60+ Strumenti e software Intelligent Automation (Aggiornato al 2024)

State pensando di implementare strumenti o software di intelligent automation (IA)? Sarete felici di sapere che avete a disposizione un'infinità di opzioni diverse sul mercato. In questo articolo esamineremo le cinque categorie principali di software intelligent automation e condivideremo un lungo elenco di oltre 60 fornitori diversi che potrete prendere in considerazione.

Cos'è il software intelligent automation ?

Intelligent automation strumenti e software utilizzano tecnologie come l'intelligenza artificiale (AI) e robotic process automation (RPA) per automatizzare attività banali e ripetitive. L'obiettivo degli strumenti di intelligent automation è quello di snellire i processi, ridurre i costi e migliorare l'efficienza delle operazioni aziendali.

Il termine "intelligent automation" è stato coniato per la prima volta da Forrester Research per descrivere gli strumenti che supportano l'automazione aziendale in Cos'è Business Process Management (BPM). L'IA è talvolta chiamata anche iperautomazione.

Ecco una panoramica degli oltre 60 fornitori dello spazio IA.

Vantaggi di intelligent automation

• Maggiore produttività. Automatizzate le attività ripetitive, consentendo ai dipendenti di concentrarsi sulle operazioni strategiche.

• Maggiore precisione. Riducete al minimo l'errore umano nelle attività ripetitive automatizzando i processi e garantendo un inserimento preciso dei dati.

• Efficienza dei costi. Riduzione dei costi generali, in particolare della manodopera, grazie alla semplificazione dei processi manuali.

• Flussi di lavoro più rapidi. Ottenete un vantaggio competitivo grazie a un'elaborazione delle attività e dei dati più rapida ed efficiente.

• Processo decisionale guidato dai dati. Sfruttate l'IA per analizzare vasti set di dati, fornendo informazioni utili per scelte aziendali consapevoli.

Un lungo elenco di strumenti software intelligent automation

Sebbene le interpretazioni di intelligent automation differiscano notevolmente tra gli esperti e le organizzazioni, è possibile considerare l'IA per includere diverse operazioni aziendali abilitate dall'intelligenza artificiale o dall'apprendimento automatico. Le cinque categorie principali di strumenti di IA comprendono process intelligence, robotic process automation, elaborazione intelligente dei documenti (IDP), IA conversazionale e integrazioni intelligenti.

Questa guida comprende i profili di oltre 60 diversi strumenti e software di IA. Di seguito è possibile passare alla categoria di strumenti pertinente:

Piattaforme di automazione aziendale

Cos'è Business Process Management (BPM) (BPM) strumenti

Software di gestione del flusso di lavoro

Strumenti di intelligence dei processi

Robotic process automation (RPA) strumenti

Software di elaborazione intelligente dei documenti (IDP)

IA conversazionale e chatbot

Intelligent automation piattaforme

Piattaforme di automazione aziendale

Le piattaforme di automazione aziendale offrono un'ampia soluzione intelligent automation. Possono includere funzionalità end-to-end process intelligence e di gestione, compresa la funzionalità RPA . Ciò che differenzia le piattaforme di automazione aziendale è che in genere offrono una soluzione modulare alle esigenze di automazione dei clienti.

UiPath

UiPath offre una suite di strumenti che aiutano ad automatizzare i processi, tra cui un designer di flussi di lavoro visivi di facile utilizzo, una potente piattaforma di automazione robotica e un componente di elaborazione dei documenti basato sull'intelligenza artificiale. UiPath è un pioniere di robotic process automation (RPA). Ha oltre 10.000 clienti in tutto il mondo, da sviluppatori indipendenti di RPA a grandi aziende come Verizon, Coca-Cola e Takeda Pharmaceuticals. Lo strumento process mining di UiPath è stato integrato nella piattaforma grazie all'acquisizione di ProcessGold nel 2019.

