Top Process Mining Software 2024 - Esempi, caratteristiche, confronti

Process mining è un settore caldo in questo momento. Secondo una recente ricerca di Deloitte, il 63% dei¹ delle aziende globali ha iniziato a utilizzare gli strumenti di process mining e la maggior parte delle aziende globali prevede di sperimentare almeno il software process mining nel prossimo futuro.

Se state cercando di esplorare diversi tipi di software process mining siete nel posto giusto. In questa guida condivideremo il nostro elenco definitivo dei migliori strumenti di process mining , risponderemo ad alcune domande chiave e daremo consigli su come iniziare.

Cosa rende buono il software process mining ?

Sul mercato sono disponibili oltre 35 diverse soluzioni di process mining che si rivolgono a diversi tipi di organizzazioni e clienti. Indipendentemente dalle esigenze specifiche, è bene tenere a mente alcune aree chiave da considerare:

• Facilità d'uso - Il software process mining non deve essere necessariamente difficile da usare. Cercate delle schermate o una dimostrazione del prodotto per vedere se sembra facile da usare o da navigare.
• Configurabilità - alcune soluzioni di process mining si rivolgono solo a casi d'uso specifici o richiedono uno sforzo significativo per la configurazione o l'integrazione con diversi sistemi di origine.
• Analitica e reportistica - se cercate un sito process mining di livello aziendale, è probabile che abbiate bisogno di capacità di analisi e reportistica avanzate e affidabili.
• Visibilità end-to-end (E2E): con la digitalizzazione di un numero sempre maggiore di lavori, è necessaria una visibilità E2E completa dell'intero percorso del processo attraverso diversi strumenti e sistemi.
• Livello di supporto: sia che siate analisti di processo alle prime armi o architetti di processo esperti, avrete probabilmente esigenze diverse in termini di supporto e onboarding.
• Costo totale di proprietà - Le soluzioni di process mining sono disponibili in una varietà di costi e livelli di servizio. È bene considerare il costo totale di proprietà, che comprende i costi di implementazione e di gestione dell'analisi dei processi in corso.

Cosa considerare quando si scelgono gli strumenti di process mining

Quando si sceglie il software process mining , si devono fare diverse considerazioni chiave.

- Ambito di analisi. Il software deve essere in grado di fornire un'analisi completa dei dati di processo, utilizzando sia i dati attuali che quelli storici.

- Granularità degli approfondimenti. Lo strumento process mining deve essere in grado di fornire informazioni precise sulle inefficienze e sui colli di bottiglia e di offrire un'interfaccia di facile utilizzo che consenta di identificare e valutare facilmente i processi nuovi ed esistenti.

- Esigenze di integrazione. Molte soluzioni process mining richiedono l'accesso ai registri degli eventi da diversi sistemi di origine. Se il vostro panorama software aziendale è frammentato, dovrete considerare quanto sforzo di integrazione sarà necessario per estrarre i dati dai processi chiave.

- On-premise o cloud. Sebbene molte soluzioni software process mining siano oggi offerte come software-as-a-service (SaaS), alcune organizzazioni potrebbero richiedere soluzioni on-premise.

- Costo totale di proprietà. Sebbene ogni organizzazione disponga di risorse diverse per implementare uno strumento process mining , è necessario considerare il costo totale dell'implementazione, che comprende sia il prezzo che le risorse necessarie per ottenere i risultati.

Top Process Mining Software nel 2023

Sia i processi che task mining sono settori fiorenti del software aziendale, con un numero crescente di fornitori diversi che offrono soluzioni uniche. Vediamo alcune delle opzioni più diffuse e i consigli più importanti.

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1. Workfellow Process Intelligence

Workfellow è una delle più recenti soluzioni process intelligence che offre funzionalità avanzate process mining . A differenza dei software process mining tradizionali, non richiede l'accesso ai registri degli eventi del sistema aziendale, ma raccoglie informazioni sui processi direttamente dall'interfaccia utente utilizzando la tecnologia generativa dei registri degli eventi AI.

