60+ Herramientas y Software de Automatización Inteligente (Actualizado 2024)

¿Está pensando en implantar herramientas o software de automatización inteligente (AI)? Entonces le alegrará saber que tiene montones de opciones diferentes en el mercado. En este artículo, repasaremos las cinco categorías principales de software de automatización inteligente y compartiremos una larga lista de más de 60 proveedores diferentes que puede tener en cuenta.

¿Qué es el software de automatización inteligente?

Las herramientas y el software de automatización inteligente utilizan tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y Automatización Robótica de Procesos (RPA) para automatizar tareas mundanas y repetitivas. El objetivo de las herramientas de automatización inteligente es agilizar procesos, reducir costes y mejorar la eficiencia de las operaciones empresariales.

El término"automatización inteligente" fue acuñado por primera vez por Forrester Research para describir las herramientas que apoyan la automatización empresarial en Gestión de Procesos Empresariales (BPM). A veces también se denomina hiperautomatización.

He aquí una vista panorámica de más de 60 proveedores en el espacio de AI.

Beneficios de Automatización inteligente

• Productividad mejorada. Automatice las tareas repetitivas, permitiendo a los empleados centrarse en las operaciones estratégicas.

• Mayor precisión. Minimice los errores humanos en las tareas repetitivas automatizando los procesos y garantizando la introducción precisa de los datos.

• Eficiencia de costes. Reduzca los gastos generales, sobre todo los de mano de obra, racionalizando los procesos manuales.

• Flujos de trabajo más rápidos. Obtenga una ventaja competitiva con un procesamiento de tareas y datos más rápido y eficiente.

• Toma de decisiones basada en datos. Aproveche la IA para analizar grandes conjuntos de datos y obtener información práctica para tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa.

Una larga lista de herramientas de software de automatización inteligente

Aunque las interpretaciones de la automatización inteligente difieren enormemente entre expertos y organizaciones, se puede considerar que la AI incluye distintas operaciones empresariales habilitadas por la inteligencia artificial o el aprendizaje automático. Las cinco categorías clave de herramientas de AI incluyen process intelligence, Automatización Robótica de Procesos, procesamiento inteligente de documentos (PID), AI conversacional e integraciones inteligentes.

Esta guía incluye perfiles de más de 60 herramientas y programas de AI diferentes. A continuación puede saltar a la categoría de herramientas correspondiente:

Plataformas de automatización empresarial

Gestión de Procesos Empresariales (BPM) (BPM) herramientas

Software de gestión de flujos de trabajo

Herramientas de inteligencia de procesos

Automatización Robótica de Procesos (RPA) herramientas

Software de tratamiento inteligente de documentos (PID)

IA conversacional y chatbots

Plataformas de automatización inteligentes

Plataformas de automatización empresarial

Las plataformas de automatización empresarial ofrecen un amplio conjunto de soluciones para la automatización inteligente. Pueden incluir capacidades de gestión y process intelligence de extremo a extremo, incluida la funcionalidad RPA . Lo que diferencia a las plataformas de automatización empresarial es que suelen ofrecer una solución modular a las necesidades de automatización de los clientes.

UiPath

UiPath proporciona un conjunto de herramientas para ayudar a automatizar procesos, incluido un diseñador visual de flujos de trabajo fácil de usar, una potente plataforma de automatización robótica y un componente de procesamiento de documentos impulsado por IA. UiPath es pionera en Automatización Robótica de Procesos (RPA). Cuenta con más de 10.000 clientes en todo el mundo, desde desarrolladores independientes de RPA hasta grandes empresas como Verizon, Coca-Cola y Takeda Pharmaceuticals. La herramienta minería de procesos de UiPath se ha integrado en la plataforma mediante la adquisición de ProcessGold en 2019.

