Process Discovery Herramientas y software [Lista completa 2024]

Process discovery pueden ofrecer a los directivos de las empresas una visibilidad integral de los flujos de trabajo y procesos clave. Pero, con tantas soluciones entre las que elegir, puede resultar confuso saber por dónde empezar.

Hemos elaborado esta lista de herramientas process intelligence para ayudarte a elegir la solución más adecuada para ti.

¿Qué es el software process discovery ?

Process discovery es una serie de métodos y herramientas utilizados para definir, visualizar y analizar los procesos empresariales. Proporciona una comprensión mensurable de cómo las personas llevan a cabo las operaciones y procesos diarios en el lugar de trabajo.

Puedes pensar en process discovery como la exploración de la tal cual de los procesos existentes de una organización, mientras que el rediseño de procesos es la exploración del a ser de los procesos mejorados.

Descubrir los procesos es uno de los pasos más críticos para entender cómo funciona la organización y, hablando con franqueza, es un requisito previo para cualquier transformación exitosa de los procesos empresariales. 

¿Qué son las herramientas de process discovery ? 

Process discovery utilizan una combinación de diferentes técnicas, como los algoritmos deminería de procesos y la tecnología de captura de tareas, para mapear automáticamente los procesos empresariales. Utilizan distintos métodos para supervisar y capturar las interacciones de los usuarios en distintos sistemas de información y aplicaciones, registrando las huellas digitales del trabajo.

En el pasado, el descubrimiento se realizaba a través de talleres, cuestionarios y como parte de proyectos de análisis de procesos, pero en los últimos años se ha mejorado enormemente y se ha automatizado gracias a la tecnología avanzada.

Process discovery utiliza diversos métodos computacionales y estadísticos para obtener información valiosa y aplicable a partir de los datos recopilados en análisis de procesos procesables. Puede considerarse como la aplicación de metodologías de minería de datos a Gestión de Procesos Empresariales (BPM).

Process discovery vs minería de procesos

Process discovery y minería de procesos son términos relacionados que a menudo se confunden. minería de procesos es la técnica de recopilar datos relacionados con un proceso empresarial para descubrir tendencias y perspectivas importantes, mientras que process discovery es la aplicación del análisis de procesos para descubrir el estado real actual de los procesos dentro de una organización.

minería de procesos suele implicar la extracción de registros de eventos en los sistemas de datos de la empresa para identificar cuellos de botella, ineficiencias y áreas susceptibles de mejora. El objetivo es mejorar el proceso introduciendo los cambios y optimizaciones necesarios. Process discovery puede hacerse manualmente o mediante herramientas específicas process discovery . Muchas herramientas minería de procesos ofrecen la funcionalidad process discovery , pero process discovery también puede hacerse mediante herramientas generales Gestión de Procesos Empresariales (BPM) generales que permiten mapear los procesos de negocio.

Process discovery vs task mining

Process discovery también está estrechamente alineado con task mining - y es un componente básico de muchas herramientas detask mining . Aunque process discovery puede ser un elemento clave de task mining, no todas las soluciones task mining incluyen process discovery, ni todas las soluciones process discovery incluyen task mining.

La razón por la que task mining es un gran primer paso en process discovery es que muchos responsables de empresas simplemente desconocen el alcance de todas las aplicaciones y sistemas empresariales utilizados en su organización. El software Task mining puede registrar e identificar qué herramientas se están utilizando y el tiempo dedicado a las distintas aplicaciones. Esto puede poner en marcha process discovery , así como servir de apoyo en la comprobación de la conformidad, aunque algunas empresas pueden disponer de soluciones independientes para satisfacer esta necesidad.

Ventajas del software process discovery

Comparado con el manual o el consultor process discovery, el software process discovery ofrece una serie de ventajas.

• Descubrimiento automatizado. Puede trazar con rapidez y precisión el estado "tal cual" de sus procesos basándose en los datos.
• Análisis más rápidos. Mientras que las encuestas o entrevistas en process discovery pueden llevar meses, los programas informáticos pueden ofrecer valor en tiempo real en cuestión de segundos.
• Repetible y escalable. process discovery automatizado puede mantenerse o ampliarse mucho más eficientemente con software.
• Fuente única de la verdad. Mientras que las encuestas pueden contener opiniones subjetivas o errores humanos, el software de descubrimiento ofrece una verdad objetiva basada en datos.
• Accesible para los usuarios. No es necesario ser analista de procesos para acceder y beneficiarse de los análisis de autoservicio o los cuadros de mando que ofrecen las herramientas de process discovery .
• Fácil configuración. Las herramientas de Process discovery pueden configurarse para representar con precisión las necesidades de sectores o funciones empresariales clave basándose en plantillas y mejores prácticas.