Workfellow è specializzato nello scoprire le inefficienze e il potenziale di automazione dei processi aziendali complessi e fornisce funzionalità process intelligence avanzate di tracciamento dei flussi di lavoro tra diversi processi aziendali, sistemi e applicazioni web. In questo senso, Workfellow è sia una soluzione di processo che task mining una soluzione che offre funzionalità complementari per un mondo cloud-first attraverso un metodo chiamato Work API. Per ulteriori informazioni, scaricare il whitepaper Work API.

Workfellow lavora con aziende di diversi settori, ma si concentra in particolare sul lavoro digitale ad alta intensità di conoscenza, come le operazioni finanziarie, le assicurazioni e le banche. Per maggiori informazioni, leggete il caso di studio su come un'azienda di medie dimensioni di outsourcing dei processi aziendali (BPO) ha scoperto oltre 2 milioni di euro (2,17 milioni di dollari) di sprechi nei processi.

Caratteristiche principali:

• Implementazione semplice e veloce
• Analizzare processi, lavoro e sistemi
• Visibilità end-to-end
• Senza GDPR

2. Celonis Process Mining

Se avete sentito parlare di process mining , probabilmente avrete sentito parlare di Celonis. Fondata nel 2011, Celonis è stata una delle prime soluzioni disponibili sul mercato a offrire una gamma completa di soluzioni di process discovery, analisi, controllo della conformità e miglioramento dei processi. Ad oggi, Celonis ha raccolto oltre 2,3 miliardi di dollari in investimenti, l'ultimo dei quali nell'agosto 2022 dal Qatar Wealth Fund.

La piattaforma Celonis process mining si chiama Execution Management System (EMS). Oltre alle tradizionali funzionalità di process mining , l'EMS offre una soluzione basata su cloud per l'estrazione e l'analisi dei dati in tempo reale, nonché la funzionalità task mining . Celonis EMS include anche funzionalità di modellazione e simulazione dei processi.

Oggi Celonis è un'azienda globale con oltre 20 uffici in tutto il mondo. Ha clienti nella maggior parte dei settori, soprattutto nell'industria manifatturiera o in altri servizi che funzionano con l'infrastruttura ERP di SAP. Nonostante la comune eredità tedesca e gli stretti legami tra le due aziende, Celonis non è di proprietà di SAP. Al contrario, SAP ha acquisito un'alternativa a Celonis, Signavio, nel 2021. Maggiori informazioni su Signavio sono riportate di seguito.

Cosa rende Celonis diverso? Ecco alcune delle principali caratteristiche di Celonis:

• Ampia adozione
• Integrazioni
• Personalizzazione
• Ampia comunità di utenti

Secondo Gartner, le 5 principali alternative e concorrenti di Celonis sono:

• SAP Signavio Process Intelligence
• IBM Process Mining
• Piattaforma Soroco Scout
• Software AG ARIS Process Mining 10
• Piattaforma UiPath

Fonte: Gartner Peer Insights Gartner Peer Insights

3. UIPath Process Mining

UiPath è un'azienda globale fondata a Bucarest, in Romania, specializzata in robotic process automation (RPA). UIPath ha acquisito ProcessGold Process Mining nel 2019 e ha un forte background sia in ambito task che process mining, soprattutto come enabler per intelligent automation.

UiPath è nota per il suo strumento task mining che utilizza l'intelligenza artificiale per identificare e aggregare i flussi di lavoro dei dipendenti e individuare le attività ripetitive. Insieme a UiPath Task Mining, la soluzione UiPath Process Mining è offerta all'interno della UiPath Business Automation Platform. UiPath offre anche una licenza Community Edition gratuita per il suo studio software che consente a studenti e sviluppatori di provare la piattaforma.