IBM

IBM ofrece un paquete de soluciones para la automatización de procesos empresariales, que incluye el software RPA , el negocio process mapping y el procesamiento inteligente de documentos. Las capacidades de IBM minería de procesos se desarrollan a partir de la tecnología process discovery y minería de procesos adquirida a MyInvenio, un proveedor de minería de procesos en 2021. IBM es una de las mayores empresas tecnológicas del mundo, con unos ingresos de más de 60.000 millones de dólares y más de 250.000 empleados en todo el mundo.

SAP Signavio

Signavio es una Gestión de Procesos Empresariales (BPM) (BPM) solución de software que SAP ha adquirido en 2021 con una solución minería de procesos especialmente desarrollada. La suite de transformación de procesos de SAP Signavio puede utilizarse para diversos fines, como la comprensión de procesos, la automatización de procesos, la gestión de procesos y el modelado de procesos. Además de Signavio, SAP ofrece otras soluciones de automatización inteligente, como la plataforma SAP Process Orchestration y SAP Integration Suite. En la actualidad, SAP tiene unos ingresos anuales de más de 25.000 millones de dólares y más de 110.000 empleados.

Appia

Appian es una plataforma de automatización de procesos empresariales centrada especialmente en el diseño de bajo código y la automatización de procesos. La funcionalidad de Appian minería de procesos se basa en la adquisición de Lana Labs. En 2022 Appian tenía más de 450 millones de dólares de ingresos y más de 2000 empleados.

Pega

Pega Systems (Pega) es una plataforma de gestión y automatización empresarial con funcionalidad CRM y capacidades de inteligencia de decisiones. La funcionalidad de Pega minería de procesos se basa en la adquisición de Everflow en 2022. En 2022, Pega Systems tenía unos ingresos de más de 1.200 millones de dólares y más de 6.000 empleados.

Workfusion

Workfusion es una plataforma para gestionar una plantilla digital mediante funcionalidades sin código, de bajo código y automatización de procesos. La plataforma Workfusion contiene capacidades de evaluación comparativa y tecnología inteligente de procesamiento de documentos. En 2021 Workfusion recaudó 220 millones de dólares en financiación de capital riesgo y en la actualidad la empresa cuenta con casi 400 empleados.

Automatización en cualquier lugar

Automation Anywhere es una empresa de software global que desarrolla software Automatización Robótica de Procesos . Mediante la adquisición de FortressIQ, Automation Anywhere también ofrece la funcionalidad process intelligence . Automation Anywhere se fundó en 2003 y en la actualidad cuenta con más de 2700 empleados en todo el mundo.

Nintex

Nintex es líder en automatización integral de flujos de trabajo y process intelligence , con más de 10 000 clientes. Nintex amplió su funcionalidad de process discovery y minería en 2022 mediante la adquisición de Kryon. En 2021 fue adquirida por una empresa de capital riesgo TPG Capital por 2.000 millones de dólares y en la actualidad la empresa cuenta con algo más de 970 empleados.

Herramientas de gestión de procesos empresariales (BPM)

Aunque Gestión de Procesos Empresariales (BPM) existen desde hace décadas, una nueva generación de herramientas avanzadas BPM aporta automatización inteligente al ámbito de la gestión de procesos. Las plataformas BPM actuales cuentan con interfaces de usuario intuitivas y fáciles de entender, funciones avanzadas de gestión de usuarios y proyectos y una serie de módulos integrados de bajo o ningún código para automatizar los flujos de trabajo.

Bizagi

Bizagi es una Gestión de Procesos Empresariales (BPM) plataforma que incluye funciones de modelado y automatización de procesos. Bizagi se fundó en 1989, ha recaudado más de 48 millones de dólares en financiación de riesgo y hoy cuenta con más de 450 empleados.

Camunda

Camunda es una plataforma de orquestación de procesos que incluye funciones de gestión de flujos de trabajo y automatización de decisiones. Camunda se lanzó en 2013 en Berlín (Alemania) y hasta la fecha ha recaudado más de 107 millones de dólares en financiación de riesgo.

