber hinaus ermöglicht task mining den Unternehmen, die Produktivität zu steigern, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und letztlich sowohl den Mitarbeitern als auch den Kunden einen größeren Nutzen zu bieten.
6 Vorteile der Software task mining
- Sichtbarkeit der Arbeitsabläufe
Task mining macht die Arbeitsabläufe transparent und ermöglicht datengestützte Möglichkeiten zur Beseitigung von Engpässen, zur Verbesserung der Durchlaufzeiten und zur Ermittlung von Automatisierungsmöglichkeiten, wenn komplexe, sich wiederholende Aufgaben einen besonderen Fokus erfordern.
- Gesteigerte Effizienz
Task mining identifiziert Engpässe, um die Prozessverbesserung zu beschleunigen. Wenn Probleme, die Prozesse und Menschen verlangsamen, schnell gefunden und behoben werden, können die Mitarbeiter langweilige, sich wiederholende Arbeiten vergessen und sich auf die Aufgaben konzentrieren, die wichtig sind. Natürlich fördert die Konzentration auf sinnvolle Aufgaben die Arbeitsmoral und sorgt für eine positive Unternehmenskultur und eine niedrige Fluktuationsrate.
- Transparente Leistungsmessung
Task mining ist nicht, wie manche befürchten, ein Instrument zum "Ausspionieren" von Mitarbeitern. Es konzentriert sich jedoch auf einzelne Aufgaben und nicht auf durchgängige Prozesse, was den Führungskräften wertvolle Einblicke in die Leistung der Mitarbeiter ermöglicht.
Wenn es darum geht, Prozesse zu ändern oder zu verbessern, ist es sehr nützlich, die Stärken und Schwächen eines Mitarbeiters zu kennen. Task mining zeigt, wo ein Mitarbeiter seine Stärken hat und wo er zusätzliche Unterstützung oder Schulungen benötigt.
- Operatives Benchmarking
Die von task mining gesammelten Daten geben den Unternehmen einen Überblick über ihre Prozesse. So könnten Manager beispielsweise feststellen, dass viele Mitarbeiter eine bestimmte neue Aufgabe als schwierig empfinden, was darauf hindeutet, dass unternehmensweit bessere Schulungen und Nachholtermine erforderlich sind.
- Bessere Einhaltung der Vorschriften und besseres Risikomanagement
Ein datengesteuerter Ansatz hilft Unternehmen, eine bessere Prozesssteuerung zu gewährleisten. Die zusätzliche Transparenz von Prozessen hilft Führungskräften, nicht konforme Aufgaben zu erkennen und zu stoppen, um die Einhaltung von Risiken und gesetzlichen Vorschriften zu erleichtern.
- Kosteneinsparungen
Da der Hauptzweck der task mining Technologien darin besteht, schnell herauszufinden, welche Art von Einsparungen möglich sind, hilft sie Unternehmen, schnell Kosteneinsparungen zu erzielen.
Die Quintessenz
Task mining ist eine neue, aber wachsende Technologie, die Unternehmen mehr Sichtbarkeit, Effizienz, Transparenz, bessere Compliance und vieles mehr bietet. Einfach ausgedrückt: Sie hilft Teams, ihre Arbeit besser zu erledigen.
Obwohl task mining über Desktop-Computer Einblick in die Handlungen einzelner Personen nehmen kann, sollte es nicht immer als Werkzeug zur Überwachung von Personen angesehen werden. Technologie wie Work API sammelt Geschäftsdatenobjekte auf der Grundlage der konfigurierten Anforderungen von Organisationen, ohne Einzelpersonen bei der Ausübung ihrer Arbeit "auszuspionieren".