IBM

IBM offre una soluzione suite per l'automazione dei processi aziendali, che comprende RPA software, process mapping business e l'elaborazione intelligente dei documenti. Le funzionalità di IBM process mining sono sviluppate sulla tecnologia process discovery e process mining acquisita da MyInvenio, un fornitore process mining nel 2021. IBM è una delle maggiori aziende tecnologiche del mondo, con un fatturato di oltre 60 miliardi di dollari e oltre 250.000 dipendenti in tutto il mondo.

SAP Signavio

Signavio è una soluzione software Cos'è Business Process Management (BPM) (BPM) che SAP ha acquisito nel 2021 con una soluzione process mining appositamente sviluppata. La suite Process Transformation di SAP Signavio può essere utilizzata per diversi scopi, tra cui l'analisi dei processi, l'automazione dei processi, la gestione dei processi e la modellazione dei processi. Oltre a Signavio, SAP offre altre soluzioni intelligent automation , come la piattaforma SAP Process Orchestration e la SAP Integration Suite. Oggi SAP ha un fatturato annuo di oltre 25 miliardi di dollari e più di 110.000 dipendenti.

Appian

Appian è una piattaforma di automazione dei processi aziendali con un'attenzione particolare alla progettazione low-code e all'automazione dei processi. La funzionalità process mining di Appian si basa sull'acquisizione di Lana Labs. Nel 2022 Appian aveva un fatturato di oltre 450 milioni di dollari e più di 2000 dipendenti.

Pega

Pega Systems (Pega) è una piattaforma di gestione e automazione aziendale con funzionalità CRM e capacità di decision intelligence. La funzionalità process mining di Pega si basa sull'acquisizione di Everflow nel 2022. Nel 2022 Pega Systems aveva un fatturato di oltre 1,2 miliardi di dollari e oltre 6.000 dipendenti.

Workfusion

Workfusion è una piattaforma per la gestione della forza lavoro digitale che utilizza funzionalità no-code e low-code e l'automazione dei processi. La piattaforma Workfusion contiene funzionalità di benchmarking e una tecnologia di elaborazione intelligente dei documenti. Nel 2021 Workfusion ha raccolto 220 milioni di dollari in finanziamenti di venture capital e oggi l'azienda impiega quasi 400 dipendenti.

Automazione ovunque

Automation Anywhere è una società di software globale che sviluppa software robotic process automation . Grazie all'acquisizione di FortressIQ, Automation Anywhere offre anche la funzionalità process intelligence . Automation Anywhere è stata fondata nel 2003 e oggi conta oltre 2700 dipendenti in tutto il mondo.

Nintex

Nintex è leader nell'automazione end-to-end di process intelligence e dei flussi di lavoro con oltre 10.000 clienti. Nel 2022 Nintex ha ampliato le sue funzionalità di process discovery e mining attraverso l'acquisizione di Kryon. Nel 2021 è stata acquisita dalla società di private equity TPG Capital per 2 miliardi di dollari e oggi l'azienda conta poco più di 970 dipendenti.

Strumenti di gestione dei processi aziendali (BPM)

Mentre Cos'è Business Process Management (BPM) strumenti esistono da decenni, una nuova generazione di strumenti avanzati BPM porta intelligent automation nel regno della gestione dei processi. Le piattaforme BPM di oggi sono dotate di interfacce utente intuitive e di facile comprensione, di funzionalità avanzate di gestione degli utenti e dei progetti e di una serie di moduli integrati a basso o nullo contenuto di codice per automatizzare i flussi di lavoro.

Bizagi

Bizagi è una piattaforma Cos'è Business Process Management (BPM) che include funzioni di modellazione e automazione dei processi. Bizagi è stata fondata nel 1989, ha raccolto oltre 48 milioni di dollari in finanziamenti di rischio e oggi impiega oltre 450 dipendenti.

Camunda

Camunda è una piattaforma di orchestrazione dei processi che include funzionalità di gestione dei flussi di lavoro e di automazione delle decisioni. Camunda è stata lanciata nel 2013 a Berlino, in Germania, e ad oggi ha raccolto oltre 107 milioni di dollari in finanziamenti di rischio.