Software AG / ARIS

Software AG es una empresa de software empresarial fundada en 1969 con más de 10.000 clientes en 70 países. Entre su cartera de software desarrolla una solución BPM llamada ARIS que permite el modelado de procesos, el análisis de procesos y la gestión de procesos de extremo a extremo.

iGrafx

iGrafx es una plataforma BPM centrada en la excelencia operativa y la transformación digital. Además de la funcionalidad de modelado de procesos, iGrafx cuenta con minería de procesos funcionalidad procedente de la adquisición de Logpickr. iGrafx se fundó en 1987 y es propiedad de la empresa de capital de crecimiento Limerock Group.

ProcessMaker

ProcessMaker es una plataforma de código abierto Gestión de Procesos Empresariales (BPM) (BPM) y plataforma de flujo de trabajo. Esta herramienta está diseñada para automatizar los flujos de trabajo y las aprobaciones con funciones de software de BPM , como gestión de tareas, análisis, informes e integraciones API.

LucidChart

LucidChart permite crear diagramas de flujo y diagramas para BPM y es una alternativa al uso de Microsoft Visio. Se trata de un software basado en web que permite a los usuarios colaborar visualmente en el dibujo, la revisión y el uso compartido de gráficos y diagramas, así como mejorar procesos, sistemas y estructuras organizativas. LucidChart se fundó en 2008 y tiene su sede en Utah.

Hyland

Hyland ofrece soluciones de gestión de contenidos empresariales (ECM) y gestión de procesos dentro de la suite OnBase. También ha desarrollado funciones de automatización de procesos empresariales. Hyland se fundó en 1991 y tiene su sede en Westlake, Ohio.

Laserfiche

Laserfiche es también una plataforma ECM con una amplia Gestión de Procesos Empresariales (BPM) funcionalidad que incluye IDP y módulos de automatización de procesos. Laserfiche se utiliza para almacenar, organizar, gestionar y proteger documentos digitales. Proporciona una amplia gama de herramientas para capturar, almacenar, buscar, recuperar y distribuir documentos. Laserfiche también admite la automatización del flujo de trabajo, el versionado de documentos y la gestión de la seguridad de los documentos.

Software de gestión de flujos de trabajo

Kissflow

Kissflow limpia el desorden de las operaciones internas consiguiendo que las personas adecuadas creen las aplicaciones adecuadas en la plataforma adecuada. Con la sencilla plataforma de bajo código de Kissflow, las aplicaciones empresariales pueden crearse en semanas.

Lunes.com

Monday.com es una plataforma de gestión del trabajo basada en la nube. Su funcionalidad principal es la gestión visual de proyectos que ayuda a los equipos a gestionar tareas, colaboración y flujos de trabajo. Monday.com incluye funciones como gestión de tareas, seguimiento del tiempo, uso compartido de archivos y flujos de trabajo automatizados. Monday.com se fundó en Tel Aviv, Israel, en 2012 y hoy cuenta con más de 1000 empleados en todo el mundo.

Mesa de aire

Airtable es una plataforma de bajo código para crear aplicaciones colaborativas. Airtable le permite crear una base de datos para la información relacionada con el trabajo que puede ser aprovechada por todos los equipos en los flujos de trabajo y procesos. Airtable combina las características de una hoja de cálculo con funciones avanzadas de base de datos para facilitar la gestión y el intercambio de datos. Airtable puede utilizarse para diversas tareas, como la gestión de proyectos, CRM y gestión de inventarios. Airtable se fundó en 2012 y tiene su sede en San Francisco.

Calle Proceso

Process Street es una sencilla plataforma sin código para gestionar flujos de trabajo, procedimientos operativos estándar (SOP) y listas de comprobación. Process Street ayuda a los equipos a crear, rastrear y optimizar procesos a través de una plataforma basada en web. Incluye funciones para la automatización de procesos, process mapping, gestión de tareas, gestión de flujos de trabajo y mucho más. Lo utilizan equipos de todos los tamaños para mejorar sus operaciones y aumentar la productividad.

