Iniziamo con le buone notizie. Se vi piacciono i processi o task mining, amerete Work API. In questo articolo, vi spiegheremo cos'è e come rappresenta il prossimo grande passo nel mondo degli affari process intelligence.
Work API è un nuovo approccio all'automazione dell'analisi dei processi che sfrutta l'intelligenza artificiale (AI) e l'analisi avanzata dei processi. A differenza delle tecniche convenzionali di process mining , non richiede la raccolta di log di eventi dai sistemi di dati aziendali. Al contrario, Work API raccoglie automaticamente e in modo sicuro i dati aziendali rilevanti direttamente dalle interfacce grafiche (GUI).
Uno dei principali vantaggi di Work API è che elimina la maggior parte dei problemi legati ai dati nell'analisi dei processi. Work API evita completamente la necessità di creare e mantenere integrazioni per raccogliere dati da diverse fonti di sistemi di dati aziendali, come ERP o soluzioni Procure-to-Pay. In parole povere, questo significa meno problemi di gestione dei dati per i professionisti dell'IT e un accesso più rapido alle informazioni per i responsabili della gestione dei processi in tutti i flussi di lavoro, gli strumenti e i sistemi utilizzati nelle operazioni aziendali.
Process Mining vs Task Mining vs API di lavoro
Negli ultimi anni i software di analisi e intelligence dei processi hanno fatto grandi progressi. Se state cercando un riepilogo dei diversi approcci, ecco un rapido aggiornamento.
Process mining è una potente metodologia di process mapping utilizzata per l'analisi e l'ottimizzazione dei processi end-to-end. Utilizza i dati dei registri degli eventi disponibili nei sistemi IT, come ad esempio un sistema ERP (Enterprise Resource Planning) o una soluzione P2P (Procure-to-Pay). Sulla base di questi dati, costruisce le visualizzazioni dei processi "as-is" e può quindi confrontarle con le mappe dei processi "desiderate". Effettuando questo controllo di conformità, le aziende possono individuare le deviazioni dei processi e quindi le opportunità di miglioramento.
Process mining è una categoria consolidata di software aziendale che ha origine nella scienza del data mining e nel mondo accademico alla fine degli anni Novanta. Secondo Gartner, esistono almeno 20 fornitori di softwareprocess mining che offrono soluzioni a organizzazioni di vario tipo e dimensione, sia nel settore manifatturiero che in quello dei servizi.
Sebbene le metodologie varino, un limite di molte tecniche di process mining è che spesso richiedono configurazioni e integrazioni estese per raccogliere e armonizzare i dati di log degli eventi da diversi sistemi di dati aziendali. In altre parole, spesso è necessario configurare le soluzioni process mining per ogni sistema aziendale e fonte di dati delle transazioni.
Task mining è una soluzione di tracciamento dei flussi di lavoro incentrata sul tracciamento e sull'ottimizzazione delle attività dei dipendenti o degli utenti sui desktop. Come process mining, monitora le tracce digitali del lavoro e dei processi. Utilizzando il riconoscimento dei caratteri, l'elaborazione del linguaggio naturale e altre tecniche, il software task mining analizza i dati raccolti dalle interazioni dei dipendenti sul desktop e trova modelli che possono essere interpretati come opportunità di miglioramento.
Task mining è ottimo per comprendere nel dettaglio le attività ripetitive, ad esempio un certo numero di passaggi manuali eseguiti da un dipendente o per fornire una comprensione delle attività dei lavoratori in base al tempo. L'obiettivo finale dell'analisi delle attività può essere quello di scoprire l'efficienza del flusso di lavoro o le opportunità di automazione, ad esempio utilizzando robotic process automation (RPA).
Un limite della maggior parte degli strumenti ditask mining è che in genere non consentono di capire come vengono elaborate le transazioni da un punto all'altro delle diverse applicazioni aziendali e web. In altre parole, è possibile misurare il tempo di throughput per lo sforzo lavorativo o per attività specifiche, ma con task mining non è possibile analizzare il costo totale per transazione o l'efficienza per transazione nell'intero ciclo di vita del processo.