Oggi UiPath è un'azienda globale con oltre 40 uffici in tutto il mondo. UiPath è una piattaforma estesa che offre un'ampia gamma di funzionalità. In process mining alcuni dei vantaggi includono:

• Opportunità di automazione
• Integrazioni
• Facile da imparare
• Accademia UiPath

Secondo Gartner, le cinque principali alternative e concorrenti di UiPath sono:

• Automazione 360
• Prisma blu Intelligent Automation
• Datamatics TruBot
• AutomazioneEdge
• Appian RPA

Fonte: Gartner Peer Insights Gartner Peer Insights

4. SAP Signavio Process Intelligence

Per le organizzazioni con un panorama ERP SAP, Signavio è una soluzione process mining da prendere in considerazione. In passato, potreste aver avuto maggiore familiarità con la soluzione Intelligent Cos'è Business Process Management (BPM) di SAP o con l'integrazione di Celonis Process Mining all'interno della soluzione SAP. SAP ha acquisito Signavio nel 2021 e ha lavorato all'integrazione di Signavio come offerta intelligente di primo piano.

Signavio offre un'ampia gamma di soluzioni Cos'è Business Process Management (BPM) e un esclusivo Collaboration Hub per promuovere l'eccellenza operativa. La suite Process Transformation di SAP Signavio può essere utilizzata per diversi scopi, tra cui l'analisi dei processi, l'automazione dei processi, la gestione e la modellazione dei processi. A differenza di molte altre soluzioni, SAP Signavio non offre la capacità di task mining ma dispone di una rete di partner per soddisfare questa esigenza.

Caratteristiche principali di SAP Signavio Process Intelligence:

• Ecosistema SAP
• Collaborazione
• Gestione dei processi
• Progettazione del processo

Secondo Gartner, i cinque principali concorrenti e alternative a Signavio sono:

• Sistema di gestione dell'esecuzione Celonis
• Software AG Aris Process Mining 10
• Piattaforma UiPath
• Aris Process Mining 10
• Piattaforma Soroco Scout

Fonte: Gartner Peer Insights Gartner Peer Insights

5. IBM Process Mining

Se credete che "non verrete licenziati per aver comprato IBM", sarete felici di sapere che Big Blue offre anche la sua soluzione process intelligence . Aggiunto al portafoglio IBM nel 2021 attraverso l'acquisizione di MyInvenio, IBM Process Mining scopre, monitora e ottimizza i processi aziendali estraendo i dati di sistema dai sistemi aziendali.

Oltre a process mining IBM offre un'ampia piattaforma Cos'è Business Process Management (BPM) e soluzioni robotic process automation guidate dall'intelligenza artificiale. Attraverso diverse offerte di softwareintelligent automation , IBM fornisce una piattaforma end-to-end alimentata dall'AI per l'automazione aziendale.

Le 4 principali caratteristiche di IBM Process Mining:

• Facile da usare
• Visualizzazioni
• Uso dell'intelligenza artificiale
• Identificare i colli di bottiglia

Secondo Gartner, le cinque principali alternative e concorrenti di IBM Process Mining sono:

• Sistema di gestione dell'esecuzione Celonis
• Piattaforma UiPath
• Piattaforma Soroco Scout
• Software AG Aris Process Mining 10
• SAP Signavio Process Intelligence

Fonte: Gartner Peer Insights Gartner Peer Insights

6. ARIS Process Mining / Software AG

Aris Process Mining è una soluzione sviluppata da Software AG, un fornitore di software aziendale fondato a Darmstadt, in Germania, nel 1969. Software AG ha più di 10.000 clienti aziendali in oltre 70 paesi.

Aris Process Mining è stato uno dei primi strumenti commerciali di process mining , nato nel 2000. Il suo vantaggio principale è la profonda integrazione con la progettazione dell'architettura aziendale. Oltre alle funzionalità di process mining , la suite di prodotti ARIS comprende la modellazione dei processi, la modellazione del viaggio del cliente, la scoperta delle attività e le funzionalità di RPA . Al di fuori della suite ARIS, Software AG offre una simulazione dei processi gratuita.

Caratteristiche principali di Aris Process Mining:

• Analisi interattiva delle cause principali: Aris Process Mining include l'esclusivo sistema automatico di estrazione e analisi delle cause principali.
• Modellazione e analisi dei processi: i modelli di processo possono essere arricchiti da misure di performance reali.
• Process Performance Management (PPM): uno strumento per gestire i processi aziendali sulla base di process mining e delle intuizioni analitiche.

