Task mining è uno dei mercati in più rapida crescita nello spazio intelligent automation , con un tasso di crescita dell'85-95% nel 2022. Nonostante la rapida crescita, sono ancora molte le persone che si chiedono cosa sia task mining e quali vantaggi possa apportare alle organizzazioni.
Quindi, se siete curiosi di conoscere task mining e cosa può fare per voi, continuate a leggere, perché noi di Workfellow vi abbiamo preparato tutto.
Che cos'è task mining?
Task mining La tecnologia consente alle organizzazioni di acquisire i dati di interazione degli utenti sui desktop per capire come si svolge attualmente il lavoro e come è possibile migliorarlo.
Spesso utilizzata in tandem con process mining, la tecnologia task mining considera le cose dal punto di vista del team e può quindi aumentare le prestazioni complessive in aree quali:
- Debiti
- Gestione degli ordini
- Crediti
- Approvvigionamento
Come funziona task mining ?
Task mining Gli strumenti iniziano in genere con la raccolta di dati dalle postazioni di lavoro o dai computer dei dipendenti, che possono includere sequenze di tasti, clic, input dell'utente, registrazioni, screenshot e altro ancora.
Da qui, le funzionalità di riconoscimento ottico dei caratteri possono aggiungere un ulteriore contesto su ciò che l'utente sta facendo. Ad esempio, possono esaminare i dati di data e ora per aiutare ad assemblare una linea temporale generale delle attività in un sottoprocesso.
Perché è importante task mining ?
Task mining svolge un ruolo importante nelle aziende moderne, offrendo approfondimenti sul modo in cui i dipendenti interagiscono con le applicazioni ed eseguono i processi. Analizzando i dettagli granulari delle azioni degli utenti, task mining illumina la vera natura delle operazioni, spesso rivelando inefficienze o passaggi ridondanti che altrimenti potrebbero passare inosservati.
Se integrato con le più ampie strategie di Cos'è Business Process Management (BPM) , assicura che le aziende rimangano ottimizzate, agili e competitive in un mercato in rapida evoluzione. Inoltre, task mining consente alle organizzazioni di aumentare la produttività, migliorare l'esperienza degli utenti e, in ultima analisi, offrire più valore sia ai dipendenti che ai clienti.
6 vantaggi del software task mining
- Visibilità dei flussi di lavoro
Task mining offre trasparenza sul modo in cui viene svolto il lavoro, consentendo di eliminare i colli di bottiglia, di migliorare i tempi di consegna e di identificare le opportunità di automazione laddove gruppi complessi di attività ripetitive richiedono un'attenzione particolare.
- Maggiore efficienza
Task mining identifica i colli di bottiglia per accelerare il miglioramento dei processi. Quando i problemi che rallentano i processi e le persone vengono individuati e risolti rapidamente, i dipendenti possono dimenticare il lavoro noioso e ripetitivo e concentrarsi sulle attività che contano. Naturalmente, concentrarsi su un lavoro significativo aumenta il morale per una cultura aziendale positiva e un basso tasso di turnover.
- Misurazione trasparente delle prestazioni
Task mining non è, come alcuni temono, uno strumento per "spiare" i dipendenti. Tuttavia, si concentra sui singoli compiti piuttosto che sui processi end-to-end, fornendo ai manager preziose informazioni sulle prestazioni del personale.
Quando si tratta di modificare o migliorare i processi, conoscere i punti di forza e di debolezza di un individuo è molto utile. Task mining mostra le aree in cui un dipendente eccelle e quelle in cui ha bisogno di ulteriore supporto o formazione.
- Benchmarking operativo
I dati raccolti da task mining si sommano per fornire alle organizzazioni una visione d'insieme dei loro processi. Ad esempio, i manager potrebbero scoprire che molte persone trovano impegnativo un particolare nuovo compito, il che indica la necessità di migliorare la formazione e le sessioni di recupero a livello aziendale.
- Migliore gestione della conformità e del rischio
Un approccio basato sui dati aiuta le organizzazioni a garantire una migliore governance dei processi. Una maggiore visibilità sui processi aiuta i leader aziendali a identificare e interrompere le attività non conformi, per facilitare il rispetto dei rischi e dei requisiti normativi.
- Risparmio sui costi
Poiché lo scopo principale delle tecnologie di task mining è quello di individuare le operazioni di risparmio che possono essere effettuate in tempi rapidi, esse aiutano le organizzazioni a risparmiare rapidamente sui costi.
La linea di fondo
Task mining è una tecnologia nuova ma in crescita che offre alle organizzazioni maggiore visibilità, efficienza, trasparenza, migliore conformità e molto altro ancora. In poche parole, aiuta i team a svolgere meglio il proprio lavoro.
Sebbene il sito task mining possa osservare le azioni individuali attraverso i computer desktop, non dovrebbe essere sempre visto come uno strumento per monitorare gli individui. Una tecnologia come Work API raccoglie oggetti di dati aziendali in base alle esigenze configurate delle organizzazioni senza "spiare" le persone che svolgono il loro lavoro.
