Top minería de procesos Software 2024 - Ejemplos, características, comparaciones

minería de procesos es un sector candente en estos momentos. Según un reciente estudio de Deloitte, el 63% de los¹ de las empresas mundiales han empezado a utilizar herramientas de minería de procesos y la mayoría de las empresas mundiales tiene previsto, al menos, poner a prueba el software minería de procesos en un futuro próximo.

Si desea explorar los distintos tipos de software de minería de procesos , ha llegado al lugar adecuado. En esta guía, compartiremos nuestra lista definitiva de las mejores herramientas de minería de procesos , responderemos a algunas preguntas clave y daremos consejos sobre cómo empezar.

¿Qué hace que un software minería de procesos sea bueno?

En el mercado existen más de 35 soluciones diferentes de minería de procesos para distintos tipos de organizaciones y clientes. Sean cuales sean sus necesidades específicas, conviene tener en cuenta algunas áreas clave:

• Facilidad de uso: el software minería de procesos no tiene por qué ser difícil de usar. Busca capturas de pantalla o una demostración del producto para ver si parece fácil de usar o navegar.
• Configurabilidad: algunas soluciones de minería de procesos sólo se adaptan a casos de uso específicos o requieren un esfuerzo considerable para configurarlas o integrarlas con distintos sistemas de origen.
• Análisis e informes: si busca un sitio web de categoría empresarial, minería de procesos, es probable que necesite funciones avanzadas y fiables de análisis e informes.
• Visibilidad de extremo a extremo (E2E): a medida que se digitaliza más trabajo, se necesita una visibilidad E2E completa de todo el recorrido del proceso a través de diferentes herramientas y sistemas.
• Nivel de apoyo: tanto si se trata de un analista de procesos novel como de un arquitecto de procesos experimentado, es probable que tenga diferentes necesidades de apoyo e incorporación.
• Coste total de propiedad - Las soluciones de minería de procesos tienen distintos costes y niveles de servicio. Conviene tener en cuenta el coste total de propiedad, incluido el coste de implantación y el coste del análisis continuo de los procesos.

Qué hay que tener en cuenta al elegir las herramientas minería de procesos

Al seleccionar el software minería de procesos , hay varias consideraciones clave que deben tenerse en cuenta.

- Alcance del análisis. El programa informático debe ser capaz de proporcionar un análisis completo de los datos del proceso, haciendo uso tanto de los datos actuales como de los históricos.

- Granularidad de la información. La herramienta minería de procesos también debe ser capaz de proporcionar información precisa sobre ineficiencias y cuellos de botella, y ofrecer una interfaz fácil de usar que facilite la identificación y evaluación de procesos nuevos y existentes.

- Necesidades de integración. Muchas soluciones de minería de procesos requieren acceso a registros de eventos de diferentes sistemas de origen. Si tiene un entorno de software empresarial fragmentado, tendrá que considerar cuánto esfuerzo de integración será necesario para extraer datos de los procesos clave.

- En las instalaciones o en la nube. Aunque muchas soluciones de software minería de procesos se ofrecen hoy en día como software como servicio (SaaS), algunas organizaciones pueden necesitar soluciones in situ.

- Coste total de propiedad. Aunque cada organización dispondrá de recursos diferentes para implantar una herramienta de minería de procesos , debe tener en cuenta el coste total de la implantación, incluyendo tanto el precio como los recursos necesarios para obtener resultados.

Top minería de procesos Software en 2023

Tanto los procesos como task mining son sectores florecientes del software empresarial, con un número cada vez mayor de proveedores que ofrecen soluciones únicas. Veamos algunas de las opciones más populares y los mejores consejos.

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1. Workfellow Process Intelligence

Workfellow es una de las soluciones más recientes de process intelligence que ofrece funciones avanzadas de minería de procesos . A diferencia del software tradicional minería de procesos , no requiere acceso a los registros de eventos del sistema de la empresa, sino que recopila información sobre los procesos directamente desde la interfaz de usuario utilizando tecnología de registro de eventos de IA generativa.