Pipefy

Pipefy es una plataforma de gestión de flujos de trabajo con funcionalidad de bajo código y funciones integradas de automatización de procesos. Pipefy ayuda a los equipos a agilizar sus procesos mediante la automatización de tareas, el seguimiento del progreso y el análisis en tiempo real. También ofrece funciones como la delegación de tareas, la creación de formularios y la visualización de datos.

Bit.ai

Bit.ai es una plataforma de colaboración documental utilizada para la gestión de documentos y flujos de trabajo. Contiene una amplia gama de casos de colaboración y gestión de usuarios relevantes para la gestión de procesos. Bit.ai se fundó en 2017 y tiene su sede en San Francisco.

Nifty

Nifty es una herramienta de gestión de proyectos que puede utilizarse para el seguimiento automatizado de proyectos, colaboraciones y gestión de tareas. En la actualidad, más de 20.000 equipos de todo el mundo utilizan Nifty. La empresa tiene su sede en Nueva York.

Buenos días

GoodDay es una plataforma de gestión del trabajo que incluye planificación de alto nivel, gestión de proyectos y productos, y asignación de tareas. GoodDay se fundó en 2012 y tiene su sede en Costa Mesa, California.

Process intelligence herramientas

Una de las primeras formas de automatización inteligente es el softwareminería de procesos que se desarrolló a finales de los 90 para automatizar el análisis de procesos y process discovery en las operaciones empresariales. minería de procesos es una técnica utilizada para descubrir, analizar y mejorar los procesos empresariales mediante métodos de minería de datos. Hoy en día, muchos algoritmos deminería de procesos utilizan Machine Learning (ML) para categorizar y visualizar procesos empresariales basados en datos extraídos de registros de eventos en sistemas de recursos empresariales, como bases de datos ERP o CRM. Junto con task mining, forman una categoría emergente de automatización inteligente del softwareprocess intelligence .

Workfellow

Workfellow es un nuevo participante en el espacio process intelligence . Es la primera solución híbrida process intelligence que combina minería de procesos y task mining a través de un nuevo método basado en IA denominado Work API. Véase el informeWork API .

Celonis

Celonis es una popular solución de software que ayuda a las organizaciones empresariales a optimizar sus procesos de negocio. Las distintas soluciones de Celonis se agrupan en el Sistema de Gestión de la Ejecución (EMS), una plataforma que ayuda a las empresas a analizar y visualizar los procesos, identificar los cuellos de botella y las ineficiencias, y orientar sobre las mejoras de los procesos.

Microsoft Minit

Microsoft es un proveedor de software empresarial que no necesita presentación. Lo que es menos conocido es que Microsoft tiene una oferta cada vez mayor de soluciones para process intelligence a través de su Power Platform.

En 2022, Microsoft adquirió Minit, una de las mejores soluciones de minería de procesos con sede en Bratislava (Eslovaquia). A partir de 2023, Microsoft tiene previsto integrar Minit en su cartera de servicios.

Discoteca Fluxicon

Disco es una solución minería de procesos ofrecida por Fluxicon, una empresa con antecedentes en la investigación académica sobre minería de procesos y datos. Fluxicon empezó a explorar la tecnología minería de procesos a finales de los años 90 y es una de las primeras soluciones minería de procesos disponibles en el mercado.

Mehrwerk

Mehrwerk es una solución minería de procesos construida sobre la plataforma de inteligencia de negocio Qlik Sense. Ofrece capacidades completas de minería de procesos que combinan visualizaciones de procesos de funcionalidad de autoservicio.

Software QPR

QPR Software se fundó en 1991 y es uno de los primeros proveedores en ofrecer la funcionalidad minería de procesos . QPR ProcessAnalyzer ofrece una amplia funcionalidad analítica, cuadros de mando personalizables y modelado BPMN mejorado. En la actualidad, QPR está especialmente centrada en la creación de una solución minería de procesos en la plataforma de nube de datos Snowflake.