Software AG / ARIS

Software AG è un'azienda di software aziendale fondata nel 1969 con oltre 10.000 clienti in 70 paesi. Tra i suoi software, sviluppa una soluzione BPM chiamata ARIS che consente la modellazione dei processi, l'analisi dei processi e la gestione dei processi end-to-end.

iGrafx

iGrafx è una piattaforma BPM focalizzata sull'eccellenza operativa e sulla trasformazione digitale. Oltre alle funzionalità di modellazione dei processi, iGrafx dispone delle funzionalità di process mining derivanti dall'acquisizione di Logpickr. iGrafx è stata fondata nel 1987 ed è di proprietà della società di growth equity Limerock Group.

ProcessMaker

ProcessMaker è una piattaforma open-source per Cos'è Business Process Management (BPM) (BPM) e flussi di lavoro. Questo strumento è stato progettato per automatizzare i flussi di lavoro e le approvazioni con le funzionalità del software BPM , come la gestione delle attività, l'analisi, la reportistica e le integrazioni API.

LucidChart

LucidChart consente di creare diagrammi di flusso e diagrammi per BPM ed è un'alternativa all'uso di Microsoft Visio. È un software basato sul web che consente agli utenti di collaborare visivamente al disegno, alla revisione e alla condivisione di grafici e diagrammi e di migliorare processi, sistemi e strutture organizzative. LucidChart è stata fondata nel 2008 e ha sede nello Utah.

Hyland

Hyland offre soluzioni di gestione dei contenuti aziendali (ECM) e dei processi all'interno della suite OnBase. Ha inoltre sviluppato funzionalità di automazione dei processi aziendali. Hyland è stata fondata nel 1991 e ha sede a Westlake, Ohio.

Laserfiche

Laserfiche è anche una piattaforma ECM con un'ampia funzionalità Cos'è Business Process Management (BPM) che comprende moduli IDP e di automazione dei processi. Laserfiche viene utilizzato per archiviare, organizzare, gestire e proteggere i documenti digitali. Fornisce un'ampia gamma di strumenti per acquisire, archiviare, cercare, recuperare e distribuire i documenti. Laserfiche supporta anche l'automazione del flusso di lavoro, la gestione delle versioni dei documenti e la gestione della sicurezza dei documenti.

Software di gestione del flusso di lavoro

Kissflow

Kissflow ripulisce le operazioni interne, facendo in modo che le applicazioni giuste siano realizzate dalle persone giuste sulla piattaforma giusta. Grazie alla semplice piattaforma low-code di Kissflow, le applicazioni aziendali possono essere realizzate in poche settimane.

Lunedì.com

Monday.com è una piattaforma di gestione del lavoro basata sul cloud. La sua funzionalità principale è la gestione visiva dei progetti che aiuta i team a gestire le attività, la collaborazione e i flussi di lavoro. Monday.com include funzioni come la gestione delle attività, il monitoraggio del tempo, la condivisione dei file e i flussi di lavoro automatizzati. Monday.com è stata fondata a Tel Aviv, in Israele, nel 2012 e oggi conta oltre 1000 dipendenti in tutto il mondo.

Tavola d'aria

Airtable è una piattaforma low-code per la creazione di applicazioni collaborative. Airtable consente di creare un database per le informazioni relative al lavoro che possono essere sfruttate dai vari team nei flussi di lavoro e nei processi. Airtable combina le caratteristiche di un foglio di calcolo con funzionalità avanzate di database per semplificare la gestione e la condivisione dei dati. Airtable può essere utilizzato per una serie di attività, tra cui la gestione dei progetti, il CRM e la gestione dell'inventario. Airtable è stata fondata nel 2012 e ha sede a San Francisco.

Via del processo

Process Street è una piattaforma semplice e senza codice per la gestione di flussi di lavoro, procedure operative standard (SOP) e liste di controllo. Process Street aiuta i team a creare, monitorare e ottimizzare i processi attraverso una piattaforma basata sul web. Include funzioni per l'automazione dei processi, process mapping, la gestione delle attività, la gestione dei flussi di lavoro e altro ancora. Viene utilizzato da team di tutte le dimensioni per migliorare le operazioni e aumentare la produttività.