Workfellow se especializa en descubrir ineficiencias y potencial de automatización en procesos empresariales complejos, y ofrece capacidades avanzadas de process intelligence en el seguimiento de flujos de trabajo a través de diferentes procesos empresariales, sistemas y aplicaciones web. En este sentido, Workfellow es una solución tanto de procesos como de task mining , que ofrece funcionalidades complementarias para un mundo en el que prima la nube a través de un método denominado Work API. Para obtener más información, descargue el documento técnico Work API.

Workfellow trabaja con empresas de distintos sectores, pero se centra especialmente en el trabajo digital intensivo en conocimiento, como operaciones financieras, seguros y banca. Para más información, lea el estudio de caso sobre cómo una empresa mediana de externalización de procesos empresariales (BPO) descubrió más de 2 millones de euros (2,17 millones de dólares) en residuos de procesos.

Características principales:

• Aplicación rápida y sencilla
• Analizar procesos, trabajos y sistemas
• Visibilidad de extremo a extremo
• Sin GDPR

2. Celonis minería de procesos

Si ha oído hablar de minería de procesos , probablemente haya oído hablar de Celonis. Fundada en 2011, Celonis fue una de las primeras soluciones disponibles comercialmente en el mercado que ofrecía una gama completa de process discovery, análisis, comprobación de conformidad y soluciones de mejora de procesos. A día de hoy, Celonis ha recaudado más de 2.300 millones de dólares en financiación de inversiones, la más reciente en agosto de 2022 del Qatar Wealth Fund.

La plataforma Celonis minería de procesos se denomina Sistema de Gestión de la Ejecución (EMS). Además de la funcionalidad tradicional de minería de procesos , el EMS ofrece una solución basada en la nube para la extracción y el análisis de datos en tiempo real, así como la funcionalidad de task mining . Celonis EMS también incluye funciones de modelado y simulación de procesos.

En la actualidad, Celonis es una empresa global con más de 20 oficinas en todo el mundo. Tiene clientes en la mayoría de los sectores, especialmente en el de la fabricación u otros servicios que funcionan con la infraestructura ERP de SAP. A pesar de la herencia alemana común y las estrechas relaciones entre ambas empresas, Celonis no es propiedad de SAP. En su lugar, SAP adquirió una alternativa a Celonis llamada Signavio en 2021. Más información sobre Signavio a continuación.

¿Qué hace diferente a Celonis? Estas son algunas de las principales características de Celonis:

• Amplia adopción
• Integraciones
• Personalización
• Amplia comunidad de usuarios

Según Gartner, las 5 principales alternativas y competidores de Celonis son:

• SAP Signavio Process Intelligence
• IBM minería de procesos
• Plataforma Soroco Scout
• Software AG ARIS minería de procesos 10
• Plataforma UiPath

Fuente: Gartner Peer Insights

3. UIPath minería de procesos

UiPath es una empresa global fundada en Bucarest, Rumanía, especializada en Automatización Robótica de Procesos (RPA). UIPath adquirió ProcessGold minería de procesos en 2019 y cuenta con una sólida trayectoria tanto en tareas como en minería de procesos, especialmente como habilitador para la automatización inteligente.

UiPath es conocida por su herramienta task mining , que utiliza inteligencia artificial para identificar y agregar los flujos de trabajo de los empleados con el fin de identificar las tareas repetitivas. Junto con UiPath Task Mining, la solución UiPath minería de procesos se ofrece dentro de UiPath Business Automation Platform. UiPath también ofrece una licencia gratuita Community Edition para su estudio de software que permite a estudiantes y desarrolladores probar la plataforma.