7. Cronologia ABBYY

ABBYY è un leader di mercato nell'elaborazione intelligente dei documenti, fondato nel 1989. Nel 2019 ABBYY ha acquisito TimelinePI per espandersi nelle soluzioni process mining . Oggi ABBYY Timeline è una piattaforma process intelligence che include le funzionalità process mining, task mining e process discovery .

Caratteristiche principali di Aris Process Mining:

• Process discovery: ABBYY TImeline si avvale della funzionalità IDP avanzata di ABBYY per acquisire informazioni sulle attività e sui processi da dati non strutturati o semi-strutturati.
• Automazione dei compiti: ABBYY ha una funzionalità di automazione delle attività complementare alla sua piattaforma più ampia.
• Previsioni: ABBYY Timeline dispone di funzionalità di previsione che possono essere utilizzate nella simulazione dei processi.

8. Microsoft Minit

Microsoft è un fornitore di software aziendale che non ha bisogno di presentazioni. Ciò che è meno noto è che Microsoft ha una crescente offerta di soluzioni per l'automazione aziendale attraverso Power Platform.

Nel 2022 Microsoft ha acquisito Minit, una soluzione best-of-breed di process mining con sede a Bratislava, in Slovacchia. A partire dal 2023, Microsoft ha segnalato l'intenzione di integrare Minit nella propria offerta di servizi. Oggi, Microsoft Minit Process Mining è costruito sulla piattaforma Azure con maggiori collegamenti alla piattaforma Power di Microsoft, inclusa Power BI.

Caratteristiche principali di Minit:

• Modelli pronti all'uso: Minit è in grado di offrire un'implementazione di process mining più rapida della media grazie a modelli di integrazione e visualizzazione già pronti.
• Facile da acquistare: Minit è offerto in tutto il mondo attraverso la vasta rete di vendita di Microsoft, comprese le agenzie partner della piattaforma Power di Microsoft.
• Integrazione con l'ecosistema Microsoft: l'opportunità che si prospetta è che le funzionalità di Minit process mining siano profondamente integrate nelle altre funzionalità di Microsoft intelligent automation .

9. Appiano

Appian è un affermato fornitore di software aziendale fondato nel 1999. La sua suite Cos'è Business Process Management (BPM) risale al 2004. Appian è noto per essere una soluzione di gestione dei flussi di lavoro end-to-end per le organizzazioni aziendali focalizzate sui servizi, tra cui BFSI e agenzie governative.

La soluzione process mining di Appian è stata sviluppata grazie all'acquisizione di Lana Labs, con sede a Berlino, nel 2021. Il software utilizza le tecnologie di intelligenza artificiale (AI) e di apprendimento automatico (ML) per analizzare i dati provenienti da varie fonti, come i sistemi ERP e i file di registro, per fornire una rappresentazione visiva del flusso di processo.

Caratteristiche principali di Lana Labs / Appian Process Mining:

• End-to-end BPM: attraverso la soluzione integrata BPM e process mining Appian può fornire gli strumenti per analizzare e gestire il miglioramento dei processi aziendali.
• Focus sui servizi: Appian è specializzata nelle imprese basate sui servizi, come le banche, i servizi finanziari e le istituzioni governative.
• Integrazione BPMN: la capacità di allineare la progettazione dei processi con gli standard di modellazione dei processi aziendali.

10. StereoLOGICA

StereoLOGIC offre una piattaforma integrata process mining e task mining incentrata sulla trasformazione digitale. Si basa originariamente su una tecnologia di acquisizione delle attività che estrae e mappa le attività dei dipendenti dall'interfaccia utente dei dipendenti.

StereoLOGIC ha sede a Toronto, in Canada, ed è stata fondata da imprenditori con un background in intelligent automation , precedentemente provenienti da Blueprint Systems.

Caratteristiche principali di StereoLOGIC:

• Task miningLa piattaforma StereoLOGIC fornisce funzionalità di task e process discovery senza che gli utenti debbano registrare le attività.
• Focus sul settore bancario: 4 delle 5 grandi banche canadesi sono clienti di StereoLOGIC.
• Rapida implementazione: poiché StereoLOGIC si basa sulla tecnologia task mining invece che su process mining attraverso l'acquisizione dei registri degli eventi, ha tempi di implementazione più rapidi rispetto a molte alternative.