Pipefy

Pipefy è una piattaforma di gestione dei flussi di lavoro con funzionalità low-code e funzioni di automazione dei processi integrate. Pipefy aiuta i team a ottimizzare i processi automatizzando le attività, monitorando i progressi e fornendo analisi in tempo reale. Offre anche funzioni come la delega delle attività, la creazione di moduli e la visualizzazione dei dati.

Bit.ai

Bit.ai è una piattaforma di collaborazione documentale utilizzata per la gestione dei documenti e dei flussi di lavoro. Contiene un'ampia gamma di casi di collaborazione e gestione degli utenti rilevanti per la gestione dei processi. Bit.ai è stata fondata nel 2017 e ha sede a San Francisco.

Nifty

Nifty è uno strumento di gestione dei progetti che può essere utilizzato per il tracciamento automatico dei progetti, le collaborazioni e la gestione delle attività. Oggi Nifty è utilizzato da oltre 20.000 team in tutto il mondo. La società ha sede a New York.

Buona giornata

GoodDay è una piattaforma di gestione del lavoro che include pianificazione di alto livello, gestione di progetti e prodotti e assegnazione di compiti. GoodDay è stata fondata nel 2012 e ha sede a Costa Mesa, in California.

Process intelligence strumenti

Una delle prime forme di intelligent automation è il softwareprocess mining che è stato sviluppato alla fine degli anni '90 per automatizzare l'analisi dei processi e le operazioni aziendali. process discovery nelle operazioni aziendali. Process mining è una tecnica utilizzata per scoprire, analizzare e migliorare i processi aziendali utilizzando metodi di data mining. Oggi, molti algoritmi diprocess mining utilizzano il Machine Learning (ML) per categorizzare e visualizzare i processi aziendali sulla base dei dati estratti dai registri degli eventi nei sistemi di risorse aziendali, come i database ERP o CRM. Insieme a task mining, formano una categoria emergente di intelligent automation softwareprocess intelligence .

Workfellow

Workfellow è un nuovo ingresso nello spazio process intelligence . È la prima soluzione ibrida process intelligence che combina process mining e task mining attraverso un nuovo metodo basato sull'intelligenza artificiale chiamato Work API. Vedere il whitepaperWork API .

Celonis

Celonis è una famosa soluzione software che aiuta le aziende a ottimizzare i processi aziendali. Le diverse soluzioni Celonis sono racchiuse nell'Execution Management System (EMS), una piattaforma che aiuta le aziende ad analizzare e visualizzare i processi, a identificare i colli di bottiglia e le inefficienze e a fornire indicazioni sul miglioramento dei processi.

Microsoft Minit

Microsoft è un fornitore di software aziendale che non ha bisogno di presentazioni. Ciò che è meno noto è che Microsoft ha una crescente offerta di soluzioni per process intelligence attraverso la sua Power Platform.

Nel 2022 Microsoft ha acquisito Minit, una soluzione best-of-breed di process mining con sede a Bratislava, in Slovacchia. A partire dal 2023, Microsoft ha segnalato l'intenzione di integrare Minit nel proprio portafoglio di servizi.

Discoteca Fluxicon

Disco è una soluzione process mining offerta da Fluxicon, un'azienda con un background di ricerca accademica sul process e data mining. Fluxicon ha iniziato a esplorare la tecnologia process mining alla fine degli anni '90 ed è una delle prime soluzioni process mining disponibili sul mercato.

Mehrwerk

Mehrwerk è una soluzione process mining costruita sulla piattaforma di business intelligence Qlik Sense. Offre funzionalità complete di process mining che combinano visualizzazioni di processi con funzionalità self-service.

Software QPR

QPR Software è stata fondata nel 1991 ed è uno dei primi fornitori a offrire la funzionalità process mining . Il ProcessAnalyzer di QPR offre ampie funzionalità analitiche, dashboard personalizzabili e una modellazione BPMN avanzata. Oggi QPR è particolarmente concentrata sulla costruzione di una soluzione process mining sulla piattaforma cloud di dati Snowflake.