En la actualidad, UiPath es una empresa global con más de 40 oficinas en todo el mundo. UiPath es una extensa plataforma que ofrece una amplia gama de funciones. En minería de procesos se incluyen algunas de sus ventajas:

• Oportunidades de automatización
• Integraciones
• Fácil de aprender
• Academia UiPath

En opinión de Gartner, las cinco principales alternativas y competidores de UiPath son:

• Automatización 360
• Automatización inteligente Blue Prism
• Datamatics TruBot
• AutomationEdge
• Appia RPA

Fuente: Gartner Peer Insights

4. SAP Signavio Process Intelligence

Para las organizaciones con un entorno SAP ERP, Signavio es una solución minería de procesos a tener en cuenta. En el pasado, es posible que haya estado más familiarizado con la solución Intelligent Gestión de Procesos Empresariales (BPM) Solution o la integración de Celonis minería de procesos dentro de la solución SAP. SAP adquirió Signavio en 2021 y ha trabajado en la integración de Signavio como oferta inteligente de procesos principal.

Signavio ofrece una amplia gama de Gestión de Procesos Empresariales (BPM) soluciones y un centro de colaboración único para impulsar la excelencia operativa. La suite de Transformación de Procesos de SAP Signavio puede utilizarse para diversos fines, entre los que se incluyen el conocimiento de los procesos, la automatización de procesos, la gestión de procesos y el modelado de procesos. A diferencia de muchas otras soluciones, SAP Signavio no ofrece la capacidad de task mining , pero cuenta con una red de socios para satisfacer esta necesidad.

Características principales de SAP Signavio Process Intelligence:

• Ecosistema SAP
• Colaboración
• Gestión de procesos
• Diseño del proceso

En opinión de Gartner, los cinco principales competidores y alternativas a Signavio son:

• Sistema de gestión de la ejecución Celonis
• Software AG Aris minería de procesos 10
• Plataforma UiPath
• Aris minería de procesos 10
• Plataforma Soroco Scout

Fuente: Gartner Peer Insights

5. IBM minería de procesos

Si cree en aquello de "no le despedirán por comprar IBM", le alegrará saber que la Gran Azul también ofrece su propia solución process intelligence . Añadida a la cartera de IBM en 2021 mediante la adquisición de MyInvenio, IBM minería de procesos descubre, supervisa y optimiza los procesos empresariales extrayendo datos de los sistemas de la empresa.

Además de minería de procesos , IBM ofrece una amplia Gestión de Procesos Empresariales (BPM) plataforma y soluciones impulsadas por IA Automatización Robótica de Procesos . A través de diferentes ofertas de software de automatización inteligente, IBM proporciona una plataforma integral impulsada por IA para la automatización empresarial

Las 4 características principales de IBM minería de procesos:

• Fácil de usar
• Visualizaciones
• Uso de la inteligencia artificial
• Identificar los cuellos de botella

En opinión de Gartner, las cinco principales alternativas y competidores de IBM minería de procesos son:

• Sistema de gestión de la ejecución Celonis
• Plataforma UiPath
• Plataforma Soroco Scout
• Software AG Aris minería de procesos 10
• SAP Signavio Process Intelligence

Fuente: Gartner Peer Insights

6. ARIS minería de procesos / Software AG

Aris minería de procesos es una solución desarrollada por Software AG, un proveedor de software empresarial fundado en Darmstadt (Alemania) en 1969. Software AG cuenta con más de 10.000 clientes empresariales en más de 70 países.

Aris minería de procesos fue una de las primeras herramientas comerciales de minería de procesos , creada en 2000. Su principal ventaja es la profunda integración con el diseño de la arquitectura empresarial. Además de las funciones de minería de procesos , el paquete de productos ARIS incluye modelado de procesos, modelado del recorrido del cliente, descubrimiento de tareas y funciones de RPA . Además de la suite ARIS, Software AG ofrece simulación de procesos complementaria.

Características principales de Aris minería de procesos:

• Análisis interactivo de las causas principales: Aris minería de procesos incluye un exclusivo sistema automatizado de análisis de causas raíz.
• Modelización y análisis de procesos: los modelos de procesos pueden mejorarse con medidas reales de rendimiento.
• Gestión del rendimiento de los procesos (PPM): una herramienta para gestionar los procesos empresariales basada en minería de procesos y en conocimientos analíticos.