11. Discoteca Fluxicon

Disco è una soluzione process mining offerta da Fluxicon, un'azienda con un background di ricerca accademica nel campo del process e data mining. Fluxicon ha iniziato a esplorare la tecnologia process mining alla fine degli anni '90 ed è una delle prime soluzioni process mining disponibili sul mercato.

Caratteristiche principali di Fluxicon Disco

• Licenze semplici: Fluxicon mantiene un modello di prezzi semplice per Disco, che include una licenza annuale di base per eventi di processo illimitati.
• Connessioni con la comunità: grazie al suo background accademico, Fluxicon ha una comunità attiva di sviluppatori.
• Focus di nicchia: rispetto ai grandi fornitori di process mining , l'offerta di servizi di Fluxicon è relativamente limitata.

12. Mehrwerk Process Mining

Mehrwerk è una soluzione process mining costruita sulla piattaforma di business intelligence Qlik Sense. Offre funzionalità complete di pocess mining e combina funzionalità self-service di visualizzazione dei processi.

Le principali funzionalità di Mehrwerk ProcessMining (MPM):

• Integrazione con la business intelligence: MPM è integrato con Qlik Sense per le moderne visualizzazioni di business intelligence.
• Analisi self-service: flessibilità delle dashboard con la possibilità di creare e modificare i grafici.
• Estrazione dei dati: oltre 100 connettori che sfruttano le funzionalità ETL offerte da Qlik.

13. QPR Process Mining

QPR Software è uno dei primi fornitori a offrire la funzionalità process mining . QPR ProcessAnalyzer offre un'ampia funzionalità analitica, cruscotti personalizzabili e una modellazione BPMN avanzata.

Funzionalità chiave di QPR ProcessAnalyzer:

• Integrazione con Snowflake: QPR utilizza Snowflake per l'archiviazione dei dati nel cloud.
• Estrazione dei dati: QPR ha una lunga storia di capacità ETL per process mining.
• Soluzione on-premise: QPR può anche offrire process mining per installazioni on-premise.

14. BusinessOptix

BusinessOptix è una suite di trasformazione dei processi con sede negli Stati Uniti che offre strumenti di trasformazione dei processi end-to-end, tra cui la funzionalità process mining . BusinessOptix process mining è offerto come parte di una piattaforma basata su cloud per la trasformazione dei processi aziendali in aree quali la customer experience (CX).

Funzionalità chiave di BusinessOptix:

• Process discovery: BusinessOptix offre funzionalità per scoprire i processi "as-is".
• Process mapping e modellazione: BusinessOptix offre soluzioni allineate alla modellazione dei processi aziendali (BPMN).
• Simulazione dei processi: BusinessOptix è in grado di sviluppare simulazioni di processi.

15. Apromeo

Apromore è una soluzione process mining con profondi legami con il settore accademico, fondata da professori universitari. Apromore offre una versione gratuita del suo software per scopi didattici e di ricerca.

• Versione gratuita: Apromore offre l'accesso gratuito al prodotto SaaS Enterprise Edition a studenti e ricercatori.
• Integrazione con Salesforce: Apromore ha ricevuto finanziamenti da Salesforce ed è un partner ufficiale di Salesforce.
• Collegamenti accademici: Apromore ha forti legami con il mondo accademico, compresa l'Università di Melbourne.

16. DCR Process Mining

DCR Solutions è un altro fornitore emergente di process mining con forti legami con il mondo accademico. Con sede in Danimarca, DCR offre una suite di soluzioni per Cos'è Business Process Management (BPM), tra cui i moduli process mining e process discovery .

• Estrazione dei registri eventi guidata dall'intelligenza artificiale: DCR utilizza l'intelligenza artificiale nel suo motore di estrazione dei registri eventi.
• Focus su digitalizzazione e BPM: il DCR include funzionalità per la gestione delle procedure operative standard e la digitalizzazione dei processi.
• Supporta le esigenze del settore pubblico: DCR ha un certo numero di clienti nei comuni danesi e può supportare i requisiti dei casi del settore pubblico process mining .