BusinessOptix

BusinessOptix è una suite di trasformazione dei processi con sede negli Stati Uniti che offre strumenti di trasformazione dei processi end-to-end, tra cui la funzionalità process mining . BusinessOptix process mining è offerto come parte di una piattaforma basata su cloud per la trasformazione dei processi aziendali in aree quali la customer experience (CX).

Apromore

Apromore è una soluzione process mining con profondi legami con il settore accademico, fondata da professori universitari. Apromore offre una versione gratuita del suo software per scopi didattici e di ricerca.

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Robotic process automation (RPA) Strumenti

Un'altra categoria chiave di strumenti di intelligent automation è robotic process automationRPA è una forma di automazione dei processi aziendali in cui i robot software vengono utilizzati per emulare le azioni umane che interagiscono con sistemi e software digitali. Le radici di RPA possono essere fatte risalire ai primi anni 2000, quando sono emersi i primi fornitori commerciali di software di automazione dei processi. Il termine RPA è stato coniato per la prima volta da Phil Fersht di HFS Research.

L'obiettivo di RPA è quello di utilizzare i bot software per sostituire alcune delle attività manuali e ripetitive precedentemente svolte dall'uomo in una forza lavoro digitalizzata. Alcuni esempi possono essere l'approvazione automatizzata delle fatture nella contabilità fornitori o le attività di controllo del credito nel settore bancario. 

Robocorp

Robocorp è un software di automazione dell'intelligenza open-source RPA che consente agli sviluppatori di automatizzare le attività ripetitive. Lo stack tecnologico di Robocorp è basato su Python e consente una configurazione e una gestione semplici e veloci. Le sue fondamenta sono nel Robot Framework generico e open source utilizzato in RPA e nell'automazione.

SS&C BluePrism

Blue Prism è una piattaforma robotic process automation che aiuta a unificare le forze lavoro umane e digitali attraverso una combinazione di funzionalità RPA e Cos'è Business Process Management (BPM) . Blue Prism ha sede nel Regno Unito ed è di proprietà della società di private equity SS&C Technologies.

Worksoft

Worksoft è leader nel settore dei test software basati su RPA. Offre funzionalità di automazione dei test del software e di test automatizzati dei siti web. Worksoft supporta anche una piattaforma di automazione dei processi aziendali che comprende l'automazione dei flussi di lavoro e l'analisi dei processi.

Microsoft Power Automate

Microsoft Power Automate, precedentemente noto come Microsoft Flow, è una piattaforma per l'automazione di attività ricorrenti. Power Automate è offerto nella gamma di soluzioni di gestione aziendale di Microsoft insieme a Power BI e Power Apps.

Turbocentrico

Turbotic è una piattaforma per centri di automazione di eccellenza (CoE) finalizzata all'orchestrazione dei progetti RPA attraverso il ciclo di vita dei processi end-to-end e tra diversi sistemi. Turbotic dispone di integrazioni multi-vendor, in modo da poter gestire RPA progetti attraverso diversi toolkit. Turbotic è stata fondata a Stoccolma nel 2020 e ha ricevuto oltre 9 milioni di dollari in finanziamenti VC.

Robotica ciclonica

Cyclone Robotics è il più grande fornitore cinese di software robotic process automation (RPA) con una presenza crescente nella regione Asia-Pacifico. Cyclone è stata fondata a Shanghai nel 2015.

AkaBot

AkaBot è una soluzione RPA di facile utilizzo che include semplici funzionalità di trascinamento e rilascio, sviluppata da FPT Software. Akabot si concentra specificamente sui bot per le attività ripetitive che richiedono tempo e di basso valore. AkaBot è stata fondata nel 2017 e ha sede in Vietnam.

Aiwozo

Aiwozo è una soluzione di automazione intelligente dei processi con funzionalità RPA costruita sulle fondamenta delle capacità di AI e ML per raggiungere un elevato grado di automazione. Aiwozo è stata fondata nel 2019 a Bengaluru, in India.

Strumenti di elaborazione intelligente dei documenti (IDP)

L'elaborazione intelligente dei documenti (IDP) è una tecnologia che utilizza l'intelligenza artificiale per automatizzare il processo di estrazione, convalida e trasformazione delle informazioni rilevanti da documenti come fatture, ricevute, contratti e moduli. In genere gli strumenti di IDP utilizzano l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per leggere ed estrarre le informazioni chiave dai documenti digitalizzati.

