Empecemos por las buenas noticias. Si te gustan los procesos o task mining, te encantará Work API. En este artículo, repasaremos qué es y cómo es el siguiente gran paso en los negocios process intelligence.
Work API es un nuevo enfoque de la automatización del análisis de procesos que aprovecha la inteligencia artificial (IA) y el análisis avanzado de procesos. A diferencia de las técnicas convencionales de minería de procesos , no requiere la recopilación de registros de eventos de los sistemas de datos de la empresa. En su lugar Work API recopila de forma automática y segura datos empresariales relevantes directamente de las interfaces gráficas de usuario (GUI).
Una de las principales ventajas de Work API es que elimina la mayor parte de los problemas relacionados con los datos en el análisis de procesos. Work API evita por completo la necesidad de crear y mantener integraciones para recopilar datos de diferentes fuentes de sistemas de datos empresariales, como ERP o soluciones Procure-to-Pay. En pocas palabras, esto significa menos problemas de gestión de datos para los profesionales de TI y un acceso más rápido a la información para los responsables de la gestión de procesos en todos los flujos de trabajo, herramientas y sistemas utilizados en las operaciones empresariales.
minería de procesos vs Task Mining vs Work API
El software de análisis e inteligencia de procesos ha avanzado mucho en los últimos años. Si busca un resumen de los distintos enfoques, aquí tiene un repaso rápido.
minería de procesos es una potente metodología de process mapping que se utiliza para el análisis y la optimización de procesos de principio a fin. Utiliza los datos de los registros de eventos disponibles en los sistemas informáticos, como un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) o una solución de adquisición a pago (P2P). A partir de esos datos, construye visualizaciones de los procesos actuales y las compara con los mapas de procesos "deseados". Al realizar esta comprobación de conformidad, las empresas pueden encontrar desviaciones en los procesos y, por tanto, oportunidades de mejora.
minería de procesos es una categoría bien establecida de software empresarial con orígenes en la ciencia de la minería de datos y el mundo académico a finales de la década de 1990. Según Gartner, hay al menos 20 proveedores de software de minería de procesos que ofrecen soluciones a organizaciones de distintos tipos y tamaños, tanto en el sector manufacturero como en el de servicios.
Aunque las metodologías varían, una limitación de muchas técnicas de minería de procesos es que a menudo requiere amplias configuraciones e integraciones para recopilar y armonizar los datos de registro de eventos de diferentes sistemas de datos empresariales. En otras palabras, a menudo es necesario configurar soluciones minería de procesos para cada sistema empresarial y fuente de datos de transacciones.
Task mining es una solución de seguimiento de flujos de trabajo centrada en el seguimiento y la optimización de tareas de empleados o usuarios en ordenadores de sobremesa. Al igual que minería de procesos, supervisa las huellas digitales del trabajo y los procesos. Mediante el reconocimiento de caracteres, el procesamiento del lenguaje natural y otras técnicas, el software task mining analiza los datos recopilados de las interacciones de los empleados en el escritorio y encuentra patrones que podrían interpretarse como oportunidades de mejora.
Task mining es ideal para comprender en detalle las actividades repetitivas relacionadas con las tareas, por ejemplo, el número de pasos manuales realizados por un empleado, o para obtener un conocimiento basado en el tiempo de las actividades de los trabajadores. El objetivo final del análisis de tareas puede ser descubrir eficiencias en el flujo de trabajo u oportunidades de automatización, por ejemplo, utilizando Automatización Robótica de Procesos (RPA.)
Una limitación de la mayoría de las herramientas detask mining es que normalmente no permiten comprender cómo se procesan las transacciones de principio a fin en diferentes aplicaciones empresariales y web. En otras palabras, se puede medir el tiempo de rendimiento por esfuerzo de trabajo o por tareas específicas, pero con task mining, no se puede analizar el coste total por transacción o la eficiencia por transacción en todo el ciclo de vida del proceso.