7. Cronología de ABBYY

ABBYY es líder del mercado en procesamiento inteligente de documentos fundada en 1989. En 2019 ABBYY adquirió TimelinePI para expandirse en soluciones minería de procesos . En la actualidad, ABBYY Timeline es una plataforma process intelligence que incluye las funcionalidades minería de procesos, task mining y process discovery .

Características principales de Aris minería de procesos:

• Process discovery: ABBYY TImeline se beneficia de la avanzada funcionalidad IDP de ABBYY para capturar información de tareas y procesos a partir de datos no estructurados o semiestructurados.
• Automatización de tareas: ABBYY cuenta con funciones complementarias de automatización de tareas dentro de su amplia plataforma.
• Previsión: ABBYY Timeline dispone de funciones de previsión que pueden utilizarse en la simulación de procesos.

8. Microsoft Minit

Microsoft es un proveedor de software empresarial que no necesita presentación. Lo que es menos conocido es que Microsoft ofrece cada vez más soluciones de automatización empresarial a través de su plataforma Power Platform.

En 2022, Microsoft adquirió Minit, una de las mejores soluciones de minería de procesos con sede en Bratislava (Eslovaquia). A partir de 2023, Microsoft ha señalado planes para integrar Minit en su oferta de servicios. En la actualidad, Microsoft Minit Process Mining se basa en la plataforma Azure con mayores vínculos con la plataforma Power de Microsoft, incluido Power BI.

Características principales de Minit:

• Plantillas listas para usar: Minit tiene capacidad para ofrecer una implementación más rápida que la media de minería de procesos mediante plantillas de integración y visualización listas para usar.
• Fácil de adquirir: Minit se ofrece en todo el mundo a través de la amplia red de ventas de Microsoft, incluidas las agencias asociadas a la plataforma Power de Microsoft.
• Integración en el ecosistema de Microsoft: la oportunidad que se presenta es que las capacidades de Minit minería de procesos se integren profundamente en otras capacidades de automatización inteligente de Microsoft.

9. Appia

Appian es un reconocido proveedor de software empresarial fundado en 1999. Su suite Gestión de Procesos Empresariales (BPM) suite se remonta a 2004. Appian es conocida por ser una solución integral de gestión de flujos de trabajo para organizaciones empresariales centradas en los servicios, como BFSI y agencias gubernamentales.

La solución minería de procesos de Appian se desarrolló mediante la adquisición de Lana Labs, con sede en Berlín, en 2021. El software utilizaba tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para analizar datos de diversas fuentes, como sistemas ERP y archivos de registro, con el fin de proporcionar una representación visual del flujo de procesos.

Características principales de Lana Labs / Appian minería de procesos:

• De extremo a extremo BPM: A través de la solución integrada BPM y minería de procesos , Appian puede proporcionar las herramientas necesarias para analizar y gestionar la mejora de los procesos empresariales.
• Centrarse en los servicios: Appian está especializada en empresas basadas en servicios, como la banca, los servicios financieros y las instituciones gubernamentales.
• Integración de BPMN: capacidad de alinear el diseño de procesos con los estándares de modelado de procesos empresariales.

10. StereoLOGIC

StereoLOGIC ofrece una plataforma integrada minería de procesos y task mining centrada en la transformación digital. Se basa originalmente en tecnología de captura de tareas que extrae y mapea las tareas de los empleados desde la interfaz de usuario del empleado.

StereoLOGIC tiene su sede en Toronto (Canadá) y fue fundada por empresarios con experiencia en automatización inteligente procedentes de Blueprint Systems.

Características principales de StereoLOGIC:

• Task miningLa plataforma StereoLOGIC ofrece funciones de tareas y process discovery sin necesidad de que los usuarios registren sus actividades.
• Enfoque bancario: 4 de los 5 grandes bancos canadienses son clientes de StereoLOGIC.
• Implementación rápida: como StereoLOGIC se basa en la tecnología task mining en lugar de minería de procesos a través de la captura de registros de eventos, tiene un tiempo de implementación más rápido que muchas alternativas.