I sistemi IDP possono essere utilizzati per estrarre in modo rapido e preciso i dati non strutturati dai documenti e archiviarli in modo organizzato senza la necessità di inserire manualmente i dati. L'IDP può anche includere forme di digitalizzazione, in cui il riconoscimento dei caratteri degli oggetti (OCR) e la computer vision vengono utilizzati per scansionare e creare copie digitali di oggetti aziendali chiave, come fatture o contratti.

Rossum

Rossum è una soluzione di elaborazione intelligente dei documenti basata sul cloud con funzionalità API. Rossum dispone di funzionalità avanzate di estrazione dei dati basate sull'intelligenza artificiale e si integra con molte applicazioni aziendali. Rossum è stata fondata nella Repubblica Ceca nel 2017.

Formicai

Antworks è un fornitore di soluzioni per l'elaborazione intelligente dei documenti che sfrutta l'intelligenza artificiale per estrarre, classificare e digitalizzare i dati aziendali dai documenti. Il suo prodotto CMR+ è utilizzato da assicurazioni, banche e fornitori di servizi sanitari a livello globale. Antworks è stata fondata nel 2015 e ha sede a Singapore.

Kofax

Kofax è un fornitore di soluzioni IDP e di automazione dei processi con particolare attenzione ai documenti finanziari e ai flussi di lavoro. Kofax è in grado di effettuare scansioni di documenti sia digitali che di stampa. Kofax ha ampliato la propria offerta IDP con l'acquisizione di Ephesoft nel 2022.

ABBYY

ABBYY è un fornitore di software IDP che utilizza il riconoscimento ottico dei caratteri (OCR) in grado di estrarre dati da documenti stampati e digitali. Oltre all'IDP, ABBYY dispone della funzionalità process mining .

Esperto.ai

Expert.ai ha una piattaforma IDP basata sull'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) incentrata sui dati linguistici non strutturati. Expert.ai utilizza sia l'apprendimento automatico che la logica basata su regole per creare tassonomie per l'analisi dei documenti.

Iperscienza

Hyperscience è una soluzione IDP che utilizza l'apprendimento automatico e la supervisione/revisione umana. Hyperscience si integra con la piattaforma Bizagi BPM . Hyperscience è stata fondata nel 2014 e ha sede a New York.

Datamatics

Datamatics è un fornitore di soluzioni IDP con funzionalità RPA . Datamatics fornisce anche consulenza su BPM e sulla gestione dei dati IT. Datamatics è stata fondata nel 1975 e ha sede a Mumbai, in India.

Super.AI

Super.AI è una soluzione IDP con funzionalità di acquisizione automatica dei dati. Super.AI può automatizzare l'elaborazione di immagini, audio, video e documenti di testo. Super.ai è stata fondata nel 2017 e ha sede nello Stato di Washington.

IA conversazionale e chatbot

L'intelligenza artificiale conversazionale è una tecnologia che consente alle macchine di interagire con gli esseri umani in modo naturale e colloquiale. Utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP), la comprensione del linguaggio naturale (NLU) e il riconoscimento vocale automatizzato (ASR) per elaborare e comprendere il parlato umano o il testo scritto. Fornisce quindi risposte basate sull'apprendimento automatico addestrato su un caso d'uso specifico o, in casi come ChatGPT, sui dati raccolti da Internet.

L'intelligenza artificiale conversazionale può essere utilizzata per automatizzare il servizio clienti, creare assistenti virtuali e avviare conversazioni con i chatbot. L'obiettivo generale è quello di fornire agli utenti un modo automatizzato per ottenere un servizio precedentemente fornito dal lavoro manuale o da agenti di supporto umani.

Boost.ai

Boost.ai è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che sfrutta NLP e NLU per casi d'uso aziendali scalabili in settori come il servizio clienti. La piattaforma può essere utilizzata dalle aziende per fornire ai clienti un'assistenza 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, oltre a fornire analisi per migliorare l'esperienza dei clienti.

