Intelligente Automatisierung kann die Arbeitsweise von Unternehmen verändern, indem sie Zeit spart, reibungslosere Arbeitsabläufe ermöglicht und Kosten senkt. Doch bevor sie die Vorteile der intelligenten Automatisierung nutzen können, müssen die Unternehmen wissen, wie sie einige häufige Hindernisse für den Erfolg überwinden können.
Intelligente Automatisierung im Jahr 2022: mehr Anwender, noch mehr Probleme
Laut der Deloitte-Studie "2022 Global Intelligent Automation" wird die intelligente Automatisierung in vielen Unternehmen zur Norm. Der Grund dafür ist einfach: Der Einsatz intelligenter Automatisierungstools bringt Genauigkeit, erhöhte Produktivität, verbesserte Kunden- und Mitarbeitererfahrungen und geringere Kosten.
Aber es gibt auch eine schlechte Nachricht. Fehlende Visionen und Bereitschaft, Widerstand gegen Veränderungen und die wahrgenommenen Kosten der Umsetzung hindern viele großartige Unternehmen daran, ihr Potenzial auszuschöpfen.
Die Deloitte-Umfrage "Global Intelligent Automation" für das Jahr 2022 hat sieben häufige Hindernisse für die Umsetzung der Automatisierung aufgezeigt.
Die 7 größten Herausforderungen der intelligenten Automatisierung (und wie man sie überwindet)
- Fragmentierung des Prozesses
Prozessfragmentierung tritt auf, wenn Geschäftsprozesse nicht konsistent und messbar in einheitlichen Arbeitsabläufen verwaltet werden. Prozessfragmentierung ist häufig in weniger ausgereiften Prozessumgebungen oder in Unternehmen anzutreffen, in denen die Daten nach Geschäftsbereichen oder Unternehmensressourcen-Tools oder Datenbanken getrennt sind.
Wenn die Fragmentierung von Prozessen eine anerkannte Herausforderung in Ihrer Organisation ist, kann eine process discovery Übung eine effektive Lösung sein. Mit process discovery können Sie bestehende Geschäftsprozesse definieren, skizzieren und analysieren, um Möglichkeiten zur Vereinheitlichung der Arbeitsabläufe zu ermitteln und sie mit den vereinbarten und effektivsten Prozessrahmenwerken in Einklang zu bringen.
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- Mangelnde IT-Bereitschaft
Wenn es um die Implementierung intelligenter Automatisierung geht, verlassen sich viele Unternehmen immer noch stark auf zentralisierte IT-Funktionen, die mit der Aufgabe überfordert sind, die Unternehmensdaten, Systeme und die Informationssicherheit unter Kontrolle zu halten. Das ist ein umfassendes Mandat!
Um einen Mangel an IT-Bereitschaft zu überwinden, ist es wichtig, die IT-Abteilung frühzeitig und aktiv in alle intelligenten Automatisierungsprojekte einzubeziehen und sicherzustellen, dass Unternehmensdaten und Integrationen unter Berücksichtigung der wichtigsten Unternehmensrichtlinien verwaltet werden.
- Fehlen einer klaren Vision
Die globale Umfrage von Deloitte zur intelligenten Automatisierung ergab, dass jedes fünfte Unternehmen keine klare und akzeptierte Vision für intelligente Automatisierung hat. Vier von zehn verfügen nicht einmal über eine unternehmensweite Strategie für intelligente Automatisierung.
Wie das Gesetz von Occams Rasiermesser besagt, ist die einfachste Lösung fast immer die beste. Wenn Ihrem Unternehmen eine Vision für intelligente Automatisierung fehlt, ist die beste Lösung, die wichtigsten Interessengruppen zusammenzubringen, um eine Vision zu definieren und zu kommunizieren, die Ihre Ziele und einen Zeitrahmen für die Umsetzung beschreibt.