Work API è una tecnica relativamente nuova per l'analisi automatizzata dei processi. Raccoglie oggetti di dati aziendali dalle interfacce grafiche in base alle esigenze configurate delle organizzazioni. In altre parole, estrae i segnali aziendali rilevanti dai dispositivi connessi dei dipendenti, eseguendo un processo in modo automatico senza la necessità di estrazioni e integrazioni di dati convenzionali.
Work API è stato sviluppato per la prima volta dai cofondatori di Workfellow , Kustaa Kivelä e Henri Wiik, come risposta ai drammatici cambiamenti del lavoro causati da Covid-19 e dalla pandemia globale. Work API affronta la realtà del moderno lavoro della conoscenza, in cui gli esperti utilizzano diverse applicazioni desktop e web per risolvere sfide complesse. Work API è stato concepito per dare visibilità senza sforzo e in tempo reale al lavoro aziendale e ottimizzare l'eccellenza operativa.
Il vantaggio principale di Work API è un'analisi più rapida e semplice dei processi in tutti i sistemi IT e le applicazioni aziendali, senza la necessità di risorse IT e di integrazione. Un altro vantaggio è che consente un monitoraggio più ampio del lavoro, sfruttando attività, processi e informazioni sui sistemi per fornire una prospettiva a 360 gradi sull'eccellenza operativa.
Work API abilitazione intelligent automation
Molti leader tecnologici riconoscono i vantaggi di intelligent automation nell'azienda, ma non hanno visibilità su come implementarlo in un'architettura IT sempre più complessa. Secondo un recente studio di Deloitte, la frammentazione dei processi è la sfida numero uno che frena intelligent automation nella maggior parte delle organizzazioni.
Work API offre un modo rapido per raccogliere dati aziendali precedentemente irraggiungibili e visualizzare lo stato reale dei processi aziendali. Nella maggior parte dei casi, gli insight e le opportunità di automazione vengono identificati entro pochi giorni dall'implementazione e gli insight sui processi possono essere misurati in valore aziendale concreto.
Come funziona in pratica il Work API
Workfellow Work API raccoglie i dati sull'esecuzione dei processi in base alla raccolta di oggetti aziendali (transazioni) dall'interfaccia utente grafica (GUI) dell'applicazione aziendale. La raccolta dei dati dei processi aziendali avviene silenziosamente in background, in modo simile a molte soluzioni . Allo stesso tempo, quando le persone lavorano all'elaborazione, ad esempio, di fatture, biglietti e reclami, e contemporaneamente creano registri di eventi identici a quelli utilizzati per . task mining process mining
Ogni organizzazione può configurare Work API in base alle proprie esigenze, in funzione delle applicazioni e dei processi aziendali chiave che intende analizzare. Guardate gli esempi nel breve video qui sotto.
Per sapere come Work API raccoglie e analizza i dati in modo più dettagliato, consultate il nostro whitepaper.
Work API e la governance dei dati
È importante riflettere sulla privacy e sulla sicurezza dei dati. In entrambe le aree Work API offre un'affidabilità di livello aziendale.
La soluzione utilizza un plugin desktop privacy-first che esclude i dati personali privati dall'origine e può essere completamente configurato e rivisto dalla leadership di processo o IT.
Il monitoraggio dei singoli utenti non rientra nell'ambito di Work API , ma è finalizzato al miglioramento delle prestazioni dei team, dei centri di eccellenza e al supporto della trasformazione digitale delle operazioni aziendali.
In conclusione
Process e task mining sono entrambe tecnologie consolidate per process discovery l'intelligence. Se siete alla ricerca di tecnologie nuove e innovative, Work API può automatizzare l'analisi dei processi senza alcun problema di integrazione.
Se avete in uso task o process mining potete anche sfruttare Work API. Un'organizzazione data-driven può utilizzare una o più di queste soluzioni contemporaneamente per risolvere diversi casi d'uso e obiettivi aziendali.
Se siete pronti a provare un metodo rapido, facile e automatizzato per analizzare e migliorare i vostri processi in un'organizzazione orientata all'eccellenza, l'excellence mining potrebbe essere la scelta migliore per voi. Iscrivetevi oggi stesso a una prova gratuita di 30 giorni con Workfellow .