Piastrellato

Tiledesk è una piattaforma gratuita per la creazione di chatbot che consente di scegliere tra una serie di modelli di chatbot e di personalizzarli per adattarli a diversi casi d'uso, come la generazione di lead, il servizio clienti o l'e-commerce. Oppure potete partire da zero e creare il vostro chatbot unico per le vostre esigenze aziendali. La piattaforma no-code di Tiledesk include funzionalità intuitive di drag and drop e ticketing conversazionale ideali per le esigenze di organizzazioni aziendali di diverse dimensioni.

Kore.ai

Kore.ai è una piattaforma di assistente virtuale aziendale che consente alle aziende di creare chatbot in grado di interagire con clienti e dipendenti in linguaggio naturale. Offre una piattaforma end-to-end che comprende la comprensione del linguaggio naturale, il text-to-speech e il riconoscimento vocale. Kore.ai offre anche l'integrazione con i più diffusi servizi di messaggistica e applicazioni aziendali, come Salesforce, Oracle e Microsoft Dynamics.

OneReach.ai

OneReach.ai è una piattaforma di customer experience alimentata dall'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a creare esperienze personalizzate per i clienti. La piattaforma combina la comprensione del linguaggio naturale, la tecnologia dei chatbot e il servizio clienti automatizzato per offrire ai clienti un'esperienza personalizzata e senza soluzione di continuità. OneReach.ai fornisce anche analisi e approfondimenti per aiutare le aziende a comprendere meglio il comportamento e le preferenze dei clienti.

Amelia

Amelia è una piattaforma di assistenza clienti alimentata dall'intelligenza artificiale che consente alle aziende di creare chatbot in grado di rispondere alle richieste dei clienti in linguaggio naturale. La piattaforma consente alle aziende di creare chatbot su misura per le loro esigenze specifiche e fornisce analisi e approfondimenti per aiutare le aziende a comprendere meglio il comportamento e le preferenze dei clienti. Amelia offre anche l'integrazione con i più diffusi servizi di messaggistica e applicazioni aziendali.

Cognigy

Cognigy è una piattaforma conversazionale basata sull'intelligenza artificiale che consente alle aziende di creare e distribuire conversazioni intelligenti e automatizzate su qualsiasi canale. Offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui l'elaborazione del linguaggio naturale, l'analisi del sentiment, l'apprendimento automatico e altro ancora. Consente alle aziende di creare flussi di dialogo personalizzati e di automatizzare le interazioni con i clienti su più canali.

Avaamo

Avaamo è una piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale che offre assistenti intelligenti in settori quali la gestione della catena di approvvigionamento, le risorse umane, il supporto alle vendite, l'elaborazione dei sinistri e la consulenza assicurativa. Avaamo è stata fondata nel 2014 e ha sede a Los Altos, in California.

Omilia

Omilia è una piattaforma di intelligenza conversazionale self-service che utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale con particolare attenzione alla soddisfazione dei clienti. Omilia è stata fondata nel 2002 e ha sede a Cipro.

Integrazioni intelligenti

La quinta categoria chiave di soluzioni di IA è costituita dagli strumenti di integrazione intelligente, come le piattaforme di integrazione come servizio (iPaas). IPaaS è una piattaforma basata sul cloud per l'integrazione di dati, applicazioni e processi tra più sistemi. Fornisce un ambiente sicuro e precostituito per creare, testare e distribuire le integrazioni.

Una piattaforma iPaaS consiste tipicamente in un insieme di strumenti e servizi che consentono agli utenti di collegare tra loro diverse applicazioni aziendali e fonti di dati. Le piattaforme iPaaS forniscono solitamente un'interfaccia utente grafica per creare e mantenere le integrazioni, nonché interfacce di programmazione delle applicazioni (API) e connettori precostituiti per collegarsi rapidamente alle applicazioni aziendali o ai sistemi aziendali esistenti. La piattaforma dispone anche di protocolli di sicurezza integrati, servizi di trasformazione dei dati e strumenti di analisi per monitorare e analizzare le prestazioni dell'integrazione.

