Task mining es uno de los mercados de más rápido crecimiento en el espacio de la automatización inteligente, e informa de una tasa de crecimiento del 85 - 95 % en 2022. Aunque está creciendo rápidamente, todavía hay muchas personas que se preguntan qué es task mining y cómo puede beneficiar a las organizaciones.
Así que, si siente curiosidad por task mining y lo que puede hacer por usted, siga leyendo, ya que en Workfellow le tenemos cubierto.
¿Qué es task mining?
Task mining permite a las organizaciones capturar datos de interacción de los usuarios en los escritorios para ver cómo realizan actualmente su trabajo y cómo se puede mejorar.
La tecnología minería de procesostask mining , la tecnología contempla las cosas desde una perspectiva de equipo, por lo que puede impulsar el rendimiento general en áreas como:
- Cuentas por pagar
- Gestión de pedidos
- Cuentas por cobrar
- Adquisiciones
¿Cómo funciona task mining ?
Task mining suelen empezar por recopilar datos de las estaciones de trabajo o los ordenadores de los empleados, que pueden incluir pulsaciones de teclas, clics, entradas de usuarios, grabaciones, capturas de pantalla, etc.
A partir de ahí, las capacidades de reconocimiento óptico de caracteres pueden añadir contexto adicional sobre lo que está haciendo el usuario. Por ejemplo, puede examinar los datos de fecha y hora para ayudar a establecer una cronología general de las actividades de un subproceso.
¿Por qué es importante task mining ?
Task mining desempeña un papel importante en las empresas modernas, ya que ofrece información sobre el modo en que los empleados interactúan con las aplicaciones y ejecutan los procesos. Al analizar los detalles granulares de las acciones de los usuarios, task mining ilumina la verdadera naturaleza de las operaciones, revelando a menudo ineficiencias o pasos redundantes que de otro modo podrían pasar desapercibidos.
Cuando se integra con estrategias Gestión de Procesos Empresariales (BPM) garantiza que las empresas se mantengan optimizadas, ágiles y competitivas en un mercado en rápida evolución. Además, task mining permite a las organizaciones aumentar la productividad, mejorar la experiencia del usuario y, en última instancia, ofrecer más valor tanto a los empleados como a los clientes.
6 ventajas del software task mining
- Visibilidad de los flujos de trabajo.
Task mining da transparencia a la forma en que se realiza el trabajo, lo que permite utilizar los datos para eliminar cuellos de botella, mejorar los plazos de entrega e identificar oportunidades de automatización cuando conjuntos complejos de tareas repetitivas requieren una atención específica.
- Mayor eficacia
Task mining identifica los cuellos de botella para acelerar la mejora de los procesos. Cuando los problemas que ralentizan los procesos y las personas se detectan y solucionan rápidamente, los empleados pueden olvidarse del trabajo aburrido y repetitivo y centrarse en las tareas que importan. Por supuesto, centrarse en el trabajo significativo eleva la moral para una cultura empresarial positiva y una baja tasa de rotación.
- Medición transparente del rendimiento
Task mining no es, como algunos temen, una herramienta para "espiar" a los empleados. Sin embargo, se centra en las tareas individuales en lugar de en los procesos de principio a fin, lo que proporciona a los directivos información valiosa sobre el rendimiento del personal.
A la hora de cambiar o mejorar procesos, resulta muy útil conocer los puntos fuertes y débiles de una persona. Task mining muestra las áreas en las que un empleado destaca y en las que necesita apoyo o formación adicional.
- Evaluación comparativa operativa
Los datos recogidos por task mining se suman para ofrecer a las organizaciones una visión más amplia de sus procesos. Por ejemplo, los directivos pueden darse cuenta de que muchas personas encuentran difícil una determinada tarea nueva, lo que indica la necesidad de mejorar la formación y las sesiones de puesta al día en toda la empresa.
- Mejor cumplimiento y gestión de riesgos
Un enfoque basado en datos ayuda a las organizaciones a garantizar una mejor gobernanza de los procesos. Una mayor visibilidad de los procesos ayuda a los directivos a identificar y detener las tareas no conformes para facilitar el cumplimiento de los requisitos normativos y de riesgo.
- Ahorro de costes
Dado que el principal objetivo de las tecnologías de task mining es encontrar rápidamente qué tipo de operaciones de ahorro pueden realizarse, ayuda a las organizaciones a conseguir ahorros de costes con rapidez.
Lo esencial
Task mining es una tecnología nueva pero en expansión que ofrece a las organizaciones mayor visibilidad, eficacia, transparencia, mejor cumplimiento de las normas y mucho más. En pocas palabras, ayuda a los equipos a hacer mejor su trabajo.
Aunque task mining puede observar las acciones individuales a través de ordenadores de sobremesa, no siempre debe considerarse una herramienta para vigilar a las personas. Una tecnología como Work API recopila objetos de datos empresariales basados en las necesidades configuradas de las organizaciones sin "espiar" a los individuos que realizan su trabajo.