Work API es una técnica relativamente nueva para el análisis automatizado de procesos. Recoge objetos de datos empresariales de interfaces gráficas de usuario basadas en las necesidades configuradas de las organizaciones. En otras palabras, extrae señales empresariales relevantes de los dispositivos conectados de los empleados, ejecutando un proceso automáticamente sin necesidad de minería convencional e integraciones de datos.
Work API fue desarrollado en primer lugar por los cofundadores de Workfellow , Kustaa Kivelä y Henri Wiik, como respuesta a los drásticos cambios en el trabajo provocados por Covid-19 y la pandemia mundial. Work API aborda la realidad del trabajo del conocimiento moderno, en el que los expertos utilizan diversas aplicaciones de escritorio y web para resolver retos complejos. Work API se concibió para dar visibilidad en tiempo real y sin esfuerzo al trabajo empresarial y optimizar la excelencia operativa.
La principal ventaja de Work API es un análisis de procesos más rápido y sencillo en todos los sistemas informáticos y aplicaciones empresariales sin necesidad de recursos informáticos y de integración. Otra ventaja es que permite un seguimiento más amplio del trabajo aprovechando las tareas, los procesos y los conocimientos de los sistemas para ofrecer una perspectiva de 360 grados sobre la excelencia operativa.
Work API automatización inteligente
Muchos líderes tecnológicos reconocen las ventajas de la automatización inteligente en la empresa, pero carecen de visibilidad sobre cómo puede implantarse en una arquitectura de TI cada vez más compleja. Según un estudio reciente de Deloitte, la fragmentación de procesos es el reto número uno que frena la automatización inteligente en la mayoría de las organizaciones.
Work API ofrece una forma rápida de recopilar datos empresariales antes inalcanzables y visualiza el estado real de los procesos empresariales. En la mayoría de los casos, la información y las oportunidades de automatización se identifican a los pocos días de la implantación, y la información sobre los procesos puede medirse en valor empresarial concreto.
Funcionamiento práctico de Work API
Workfellow Work API recopila datos de ejecución de procesos basándose en la recolección de datos de objetos empresariales (transacciones) de la interfaz gráfica de usuario (GUI) de la aplicación empresarial. La recopilación de datos de procesos empresariales se produce silenciosamente en segundo plano, de forma similar a muchas soluciones de . Al mismo tiempo, cuando las personas trabajan en el procesamiento de, por ejemplo, facturas, tickets y reclamaciones, y crean simultáneamente registros de eventos idénticos a task mining los registros de eventos utilizados para . minería de procesos
Cada organización puede configurar Work API en función de sus necesidades, basándose en las aplicaciones y procesos empresariales clave que pretende analizar. Vea ejemplos en el breve vídeo siguiente.
Para saber cómo Work API recopila y analiza los datos con más detalle, consulte nuestro libro blanco.
Work API y gobernanza de datos
Es importante reflexionar sobre la privacidad y la seguridad de los datos. En ambas áreas, Work API ofrece una fiabilidad de nivel empresarial.
La solución utiliza un complemento de escritorio que da prioridad a la privacidad, excluye los datos personales privados de la fuente y puede ser totalmente configurada y revisada por la dirección de procesos o de TI.
El seguimiento individual de los usuarios no entra en el ámbito de Work API , sino que está destinado a mejorar el rendimiento de los equipos, los Centros de Excelencia y a apoyar la transformación digital de las operaciones empresariales.
Conclusión
Process y task mining son tecnologías bien establecidas para process discovery e inteligencia. Si busca tecnologías nuevas e innovadoras, Work API puede automatizar el análisis de sus procesos sin complicaciones de integración.
Si tiene tareas o minería de procesos en uso, también puede aprovechar Work API. Una organización basada en datos puede utilizar una o varias de estas soluciones a la vez para resolver diferentes casos de uso y objetivos empresariales.
Si está listo para probar una forma rápida, fácil y automatizada de analizar y mejorar sus procesos en una organización impulsada por la excelencia, entonces la minería de excelencia puede ser la mejor opción para usted. Suscríbase hoy mismo a una prueba gratuita de 30 días en Workfellow .