Mulesoft

Mulesoft è una piattaforma di integrazione che aiuta le organizzazioni a collegare applicazioni, dati e dispositivi. Offre un approccio all'integrazione basato sulle API che consente agli utenti di collegare in modo rapido e sicuro le applicazioni, i dati e i dispositivi in ambienti on-premise, cloud e ibridi. Anypoint Platform di Mulesoft offre agli utenti un'ampia gamma di strumenti e servizi per la progettazione, lo sviluppo e la gestione delle integrazioni.

Lavorare

Workato è una piattaforma di automazione e integrazione aziendale che aiuta le aziende a collegare le loro applicazioni, automatizzare i processi e coinvolgere i clienti. Include un motore di automazione guidato dall'intelligenza artificiale che consente agli utenti di creare integrazioni, automatizzare i flussi di lavoro e costruire soluzioni personalizzate senza dover ricorrere alla codifica. Offre inoltre una suite di applicazioni e integrazioni precostituite per le applicazioni aziendali più diffuse, come Salesforce, Zendesk e Slack.

Boomi

Boomi è una piattaforma di integrazione intelligente che aiuta le organizzazioni a gestire il flusso di dati tra applicazioni, sistemi e persone. Consente agli utenti di collegare in modo rapido e semplice applicazioni e fonti di dati cloud e on-premise, nonché di gestire, proteggere e monitorare le integrazioni. Boomi offre ai clienti una serie di funzionalità di integrazione come l'integrazione delle applicazioni, l'integrazione dei dati, l'automazione dei processi e la qualità dei dati.

Zapier

Zapier è una piattaforma di integrazione e automazione che aiuta gli utenti aziendali a collegare applicazioni, dati e dispositivi. Consente agli utenti di creare flussi di lavoro automatizzati, chiamati Zap, che possono essere attivati da eventi su più applicazioni. Questi Zap possono essere utilizzati per automatizzare attività ripetitive, come l'inserimento di dati, notifiche e altro. Zapier dispone anche di un marketplace di integrazione in cui gli utenti possono trovare integrazioni precostituite di oltre 1.500 applicazioni popolari.

Tray.io

Tray.io è una piattaforma di integrazione e automazione basata sul cloud che aiuta le aziende ad automatizzare i flussi di lavoro più ripetitivi e complessi. Fornisce una suite di strumenti per automatizzare i processi, integrare le applicazioni e gestire i dati. Tray.io offre anche una libreria di automazioni precostituite e la possibilità di creare automazioni personalizzate in un ambiente senza codice.

Oneio

Oneio è una piattaforma di integrazione cloud-native che aiuta le organizzazioni a semplificare e automatizzare i processi e a rendere più efficienti le operazioni aziendali. Oneio offre strumenti per automatizzare i processi, integrare le applicazioni e gestire i dati. Oneio offre anche una libreria di automazioni precostituite e la possibilità di creare automazioni personalizzate senza doverle codificare. Inoltre, Oneio offre analisi e approfondimenti per aiutare gli utenti a misurare e ottimizzare i flussi di lavoro automatizzati.

Celigo

Celigo è una piattaforma iPaaS che aiuta le aziende ad automatizzare i processi e i flussi di lavoro collegando applicazioni aziendali e fonti di dati aziendali. La piattaforma di integrazione di Celigo offre una libreria di connettori e modelli precostituiti che facilitano la connessione di applicazioni cloud e sistemi legacy. Offre inoltre funzionalità avanzate come la trasformazione dei dati, la mappatura dei dati, il monitoraggio e la gestione degli errori.

Make.com (ex Integromat)

Make.com è una piattaforma di automazione del flusso di lavoro che consente agli utenti di collegare tra loro diverse applicazioni web, API e servizi in un ambiente privo di codice. Offre un modo semplice per automatizzare i processi e gestire i dati tra più applicazioni e servizi. Gli utenti possono creare flussi di lavoro automatizzati, noti come scenari, che possono essere attivati da eventi e combinare più azioni come l'elaborazione dei dati, i webhook e la ramificazione condizionale.