BusinessOptix

BusinessOptix es una suite de transformación de procesos con sede en EE.UU. que ofrece herramientas integrales de transformación de procesos, incluida la funcionalidad minería de procesos . BusinessOptix minería de procesos se ofrece como parte de una plataforma basada en la nube para transformar los procesos empresariales en áreas como la experiencia del cliente (CX).

Apromore

Apromore es una solución minería de procesos con profundos vínculos con el sector académico fundada por profesores universitarios. Apromore ofrece una versión gratuita de su software para fines educativos y de investigación.

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Automatización Robótica de Procesos (RPA) Herramientas

Otra categoría clave de herramientas de automatización inteligente es Automatización Robótica de Procesos. RPA es una forma de automatización de procesos empresariales en la que se utilizan robots de software para emular acciones humanas que interactúan con sistemas digitales y software. Las raíces de RPA se remontan a principios de la década de 2000, cuando surgieron los primeros proveedores comerciales de software de automatización de procesos. El término RPA fue acuñado por primera vez por Phil Fersht, de HFS Research.

El objetivo de RPA es utilizar robots informáticos para sustituir algunas de las tareas manuales y repetitivas que antes realizaban los humanos en una plantilla digitalizada. Algunos ejemplos son la aprobación automatizada de facturas en cuentas por pagar o las tareas de comprobación de créditos en la banca de consumo. 

Robocorp

Robocorp es un software de automatización de inteligencia de código abierto RPA que permite a los desarrolladores automatizar tareas repetitivas. La pila tecnológica de Robocorp está basada en Python, lo que permite una configuración y gestión rápidas y sencillas. Se basa en el marco genérico y de código abierto Robot Framework utilizado en RPA y la automatización.

SS&C BluePrism

Blue Prism es una plataforma Automatización Robótica de Procesos que ayuda a unificar las fuerzas de trabajo humanas y digitales mediante una combinación de RPA y Gestión de Procesos Empresariales (BPM) funcionalidad. Blue Prism tiene su sede en el Reino Unido y es propiedad de la empresa de capital riesgo SS&C Technologies.

Worksoft

Worksoft es líder en pruebas de software basadas en RPA. Ofrece funciones de automatización de pruebas de software y pruebas automatizadas de sitios web. Worksoft también es compatible con una plataforma de automatización de procesos empresariales que incluye la automatización del flujo de trabajo y el análisis de procesos.

Microsoft Power Automate

Microsoft Power Automate, antes conocido como Microsoft Flow, es una plataforma para la automatización de tareas recurrentes. Power Automate forma parte de la gama de soluciones de gestión empresarial de Microsoft junto con Power BI y Power Apps.

Turbótico

Turbotic es una plataforma para centros de excelencia (CoE) de automatización destinada a orquestar proyectos de RPA en todo el ciclo de vida del proceso y en diferentes sistemas. Turbotic tiene integraciones multiproveedor, por lo que puede gestionar proyectos RPA a través de diferentes conjuntos de herramientas. Turbotic se fundó en Estocolmo en 2020 y ha recibido más de 9 millones de dólares en financiación de capital riesgo.

Robótica ciclónica

Cyclone Robotics es el mayor proveedor chino de software Automatización Robótica de Procesos (RPA), con una presencia cada vez mayor en la región Asia-Pacífico. Cyclone se fundó en Shanghái en 2015.

AkaBot

AkaBot es una solución RPA fácil de usar que incluye funciones sencillas de arrastrar y soltar, desarrollada por FPT Software. Akabot se centra específicamente en bots para tareas repetitivas que requieren mucho tiempo y poco valor. AkaBot se fundó en 2017 y tiene su sede en Vietnam

Aiwozo

Aiwozo es una solución inteligente de automatización de procesos con funcionalidad RPA construida sobre los cimientos de las capacidades de IA y ML para lograr un alto grado de automatización. Aiwozo se fundó en 2019 en Bengaluru, India.