¿Cómo elegir una herramienta process discovery ?

Existen más de 35 soluciones de softwareprocess intelligence diferentes en el mercado que ofrecen distintos niveles de process discovery. Sean cuales sean sus necesidades específicas, conviene tener en cuenta algunos aspectos clave:

• Facilidad de uso: las herramientas de process discovery no tienen por qué ser difíciles de usar. Busca capturas de pantalla o una demostración del producto para ver si parece fácil de usar o navegar.
• Configurabilidad: algunas soluciones de process discovery sólo se adaptan a casos de uso específicos o requieren un esfuerzo considerable para configurarlas o integrarlas con distintos sistemas de origen.
• Visibilidad de extremo a extremo (E2E): a medida que se digitaliza más trabajo, se necesita una visibilidad E2E completa de todo el recorrido del proceso a través de diferentes herramientas y sistemas.
• Análisis e informes: si busca un sitio web de nivel empresarial como process discovery , es probable que necesite funciones avanzadas y fiables de análisis e informes.
• Nivel de asistencia: tanto si se trata de un analista de procesos novel como de un arquitecto de procesos experimentado, es probable que sus necesidades de asistencia e incorporación sean diferentes.
• Coste total de propiedad - Las soluciones de minería de procesos tienen distintos costes y niveles de servicio. Conviene tener en cuenta el coste total de propiedad, incluido el coste de implantación y el coste del análisis continuo de los procesos.

Lista de herramientas Process Discovery

1. Workfellow

Workfellow es una solución tanto de procesos como de task mining , que ofrece funciones complementarias de process discovery para un mundo en el que prima la nube a través de un método denominado Work API. Para más información, descargue Work API whitepaper.

Workfellow trabaja con empresas de distintos sectores, pero se centra especialmente en el trabajo digital intensivo en conocimiento, como operaciones financieras, seguros y banca. Para más información, lea el estudio de caso sobre cómo una empresa mediana de externalización de procesos empresariales (BPO) descubrió más de 2 millones de euros (2,17 millones de dólares) en residuos de procesos.

Principales características de Workfellow

• Implantación sin esfuerzo: Por lo general, los clientes pueden obtener visibilidad de extremo a extremo de los procesos clave en los 30 días siguientes a la implantación plug-and-play.
• Descubrimiento de 360 grados: A través de Work API Workfellow puede realizar un seguimiento de las tareas y los flujos de procesos en las distintas aplicaciones empresariales, lo que permite analizar los flujos de trabajo de principio a fin.
• Información automatizada: Workfellow incluye cuadros de mando listos para usar y proporciona supervisión e información automatizadas en sus análisis.
• Privacidad ante todo: Workfellow es una solución libre de GDPR que no procesa datos de identificación personal.

¿A quién va dirigido?

Workfellow es una buena opción para cualquier organización que no disponga de amplios recursos internos de ciencia de datos y minería de procesos y que busque una forma rápida y sencilla de obtener process intelligence sin complicaciones de minería de datos.

2. UiPath

UiPath es una importante plataforma de automatización y orquestación de procesos. Ofrece un conjunto de herramientas para ayudar a automatizar procesos, incluido un diseñador visual de flujos de trabajo fácil de usar, una potente plataforma de automatización robótica y un componente de comprensión de documentos basado en IA. 

UiPath es pionera en Automatización Robótica de Procesos utilizada por más de 10.000 clientes que van desde desarrolladores independientes hasta grandes empresas como Verizon, Coca-Cola y Takeda Pharmaceuticals. La solución minería de procesos de UiPath se ha desarrollado a partir de la adquisición de ProcessGold en 2019.

Principales características de UiPath

• Suite de automatización: Plataforma todo en uno para la automatización que incluye RPA, desarrollo de aplicaciones de bajo código e integraciones.
• Accesible y escalable: UiPath es relativamente rápido de empezar a usar, empezando por UiPath Cloud Platform, que se puede probar gratuitamente.‍
• Formación: Amplio conjunto de materiales de formación para la automatización inteligente, incluida la UiPath Academy y las certificaciones.