- Widerstand gegen Veränderungen
Der wohlmeinende Widerstand gegen Veränderungen bei der Umsetzung ist verständlich, wenn es um komplexe Themen wie Automatisierung geht. Während Führungskräfte und Funktionsleiter die Automatisierung eher befürworten, ist es wichtig, die Belegschaft im Allgemeinen zu berücksichtigen. Laut Deloitte haben 54 Prozent der Unternehmen, die Automatisierung einführen und skalieren, nicht berechnet, welcher Anteil ihrer Belegschaft von der Automatisierung betroffen ist.
Eine Möglichkeit, den Widerstand gegen Veränderungen zu verringern, besteht darin, die Belegschaft in Automatisierungsinitiativen einzubeziehen, z. B. durch aktive Kommunikation über Veränderungen, entsprechende Schulungen und die Unterstützung von bürgerlichen Entwicklern, die sich für die Automatisierung ihrer Arbeitsabläufe begeistern.
- Kosten der Umsetzung
Es gibt keine festen Kosten für die Implementierung intelligenter Automatisierung. Unternehmen müssen die Kosten für Überwachung, Software, Hardware, Schulung und sogar Governance berücksichtigen. Laut Deloitte können Unternehmen, die intelligente Automatisierung richtig umsetzen, in den nächsten drei Jahren mit einer durchschnittlichen Kostensenkung von 31 Prozent rechnen.
Vor der Implementierung sollten Sie die Gesamtbetriebskosten der verschiedenen Lösungen für Ihr Unternehmen abwägen. Berücksichtigen Sie die Zeit und die Ressourcen, die für die Schulung der Mitarbeiter zur effektiven Nutzung des neuen Systems erforderlich sind, und stellen Sie sicher, dass das Modell Ihrem Bedarfsprofil entspricht, indem Sie verschiedene Szenarien testen.
- Unterstützung und Anpassung der Führungskräfte
Wenn die Ausrichtung der Führungskräfte scheitert, scheitert auch das gesamte Vorhaben. Aber das Scheitern ist nicht immer leicht zu erkennen. In der Regel sind die subtilen "weichen" Probleme wie schlechtes Programm- oder Projektmanagement und unklare Visionen daran schuld.
Wenn es um die Unterstützung der Führungskräfte und die Ausrichtung geht, ist Kommunikation die goldene Regel. Vergewissern Sie sich, dass jeder Entscheidungsträger den Zielen wirklich zustimmt und das Thema so gut versteht, dass er auch wirklich handeln kann. Scheuen Sie sich nicht, vor der Umsetzung Bedenken, Erkenntnisse und gut gemeinte Widerstände zu besprechen.
- Schnelligkeit der Umsetzung
Eine schnelle Umsetzung ist der Schlüssel zum erfolgreichen Übergang von traditionellen zu automatisierten Prozessen, aber viele Unternehmen stoßen dabei auf Engpässe. Natürlich geht die Einführung einer neuen Arbeitsweise nicht von heute auf morgen, aber die Entwicklung eines soliden Plans kann Ihnen einen schnellen Start ermöglichen.
Die Vorbereitung auf die Überwindung der natürlichen Unterbrechung einer veränderten Arbeitsweise kann bedeuten, dass die Organisationsstruktur neu definiert werden muss, um eine intelligente Automatisierung zu ermöglichen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Schulung der Mitarbeiter, der kontinuierlichen Überwachung der Ergebnisse und der Aufrechterhaltung einer intensiven Kommunikation.
Nachbereitung
Viele Unternehmen führen eine intelligente Automatisierung ein und profitieren von einer höheren Produktivität und Effizienz.
Um jedoch das Beste aus der intelligenten Automatisierung herauszuholen, müssen Unternehmen jeder Größe oft einige Hürden überwinden. Mit den richtigen Werkzeugen und Schulungen können Unternehmen jedoch gängige Hürden überwinden, wie z. B. mangelnde IT-Bereitschaft und eine klare Vision, Widerstand gegen Veränderungen, Kosten und Geschwindigkeit der Umsetzung sowie fehlende Unterstützung durch die Geschäftsleitung.
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