Fangen wir mit der guten Nachricht an. Wenn Sie Prozesse oder task mining mögen, werden Sie Work API lieben. In diesem Artikel gehen wir darauf ein, was es ist und wie es den nächsten großen Schritt in der Geschäftswelt darstellt process intelligence.
Work API ist ein neuer Ansatz zur Automatisierung der Prozessanalyse, der künstliche Intelligenz (KI) und fortschrittliche Prozessanalyse nutzt. Im Gegensatz zu konventionellen Process Mining Techniken erfordert er nicht die Sammlung von Ereignisprotokollen aus Unternehmensdatensystemen. Stattdessen, Work API sammelt stattdessen automatisch und sicher relevante Geschäftsdaten direkt aus grafischen Benutzeroberflächen (GUIs).
Ein Hauptvorteil von Work API besteht darin, dass es die meisten Datenprobleme bei der Prozessanalyse beseitigt. Work API umgeht vollständig die Notwendigkeit, Integrationen zu erstellen und zu pflegen, um Daten aus verschiedenen Quellen von Unternehmensdatensystemen, wie ERPs oder Procure-to-Pay-Lösungen, zu sammeln. Vereinfacht ausgedrückt bedeutet dies, dass IT-Fachleute weniger Probleme mit der Datenverarbeitung haben und Prozessmanagementverantwortliche einen schnelleren Zugang zu Erkenntnissen über alle Arbeitsabläufe, Tools und Systeme haben, die im Geschäftsbetrieb verwendet werden.
Process Mining vs Task Mining vs Work API
Prozessanalyse- und Intelligence-Software hat sich in den letzten Jahren stark weiterentwickelt. Wenn Sie einen Überblick über die verschiedenen Ansätze suchen, finden Sie hier eine kurze Auffrischung.
Process Mining ist eine leistungsstarke process mapping Methodik, die für die Analyse und Optimierung von End-to-End-Prozessen eingesetzt wird. Sie verwendet Daten aus Ereignisprotokollen, die in IT-Systemen verfügbar sind, z. B. in einem ERP-System (Enterprise Resource Planning) oder einer P2P-Lösung (Procure-to-Pay). Auf der Grundlage dieser Daten erstellt es die Ist-Prozessvisualisierungen und kann sie dann mit den gewünschten" Prozesslandkarten vergleichen. Durch diese Konformitätsprüfung können Unternehmen Prozessabweichungen und damit Verbesserungsmöglichkeiten aufdecken.
Process Mining ist eine etablierte Kategorie von Unternehmenssoftware, die ihren Ursprung in der Data-Mining-Wissenschaft und in der akademischen Welt der späten 1990er Jahre hat. Laut Gartner gibt es mindestens 20 Process Mining Software-Anbieter, die Lösungen für verschiedene Arten und Größen von Unternehmen sowohl in der Fertigungs- als auch in der Dienstleistungsbranche anbieten.
Während die Methoden variieren, besteht eine Einschränkung vieler Process Mining Techniken darin, dass oft umfangreiche Konfigurationen und Integrationen erforderlich sind, um Ereignisprotokolldaten aus verschiedenen Unternehmensdatensystemen zu sammeln und zu harmonisieren. Mit anderen Worten: Sie müssen oft Process Mining Lösungen für jedes Unternehmenssystem und jede Quelle von Transaktionsdaten konfigurieren.
Task mining ist eine Lösung zur Verfolgung von Arbeitsabläufen, die sich auf die Verfolgung und Optimierung der Aufgaben von Mitarbeitern oder Benutzern auf Desktops konzentriert. Ähnlich wie Process Mining überwacht sie die digitalen Spuren von Arbeit und Prozessen. Mithilfe von Zeichenerkennung, natürlicher Sprachverarbeitung und anderen Techniken analysiert die Software task mining die von den Desktop-Interaktionen der Mitarbeiter gesammelten Daten und findet Muster, die als Verbesserungsmöglichkeiten interpretiert werden können.
Task mining eignet sich hervorragend, um sich wiederholende aufgabenbezogene Aktivitäten im Detail zu verstehen - z. B. eine Reihe manueller Schritte, die von einem Mitarbeiter ausgeführt werden, oder um ein zeitbasiertes Verständnis der Arbeitstätigkeiten zu erhalten. Das Endziel der Aufgabenanalyse kann darin bestehen, Workflow-Effizienzen oder Automatisierungsmöglichkeiten aufzudecken, zum Beispiel durch die Verwendung von Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA.)
Eine Einschränkung der meisten Tools vontask mining besteht darin, dass sie in der Regel keinen Überblick darüber geben, wie Transaktionen von Ende zu Ende über verschiedene Geschäfts- und Webanwendungen hinweg verarbeitet werden. Mit anderen Worten: Sie können die Durchlaufzeit für den Arbeitsaufwand oder für bestimmte Aufgaben messen, aber mit task mining können Sie nicht die Gesamtkosten pro Transaktion oder die Effizienz pro Transaktion über den gesamten Prozesslebenszyklus analysieren.