11. Discoteca Fluxicon

Disco es una solución minería de procesos ofrecida por Fluxicon, una empresa con antecedentes en la investigación académica en minería de procesos y datos. Fluxicon empezó a explorar la tecnología minería de procesos a finales de los años 90 y es una de las primeras soluciones minería de procesos disponibles en el mercado.

Características principales de Fluxicon Disco

• Licencias sencillas: Fluxicon mantiene su modelo de precios simple para Disco, incluyendo una licencia anual básica para eventos de proceso ilimitados.
• Conexiones con la comunidad: gracias a sus antecedentes en el mundo académico, Fluxicon cuenta con una activa comunidad de desarrolladores.
• Nicho de mercado: en comparación con los grandes proveedores de minería de procesos , la oferta de servicios de Fluxicon es relativamente limitada.

12. Mehrwerk minería de procesos

Mehrwerk es una solución minería de procesos construida sobre la plataforma de inteligencia de negocio Qlik Sense. Ofrece amplias capacidades de extracción de datos y combina la funcionalidad de autoservicio con visualizaciones de procesos.

Funciones clave de Mehrwerk ProcessMining (MPM):

• Integración con Business Intelligence: MPM se integra con Qlik Sense para obtener modernas visualizaciones de inteligencia empresarial.
• Análisis de autoservicio: flexibilidad de los cuadros de mando con capacidad para crear y modificar gráficos.
• Extracción de datos: más de 100 conectores que aprovechan la funcionalidad ETL ofrecida por Qlik.

13. QPR minería de procesos

QPR Software es uno de los primeros proveedores en ofrecer la funcionalidad minería de procesos . QPR ProcessAnalyzer ofrece una amplia funcionalidad analítica, cuadros de mando personalizables y modelado BPMN mejorado.

Principales funciones de QPR ProcessAnalyzer:

• Integración con Snowflake: QPR utiliza Snowflake para el almacenamiento de datos en la nube.
• Extracción de datos: QPR tiene una larga trayectoria en capacidades ETL para minería de procesos.
• Solución in situ: QPR también ofrece minería de procesos para instalaciones locales.

14. BusinessOptix

BusinessOptix es una suite de transformación de procesos con sede en EE.UU. que ofrece herramientas integrales de transformación de procesos, incluida la funcionalidad minería de procesos . BusinessOptix minería de procesos se ofrece como parte de una plataforma basada en la nube para transformar los procesos empresariales en áreas como la experiencia del cliente (CX).

Funciones clave de BusinessOptix:

• Process discovery: BusinessOptix proporciona capacidades para descubrir procesos as-is.
• Process mapping y modelado: BusinessOptix ofrece soluciones alineadas con el modelado de procesos de negocio (BPMN).
• Simulación de procesos: BusinessOptix es capaz de desarrollar simulaciones de procesos.

15. Apromore

Apromore es una solución minería de procesos con profundos vínculos con el sector académico fundada por profesores universitarios. Apromore ofrece una versión gratuita de su software para fines educativos y de investigación.

• Versión gratuita: Apromore ofrece acceso a su producto SaaS Enterprise Edition de forma gratuita para estudiantes e investigadores.
• Integración con Salesforce: Apromore ha recibido financiación de Salesforce y es socio oficial de Salesforce.
• Conexiones académicas: Apromore tiene fuertes conexiones con el mundo académico, incluida la Universidad de Melbourne.

16. DCR minería de procesos

DCR Solutions es también otro proveedor emergente de minería de procesos con fuertes vínculos con el mundo académico. Con sede en Dinamarca, DCR ofrece un conjunto de soluciones para Gestión de Procesos Empresariales (BPM)minería de procesos y process discovery .

• Extracción de registros de sucesos basada en inteligencia artificial: DCR utiliza inteligencia artificial en su motor de extracción de registros de sucesos.
• Enfoque en la digitalización y BPM: DCR incluye funcionalidades para la gestión de procedimientos operativos estándar y la digitalización de procesos.
• Apoya las necesidades del sector público: DCR tiene varios clientes en los municipios daneses y puede ayudar con los requisitos de los casos del sector público minería de procesos .