¿A quién va dirigido?

UiPath es idóneo para una empresa con un fuerte enfoque en RPA que busque avanzar en su automatización inteligente a través de una plataforma de suite única.

3. Celonis

Celonis es una suite de automatización inteligente minería de procesos que permite a las empresas mejorar sus procesos de negocio a través de una plataforma denominada "Execution Management System" (EMS). Ofrece a los usuarios visibilidad y conocimientos sobre el rendimiento de sus procesos mediante la extracción y el análisis de registros de eventos de distintas fuentes de datos, por ejemplo, sistemas ERP o CMS. Celonis EMS también permite a los usuarios descubrir cuellos de botella, descubrir ineficiencias y optimizar procesos. 

Celonis es una de las primeras soluciones de minería de procesos disponibles comercialmente y hoy es un líder de mercado reconocido en la categoría. Desde 2011, la empresa ha crecido rápidamente y ahora tiene una valoración de mercado superior a 13.000 millones de dólares. Celonis tiene más de 1000 clientes, la mayoría en Norteamérica y Europa.

Características principales de Celonis

• Enfoque empresarial: Celonis proporciona un profundo nivel de servicio, seguridad y gestión de datos de procesos para las necesidades de las grandes organizaciones empresariales.
• Extracción de registros de eventos: Celonis tiene una gran base de clientes y amplia experiencia en la extracción de registros de eventos de diferentes sistemas de origen, especialmente ERPs populares como SAP y Oracle.‍
• Red de socios: Celonis cuenta con más de 170 agencias asociadas que prestan servicios de consultoría de implantación.

¿A quién va dirigido?

Celonis puede ser una buena opción para una gran empresa con recursos internos de ciencia de datos con la mayoría de sus flujos de trabajo y procesos dentro de un único sistema ERP, como SAP u Oracle.

4. Fujitsu

El servicio Fujitsu Automated Process Discovery (APD) ayuda a las organizaciones a visualizar sus procesos de negocio existentes utilizando un enfoque basado en pruebas con una visión analítica y procesable para maximizar el valor de las iniciativas de mejora de procesos. A diferencia de los esfuerzos tradicionales de negocio process discovery , donde los modelos se crean tras multitud de entrevistas con los propietarios de las tareas o procesos, el servicio APD se basa en hechos y pruebas dentro de los archivos de registro de aplicaciones de la empresa para rastrear el proceso y representar el flujo "tal y como sucede realmente".

Características principales de Fujitsu APD

• Métricas fuera de la caja: capacidad para medir el cumplimiento, el coste de la ineficacia y las oportunidades de optimización de procesos.
• Enfoque de consultoría: como parte de la experiencia de servicio APD de Fujitsu, los clientes reciben asesoramiento sobre áreas de mejora e implicaciones.
• Alineado con BPM: alineado con las técnicas de modelización de procesos basadas en normas.

¿A quién va dirigido?

Empresas Global 1000 que tienen relación laboral con Fujitsu o buscan una experiencia integrada de consultoría + software a process discovery.

5. Nintex

Nintex es líder en automatización integral de flujos de trabajo y process intelligence , con más de 10 000 clientes. Nintex amplió sus funciones de process discovery y minería en 2022 mediante la adquisición de Kryon.

Las soluciones Process Discovery de Kryon se consideraban las mejores de su clase en el momento de la adquisición, especialmente con funciones exclusivas de visión por ordenador para la captura de eventos en interfaces de usuario. Además, Kryon ofrecía la funcionalidad Automatización Robótica de Procesos (RPA) bajo Kryon RPA.
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Características principales de Nintex Process Discovery

• Visibilidad de extremo a extremo. El elemento process discovery se basa en la captura de tareas mediante visión por ordenador desde los ordenadores y estaciones de trabajo de los usuarios.
• Capacidades de automatización. La suite Kryon ofrece funciones complementarias process discovery y RPA para identificar y ejecutar proyectos de automatización.
• Suite consolidada: Nintex cuenta con la estabilidad y la estatura de una suite de automatización consolidada que se remonta a los primeros días de la automatización empresarial en 2006.

¿A quién va dirigido?