Work API ist eine relativ neue Technik für die automatisierte Prozessanalyse. Sie sammelt Geschäftsdatenobjekte aus grafischen Benutzeroberflächen auf der Grundlage der konfigurierten Anforderungen von Unternehmen. Mit anderen Worten: Sie extrahiert relevante Geschäftssignale von den angeschlossenen Geräten der Mitarbeiter und führt einen Prozess automatisch aus, ohne dass herkömmliches Mining und Datenintegration erforderlich sind.
Work API wurde zunächst von den Mitbegründern von Workfellow , Kustaa Kivelä und Henri Wiik, als Antwort auf die dramatischen Veränderungen der Arbeit, die durch Covid-19 und die globale Pandemie verursacht wurden, entwickelt. Work API befasst sich mit der Realität der modernen Wissensarbeit, bei der Experten verschiedene Desktop- und Webanwendungen nutzen, um komplexe Herausforderungen zu lösen. Work API soll mühelose und Echtzeit-Transparenz für die Arbeit im Unternehmen schaffen und die operative Exzellenz optimieren.
Der Hauptvorteil von Work API ist die schnellere und einfachere Prozessanalyse über alle IT-Systeme und Geschäftsanwendungen hinweg, ohne dass IT- und Integrationsressourcen benötigt werden. Ein weiterer Vorteil ist, dass es eine umfassendere Verfolgung der Arbeit ermöglicht, indem Aufgaben, Prozesse und Systemeinblicke genutzt werden, um eine 360-Grad-Perspektive auf die operative Exzellenz zu erhalten.
Work API ermöglicht intelligente Automatisierung
Viele Technologieführer erkennen den Nutzen einer intelligenten Automatisierung im Unternehmen, wissen aber nicht, wie sie in einer zunehmend komplexen IT-Architektur umgesetzt werden kann. Laut einer aktuellen Studie von Deloitte ist die Prozessfragmentierung das größte Hindernis für eine intelligente Automatisierung in den meisten Unternehmen.
Work API bietet eine schnelle Möglichkeit, bisher unerreichbare Geschäftsdaten zu sammeln und den tatsächlichen Zustand von Geschäftsprozessen zu visualisieren. In den meisten Fällen werden Erkenntnisse und Automatisierungsmöglichkeiten innerhalb weniger Tage nach der Implementierung ermittelt, und die Prozesserkenntnisse können in einem konkreten Geschäftswert gemessen werden.
Wie Work API in der Praxis funktioniert
Workfellow Work API sammelt Daten über die Prozessausführung auf der Grundlage des Data Harvesting von Geschäftsobjekten (Transaktionen) aus der grafischen Benutzeroberfläche (GUI) der Geschäftsanwendung. Die Sammlung von Geschäftsprozessdaten erfolgt unbemerkt im Hintergrund, ähnlich wie bei vielen Lösungen. Gleichzeitig werden bei der Bearbeitung von z. B. Rechnungen, Tickets und Forderungen Ereignisprotokolle erstellt, die mit den für verwendeten task mining Process MiningEreignisprotokollen identisch sind.
Jedes Unternehmen kann Work API nach seinen Bedürfnissen konfigurieren, basierend auf den wichtigsten Geschäftsanwendungen und -prozessen, die es analysieren möchte. Sehen Sie sich die Beispiele in dem kurzen Video unten an.
Wie Work API die Daten im Detail sammelt und analysiert, erfahren Sie in unserem Whitepaper.
Work API und Datenverwaltung
Es ist wichtig, über den Datenschutz und die Sicherheit nachzudenken. In beiden Bereichen bietet Work API Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau.
Die Lösung nutzt ein Privacy-First-Desktop-Plugin, das persönliche, private Daten von der Quelle ausschließt und von der Prozess- oder IT-Leitung vollständig konfiguriert und überprüft werden kann.
Die Verfolgung einzelner Nutzer ist nicht Gegenstand von Work API - stattdessen zielt sie auf die Verbesserung der Teamleistung, auf Centers of Excellence und auf die Unterstützung der digitalen Transformation von Geschäftsabläufen ab.
Unterm Strich
Process und task mining sind beides bewährte Technologien für process discovery und Intelligenz. Wenn Sie auf der Suche nach neuen und innovativen Technologien sind, kann Work API Ihre Prozessanalyse automatisieren, ohne dass Sie sich um die Integration kümmern müssen.
Wenn Sie Aufgaben oder Process Mining im Einsatz haben, können Sie auch Work API nutzen. Ein datengesteuertes Unternehmen kann eine oder mehrere dieser Lösungen gleichzeitig verwenden, um verschiedene Anwendungsfälle und Geschäftsziele zu lösen.
Wenn Sie bereit sind, eine schnelle, einfache und automatisierte Methode zur Analyse und Verbesserung Ihrer Prozesse in einem auf Exzellenz ausgerichteten Unternehmen auszuprobieren, dann ist Excellence Mining vielleicht die beste Wahl für Sie. Melden Sie sich noch heute für eine kostenlose 30-Tage-Testversion bei Workfellow an.