Herramientas de tratamiento inteligente de documentos (PID)

El procesamiento inteligente de documentos (PID) es una tecnología que utiliza la IA para automatizar el proceso de extracción, validación y transformación de información relevante de documentos como facturas, recibos, contratos y formularios. Normalmente, las herramientas de PDI utilizan el procesamiento del lenguaje natural (PLN) para leer y extraer información clave de documentos digitalizados.

Los sistemas IDP pueden utilizarse para extraer de forma rápida y precisa datos no estructurados de documentos y almacenarlos de forma organizada sin necesidad de introducir datos manualmente. La PDI también puede incluir formas de digitalización, en las que el reconocimiento de caracteres de objetos (OCR) y la visión por ordenador se utilizan para escanear y crear copias digitales de objetos empresariales clave, como facturas o contratos.

Rossum

Rossum es una solución de procesamiento inteligente de documentos basada en la nube con capacidades API. Rossum cuenta con funciones avanzadas de extracción de datos basadas en IA y se integra con muchas aplicaciones empresariales. Rossum se fundó en la República Checa en 2017.

Hormigueros

Antworks es un proveedor de soluciones inteligentes de procesamiento de documentos que aprovecha la inteligencia artificial para extraer, clasificar y digitalizar los datos empresariales de los documentos. Su producto CMR+ es utilizado por aseguradoras, bancos y proveedores sanitarios de todo el mundo. Antworks se fundó en 2015 y tiene su sede en Singapur.

Kofax

Kofax es un proveedor de soluciones de PDI y automatización de procesos centrado en documentos y flujos de trabajo financieros. Kofax es capaz de escanear documentos digitales e impresos. Kofax ha ampliado su oferta de IDP con la adquisición de Ephesoft en 2022.

ABBYY

ABBYY es un proveedor de software IDP que utiliza el reconocimiento óptico de caracteres (OCR) capaz de extraer datos de documentos impresos y digitales. Además de IDP, ABBYY dispone de la funcionalidad minería de procesos .

Experto.ai

Expert.ai cuenta con una plataforma de IDP basada en el procesamiento del lenguaje natural (PLN) centrada en datos lingüísticos no estructurados. Expert.ai utiliza tanto el aprendizaje automático como la lógica basada en reglas para crear taxonomías para el análisis de documentos.

Hiperciencia

Hyperscience es una solución IDP que utiliza el aprendizaje automático y la supervisión humana / pasos de revisión. Hyperscience tiene una integración con la plataforma Bizagi BPM . Hyperscience se fundó en 2014 y tiene su sede en Nueva York.

Datamatics

Datamatics es un proveedor de soluciones IDP con funcionalidad RPA . Datamatics también ofrece consultoría en gestión de datos informáticos y BPM . Datamatics se fundó en 1975 y tiene su sede en Bombay (India).

Super.AI

Super.AI es una solución IDP con capacidad de captura automática de datos. Super.AI puede automatizar el procesamiento de imágenes, audio, vídeo y documentos de texto. Super.ai se fundó en 2017 y tiene su sede en el estado de Washington.

IA conversacional y chatbots

La IA conversacional es una tecnología que permite a las máquinas interactuar con los seres humanos de forma natural y conversacional. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural (NLP), la comprensión del lenguaje natural (NLU) y el reconocimiento automatizado del habla (ASR) para procesar y comprender el habla humana o el texto escrito. A continuación, proporciona respuestas basadas en el aprendizaje automático entrenado en un caso de uso específico o, en casos como ChatGPT, en datos recogidos de Internet.

La IA conversacional puede utilizarse para automatizar la atención al cliente, crear asistentes virtuales y entablar conversaciones con chatbot. El objetivo general es proporcionar a los usuarios una forma automatizada de obtener un servicio que antes se prestaba mediante trabajo manual o agentes de asistencia humanos.

Boost.ai

Boost.ai es una plataforma de IA conversacional que aprovecha la PNL y la NLU para casos de uso empresariales escalables en áreas como la atención al cliente. Las empresas pueden utilizar la plataforma para ofrecer a sus clientes asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, así como análisis para mejorar su experiencia.