Nintex cuenta con una amplia base de clientes en los sectores de servicios, fabricación y venta al por menor, y puede ser una buena opción para cualquier empresa que esté considerando un proveedor establecido y centrado en la automatización.

6. IBM

Si eres de los que creen en "no te despedirán por comprar IBM", te alegrará saber que la Gran Azul ofrece su propia solución de process discovery e inteligencia. Añadida a la cartera de IBM en 2021 mediante la adquisición de MyInvenio, IBM minería de procesos descubre, supervisa y optimiza los procesos empresariales extrayendo datos de los sistemas de la empresa.

Características principales de IBM Process Mining

• Facilidad de uso. IBM minería de procesos dispone de funciones avanzadas de mejora de procesos que descubren reglas de negocio basadas en datos de registro de eventos y las añaden a un modelo BPMN estándar.
• Visualizaciones. IBM minería de procesos ofrece diversas opciones de visualización relevantes para process discovery, incluidos gráficos de procesos, variantes de procesos y análisis de conformidad.
• Simulación de procesos. IBM minería de procesos dispone de funciones de simulación de procesos que permiten realizar procesos y escenarios hipotéticos.

¿A quién va dirigido?

IBM minería de procesos es una buena opción para las empresas que buscan aprovechar la experiencia de IBM en datos y consultoría, especialmente con el interés de alinear Gestión de Procesos Empresariales (BPM) y diseñar modelos con prácticas estándar, como los modelos BPMN.

7. SAP Signavio

Para las organizaciones con un entorno SAP ERP, Signavio es una solución de process discovery y minería a tener en cuenta. Es posible que en el pasado haya estado más familiarizado con la solución Intelligent Gestión de Procesos Empresariales (BPM) Solution de SAP o la integración de Celonis minería de procesos dentro de la solución SAP. SAP adquirió Signavio en 2021 y ha trabajado en la integración de Signavio como una oferta inteligente de proceso principal.

Características principales de SAP Signavio

• Integración con SAP. Signavio ha profundizado en las integraciones con el ecosistema de datos y la red de socios de SAP.
• Gestión de procesos. además de minería de procesos Signavio ofrece capacidades más amplias de diseño y gestión de procesos'
• Centro de colaboración. Signavio incluye una funcionalidad única para compartir modelos de procesos, lo que resulta especialmente útil para crear el estado en que deberían estar los procesos.

¿A quién va dirigido?

La suite de transformación de procesos de SAP Signavio puede utilizarse para diversos fines, como el conocimiento de los procesos, la automatización de procesos, la gestión de procesos y el modelado de procesos. Es especialmente valioso para las empresas que buscan implementar un enfoque amplio Gestión de Procesos Empresariales (BPM) (BPM) en la pila de datos de SAP.

8. Avo Discover

Avo Discover es una solución de nicho process discovery que permite a las empresas transformar procesos integrales en oportunidades de documentación y automatización. La empresa tiene su sede en Cincinatti y está creciendo especialmente en la región APAC y Oriente Medio.

Características principales de Avo Discover

• Registro y descubrimiento de procesos. Avo Discover incluye funciones de seguimiento de actividades que permiten descubrir procesos relacionados con una actividad clave.
• Documentación de procesos. Puede combinar tareas individuales en procesos empresariales integrales.
• Integración con la automatización. Avo Discover está integrado en la suite Avo Automation, incluida la funcionalidad de pruebas de automatización.

¿A quién va dirigido?

Avo Discover es especialmente relevante para los especialistas en automatización que buscan una solución para las pruebas de software automatizadas y la automatización de pruebas.

9. Microsoft Minit

Microsoft es un proveedor de software empresarial que no necesita presentación. Lo que es menos conocido es que Microsoft ofrece cada vez más soluciones de automatización empresarial a través de su plataforma Power Platform.

En 2022, Microsoft adquirió Minit, una de las mejores soluciones de minería de procesos con sede en Bratislava (Eslovaquia). A partir de 2023, Microsoft tiene previsto integrar Minit en su oferta de servicios.