17. ProM (minería de procesos framework)

Si dispone de los recursos y las competencias en su organización para desarrollar su propia herramienta minería de procesos , puede considerar ProM, que es la abreviatura de minería de procesos framework). ProM es un marco de código abierto para algoritmos minería de procesos . En otras palabras, se trata de un recurso gratuito e independiente que los usuarios y desarrolladores pueden utilizar para desarrollar las capacidades de minería de procesos .

ProM puede descargarse y utilizarse con una licencia pública de código abierto de GNU y cuenta con la adopción del consejo en instituciones académicas, cursos gratuitos de formación en línea y una activa comunidad en línea de desarrolladores.

18. BusinessOptix

BusinessOptix es una suite de transformación de procesos con sede en EE.UU. que ofrece herramientas integrales de transformación de procesos, incluida la funcionalidad minería de procesos . BusinessOptix minería de procesos se ofrece como parte de una plataforma basada en la nube para transformar los procesos empresariales en áreas como la experiencia del cliente (CX).

Funciones clave de BusinessOptix:

• Process discovery: BusinessOptix proporciona capacidades para descubrir procesos as-is.
• Process mapping y modelado: BusinessOptix ofrece soluciones alineadas con el modelado de procesos de negocio (BPMN).
• Simulación de procesos: BusinessOptix es capaz de desarrollar simulaciones de procesos.

19. iGrafx

La plataforma iGrafx Business Process Optimization ayuda a identificar y analizar los procesos, modelizarlos y, en última instancia, automatizarlos. iGrafx ofrece soluciones process intelligence gracias a la adquisición de Logpickr, un proveedor de minería de procesos con sede en Francia.

20. Datricks

Datricks es una solución especializada en minería de riesgos fundada en Israel en 2019 que utiliza una combinación avanzada de minería de riesgos y tecnologías de IA explicable para mapear automáticamente los procesos financieros internos e identificar riesgos.

La plataforma Datricks puede utilizarse para la gestión de riesgos y la gobernanza de procesos, especialmente en relación con las auditorías internas.

21. Inverbis

Inverbis es una empresa de minería de procesos y extracción de flujos de valor con sede en España. InVerbis se desarrolla en el marco de una incubación y transferencia tecnológica del CiTIUS, el Centro de Investigación en Tecnologías Inteligentes de la Universidad de Santiago.

22. Proceso.Ciencia

Process.science es una solución minería de procesos centrada en la plataforma de inteligencia empresarial Qlik y Power BI con sede en Alemania. A través de una integración con soluciones BI populares, Process.Science puede ofrecer funcionalidad minería de procesos a un coste relativamente bajo.

23. Soroco

Soroco es una solución de task mining centrada en el desarrollo de una solución Work Graph enfocada a ayudar a la transformación digital. La plataforma incluye funcionalidades tanto de descubrimiento de tareas como de process discovery .

24. QAD / Livejourney

Livejourney era una empresa de software minería de procesos fundada en Francia en 2015. La empresa fue adquirida por QAD en 2022 y actualmente se comercializa bajo el nombre de QAD Process Intelligence.

25. Mindzie

Mindzie es una empresa minería de procesos fundada en 2020 con sede en Texas, EE.UU. centrada en las medianas empresas. Ofrece una solución de bajo código minería de procesos tanto en la nube como en instalaciones de escritorio.

26. Skan

Skan es un proveedor de process intelligence que ha pasado de task mining a minería de procesos. Aprovecha la tecnología de captura de tareas basada en IA.

27. Datos del puzzle

Puzzle Data es un proveedor norcoreano de minería de procesos que está ampliando su presencia en la región Asia/Pacífico.

Conclusión

minería de procesos es un área floreciente del software empresarial. Hoy en día hay muchos proveedores diferentes que se adaptan a sus necesidades, así como bibliotecas de código abierto para crear su propia solución. Una vez que esté listo para explorar sus opciones, solicite una demostración con diferentes proveedores o redacte una RFP para process intelligence.