Tiledesk

Tiledesk es una plataforma gratuita de creación de chat bot que te permite elegir entre una variedad de plantillas de chatbot y personalizarlas para adaptarlas a diferentes casos de uso, como la generación de clientes potenciales, la atención al cliente o el comercio electrónico. O puedes empezar desde cero y crear tu propio chatbot para las necesidades únicas de tu negocio. La plataforma sin código de Tiledesk incluye una funcionalidad intuitiva de arrastrar y soltar y un ticketing conversacional ideal para las necesidades de organizaciones empresariales de diferentes tamaños.

Kore.ai

Kore.ai es una plataforma de asistente virtual empresarial que permite a las empresas crear chatbots capaces de interactuar con clientes y empleados en lenguaje natural. Proporciona una plataforma integral que incluye comprensión del lenguaje natural, conversión de texto a voz y reconocimiento de voz. Kore.ai también ofrece integración con servicios de mensajería y aplicaciones empresariales populares, como Salesforce, Oracle y Microsoft Dynamics.

OneReach.ai

OneReach.ai es una plataforma de experiencia del cliente impulsada por IA que ayuda a las empresas a crear experiencias de cliente personalizadas. La plataforma combina la comprensión del lenguaje natural, la tecnología de chatbot y la atención al cliente automatizada para ofrecer a los clientes una experiencia fluida y personalizada. OneReach.ai también proporciona análisis e información para ayudar a las empresas a comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los clientes.

Amelia

Amelia es una plataforma de atención al cliente basada en IA que permite a las empresas crear chatbots capaces de responder a las consultas de los clientes en lenguaje natural. La plataforma permite a las empresas crear chatbots adaptados a sus necesidades específicas, y proporciona análisis e información para ayudar a las empresas a comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los clientes. Amelia también ofrece integración con servicios de mensajería y aplicaciones empresariales populares.

Cognigy

Cognigy es una plataforma conversacional basada en IA que permite a las empresas crear y desplegar conversaciones inteligentes y automatizadas en cualquier canal. Ofrece una amplia gama de funciones, como procesamiento del lenguaje natural, análisis de sentimientos, aprendizaje automático y mucho más. Permite a las empresas crear flujos de diálogo personalizados y automatizar las interacciones con los clientes en múltiples canales.

Avaamo

Avaamo es una plataforma de IA conversacional que ofrece asistentes inteligentes en ámbitos como la gestión de la cadena de suministro, los RRHH, la asistencia en ventas, la tramitación de reclamaciones y el asesoramiento en materia de seguros. Avaamo se fundó en 2014 y tiene su sede en Los Altos, California.

Omilia

Omilia es una plataforma de inteligencia conversacional de autoservicio que utiliza el procesamiento del lenguaje natural y se centra en la satisfacción del cliente. Omilia se fundó en 2002 y tiene su sede en Chipre.

Integraciones inteligentes

La quinta categoría clave de soluciones de AI son las herramientas de integración inteligente, como las plataformas de integración como servicio (IPaaS). IPaaS es una plataforma basada en la nube para integrar datos, aplicaciones y procesos en múltiples sistemas. Proporciona un entorno seguro y preconstruido para crear, probar y desplegar integraciones.

Una plataforma iPaaS suele consistir en un conjunto de herramientas y servicios que permiten a los usuarios conectar entre sí diferentes aplicaciones empresariales y fuentes de datos. Las plataformas iPaaS suelen ofrecer una interfaz gráfica de usuario para crear y mantener las integraciones, así como interfaces de programación de aplicaciones (API) y conectores preconfigurados para conectarse rápidamente a las aplicaciones empresariales o sistemas de empresa existentes. La plataforma también suele incorporar protocolos de seguridad, servicios de transformación de datos y herramientas de análisis para supervisar y analizar el rendimiento de la integración.