Características principales de Minit

• Plantillas listas para usar: Minit tiene capacidades para ofrecer una implementación más rápida que la media minería de procesos a través de plantillas de integración y visualización ya preparadas.
• Solución fácil de usar: Según los comentarios de los clientes, Minit es una solución relativamente fácil de implantar sin la típica necesidad de conocimientos de ciencia de datos y minería de datos.
• Integración en el ecosistema de Microsoft: la oportunidad que se presenta es que las capacidades de Minit minería de procesos se integren profundamente en otras capacidades de automatización inteligente de Microsoft.

¿A quién va dirigido?

Si usted es un verdadero creyente en el ecosistema de Microsoft y está buscando construir su pila process intelligence en el historial de Microsoft en la integración de las mejores soluciones, Microsoft Minit puede ser para usted.

10. Appia

Appian es un reconocido proveedor de software empresarial fundado en 1999. Su suite Gestión de Procesos Empresariales (BPM) suite se remonta a 2004. Appian es conocida por ser una solución integral de gestión de flujos de trabajo para organizaciones empresariales centradas en los servicios, como BFSI y agencias gubernamentales.

La solución minería de procesos de Appian se desarrolló mediante la adquisición de Lana Labs, con sede en Berlín, en 2021. El software utilizaba tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para analizar datos de diversas fuentes, como sistemas ERP y archivos de registro, con el fin de proporcionar una representación visual del flujo de procesos.

Características principales de Lana Labs / Appian minería de procesos

• De extremo a extremo BPM: A través de la solución integrada BPM y minería de procesos , Appian puede proporcionar las herramientas necesarias para analizar y gestionar la mejora de los procesos empresariales.
• Centrarse en los servicios: Appian se especializa en empresas basadas en servicios, como la banca, los servicios financieros y las instituciones gubernamentales.
• Integración de BPMN: capacidad para alinear el diseño de procesos con los estándares de modelado de procesos empresariales.

11. Discoteca Fluxicon

Disco es una solución minería de procesos ofrecida por Fluxicon, una empresa con antecedentes en la investigación académica sobre minería de procesos y datos. Fluxicon empezó a explorar la tecnología minería de procesos a finales de los años 90 y es una de las primeras soluciones minería de procesos disponibles en el mercado.

12. Mehrwerk ProcessMining (MPM)

Mehrwerk es una solución minería de procesos construida sobre la plataforma de inteligencia de negocio Qlik Sense. Ofrece amplias capacidades de extracción de datos y combina la funcionalidad de autoservicio con visualizaciones de procesos.

13. QPR

QPR Software es uno de los primeros proveedores en ofrecer la funcionalidad minería de procesos . QPR ProcessAnalyzer ofrece una amplia funcionalidad analítica, cuadros de mando personalizables y modelado BPMN mejorado.

14. BusinessOptix

BusinessOptix es una suite de transformación de procesos con sede en EE.UU. que ofrece herramientas integrales de transformación de procesos, incluida la funcionalidad minería de procesos . BusinessOptix minería de procesos se ofrece como parte de una plataforma basada en la nube para transformar los procesos empresariales en áreas como la experiencia del cliente (CX).

15. Apromore

Apromore es una solución minería de procesos con profundos vínculos con el sector académico fundada por profesores universitarios. Apromore ofrece una versión gratuita de su software para fines educativos y de investigación.

16. DCR minería de procesos

DCR Solutions es también otro proveedor emergente de minería de procesos con fuertes vínculos con el mundo académico. Con sede en Dinamarca, DCR ofrece un conjunto de soluciones para Gestión de Procesos Empresariales (BPM)minería de procesos y process discovery .

18. BusinessOptix

BusinessOptix es una suite de transformación de procesos con sede en EE.UU. que ofrece herramientas integrales de transformación de procesos, incluida la funcionalidad minería de procesos . BusinessOptix minería de procesos se ofrece como parte de una plataforma basada en la nube para transformar los procesos empresariales en áreas como la experiencia del cliente (CX).

19. iGrafx

La plataforma iGrafx Business Process Optimization ayuda a identificar y analizar los procesos, modelizarlos y, en última instancia, automatizarlos. iGrafx ofrece soluciones process intelligence gracias a la adquisición de Logpickr, un proveedor de minería de procesos con sede en Francia.

20. Inverbis

Inverbis es una empresa de minería de procesos y extracción de flujos de valor con sede en España. InVerbis se desarrolla en el marco de una incubación y transferencia tecnológica del CiTIUS, el Centro de Investigación en Tecnologías Inteligentes de la Universidad de Santiago.