17. ProM (quadroProcess Mining )

Se la vostra organizzazione dispone delle risorse e delle competenze necessarie per sviluppare un proprio strumento process mining , potete prendere in considerazione ProM, abbreviazione di Process Mining framework). ProM è un framework open source per gli algoritmi process mining . In altre parole, si tratta di una risorsa libera e indipendente che gli utenti e gli sviluppatori possono sfruttare per creare le funzionalità di process mining .

ProM può essere scaricato e utilizzato con una licenza open source pubblica GNU ed è stato adottato da istituzioni accademiche, corsi di formazione online gratuiti e una comunità attiva di sviluppatori online.

18. BusinessOptix

BusinessOptix è una suite di trasformazione dei processi con sede negli Stati Uniti che offre strumenti di trasformazione dei processi end-to-end, tra cui la funzionalità process mining . BusinessOptix process mining è offerto come parte di una piattaforma basata su cloud per la trasformazione dei processi aziendali in aree quali la customer experience (CX).

Funzionalità chiave di BusinessOptix:

• Process discovery: BusinessOptix offre funzionalità per scoprire i processi "as-is".
• Process mapping e modellazione: BusinessOptix offre soluzioni allineate alla modellazione dei processi aziendali (BPMN).
• Simulazione dei processi: BusinessOptix è in grado di sviluppare simulazioni di processi.

19. iGrafx

La piattaforma iGrafx per l'ottimizzazione dei processi aziendali aiuta a identificare e analizzare i processi, a modellarli e infine ad automatizzarli. iGrafx offre le soluzioni di process intelligence grazie all'acquisizione di Logpickr, un fornitore di process mining con sede in Francia.

20. Datricks

Datricks è una soluzione specializzata nel risk mining, fondata in Israele nel 2019, che utilizza una combinazione avanzata di tecnologie di risk mining e AI spiegabile per mappare automaticamente i processi finanziari interni e identificare i rischi.

La piattaforma Datricks può essere utilizzata per la gestione del rischio e la governance dei processi, soprattutto in relazione agli audit interni.

21. Inverbis

Inverbis è una società di process mining e value stream mining con sede in Spagna. InVerbis è stata sviluppata nell'ambito di un progetto di incubazione e trasferimento tecnologico del CiTIUS, il Centro di Ricerca sulle Tecnologie Intelligenti dell'Università di Santiago.

22. Processo.Scienza

Process.science è una soluzione process mining incentrata sulla piattaforma di business intelligence Qlik e Power BI con sede in Germania. Grazie all'integrazione con le più diffuse soluzioni di BI, Process.Science è in grado di offrire funzionalità process mining a costi relativamente bassi.

23. Soroco

Soroco è una soluzione task mining incentrata sullo sviluppo di una soluzione Work Graph che favorisce la trasformazione digitale. La piattaforma include sia la funzionalità di scoperta delle attività che quella di process discovery .

24. QAD / Livejourney

Livejourney era una società di software process mining fondata in Francia nel 2015. L'azienda è stata acquisita da QAD nel 2022 ed è attualmente commercializzata con il nome di QAD Process Intelligence.

25. Mindzie

Mindzie è un'azienda di process mining fondata nel 2020 con sede in Texas, negli Stati Uniti, focalizzata sulle medie imprese. Offre una soluzione low-code process mining su installazioni cloud o desktop.

26. Skan

Skan è un fornitore di process intelligence , che si è distaccato da task mining e si è trasformato in process mining. Sfrutta la tecnologia di acquisizione dei compiti basata sull'intelligenza artificiale.

27. Dati del puzzle

Puzzle Data è un fornitore nordcoreano di process mining che sta espandendo la sua presenza nella regione Asia/Pacifico.

In conclusione

Process mining è un'area fiorente del software aziendale. Oggi esistono molti fornitori diversi per soddisfare le vostre esigenze e librerie open-source per creare la vostra soluzione. Una volta che siete pronti a esplorare le vostre opzioni, richiedete una demo con diversi fornitori o redigete una RFP per process intelligence.