Mulesoft

Mulesoft es una plataforma de integración que ayuda a las organizaciones a conectar sus aplicaciones, datos y dispositivos. Proporciona un enfoque de integración basado en API que permite a los usuarios conectar de forma rápida y segura sus aplicaciones, datos y dispositivos en entornos locales, en la nube e híbridos. La plataforma Anypoint de Mulesoft proporciona a los usuarios una amplia gama de herramientas y servicios para diseñar, desarrollar y gestionar integraciones.

Workato

Workato es una plataforma de automatización e integración empresarial que ayuda a las empresas a conectar sus aplicaciones, automatizar procesos y relacionarse con los clientes. Incluye un motor de automatización basado en IA que permite a los usuarios crear integraciones, automatizar flujos de trabajo y crear soluciones personalizadas sin necesidad de codificación. También ofrece un conjunto de aplicaciones e integraciones preconstruidas para aplicaciones empresariales populares como Salesforce, Zendesk y Slack.

Boomi

Boomi es una plataforma de integración inteligente que ayuda a las organizaciones a gestionar el flujo de datos entre aplicaciones, sistemas y personas. Permite a los usuarios conectar rápida y fácilmente aplicaciones en la nube y locales y fuentes de datos, así como gestionar, proteger y supervisar las integraciones. Boomi ofrece a los clientes una amplia gama de capacidades de integración, como integración de aplicaciones, integración de datos, automatización de procesos y calidad de datos.

Zapier

Zapier es una plataforma de integración y automatización que ayuda a los usuarios empresariales a conectar sus aplicaciones, datos y dispositivos. Permite a los usuarios crear flujos de trabajo automatizados llamados Zaps que pueden ser activados por eventos a través de múltiples aplicaciones. Estos Zaps se pueden utilizar para automatizar tareas repetitivas, como la introducción de datos, las notificaciones, etc. Zapier también cuenta con un mercado de integración donde los usuarios pueden encontrar integraciones pre-construidas de más de 1.500 aplicaciones populares.

Tray.io

Tray.io es una plataforma de integración y automatización basada en la nube que ayuda a las empresas a automatizar sus flujos de trabajo más repetitivos y complejos. Proporciona un conjunto de herramientas para automatizar procesos, integrar aplicaciones y gestionar datos. Tray.io también ofrece una biblioteca de automatizaciones predefinidas, así como la posibilidad de crear automatizaciones personalizadas en un entorno sin código.

Oneio

Oneio es una plataforma de integración nativa en la nube que ayuda a las organizaciones a agilizar y automatizar sus procesos y hacer más eficientes las operaciones empresariales. Oneio ofrece herramientas para automatizar procesos, integrar aplicaciones y gestionar datos. Oneio también proporciona una biblioteca de automatizaciones predefinidas, así como la capacidad de crear automatizaciones personalizadas sin codificación. Además, Oneio ofrece análisis y perspectivas para ayudar a los usuarios a medir y optimizar sus flujos de trabajo automatizados.

Celigo

Celigo es una plataforma iPaaS que ayuda a las empresas a automatizar sus procesos y flujos de trabajo mediante la conexión de aplicaciones de negocio y fuentes de datos empresariales. La plataforma de integración de Celigo ofrece una biblioteca de conectores y plantillas preconstruidos que facilitan la conexión de aplicaciones en la nube y sistemas heredados. También proporciona funciones avanzadas como la transformación de datos, la asignación de datos, la supervisión y la gestión de errores.

Make.com (antes Integromat)

Make.com es una plataforma de automatización de flujos de trabajo que permite a los usuarios conectar diferentes aplicaciones web, API y servicios en un entorno sin código. Proporciona una forma sencilla de automatizar procesos y gestionar datos entre varias aplicaciones y servicios. Los usuarios pueden crear flujos de trabajo automatizados, conocidos como escenarios, que pueden ser activados por eventos y combinar múltiples acciones como procesamiento de datos, webhooks y ramificación condicional.