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Process discovery ist eine entscheidende Komponente von Geschäftsprozessmanagement (BPM) und intelligenten Automatisierung. Wenn Sie das Wesen der Automatisierung verstehen und bewährte Verfahren anwenden, können Sie die betriebliche Effizienz Ihres Unternehmens erheblich steigern und hervorragende Prozesse erzielen.
Was genau ist process discovery?
Process discovery ist eine Reihe von Techniken, die in Geschäftsprozessmanagement (BPM) um die tatsächlichen Prozesse in einem Unternehmen zu identifizieren, zu lernen und zu verstehen. Es geht darum, Ereignisse, Auslöser, Aufgaben und Ergebnisse zu identifizieren, um eine "Ist"-Sicht der Geschäftsprozesse zu erstellen und diese zu verbessern.
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Process discovery spielt eine zentrale Rolle bei der Steigerung der Unternehmenseffizienz. Durch die Identifizierung von Engpässen, Redundanzen und Ineffizienzen liefert sie Erkenntnisse für Verbesserungen und Optimierungen und dient als Grundlage für Initiativen zur Prozessautomatisierung und -umgestaltung.
Bewährte Praktiken in Process Discovery
Die Anwendung bewährter Verfahren auf process discovery kann den Unterschied zwischen einer erfolgreichen und einer erfolglosen Transformation ausmachen. Hier sind einige zu berücksichtigen:
1. Nutzen Sie den Rahmen von process discovery
Die besten Ergebnisse einer process discovery Übung werden erzielt, wenn Sie im Voraus planen und einen process discovery Rahmen verwenden, um festzulegen, wie Ihre Erkenntnisse in Prozessverbesserungen umgesetzt werden. In der obigen Infografik finden Sie ein Beispiel für einen vierstufigen process discovery Rahmen, der die vier "D"-Stufen "Entdecken", "Definieren", "Entwickeln" und "Liefern" umfasst und sich an beliebten Modellen zur Produktfindung orientiert.
2. Automatisierungswerkzeuge für die Erkennung nutzen
Automatisierung ist Ihr Verbündeter auf process discovery. Es gibt über 20 Optionen für process discovery Software, die Prozesse automatisch abbildet, Zeit spart, Fehler reduziert und einen ganzheitlichen Blick auf die Geschäftsabläufe ermöglicht. Diese Tools bieten viele Vorteile, die über die Ist-Prozessanalyse hinausgehen. Sie ermöglichen auch Aktualisierungen in Echtzeit, um sicherzustellen, dass Ihre Prozessabbildungen genau und relevant bleiben.
3. Aktive Zusammenarbeit mit allen Beteiligten
Process discovery ist eine gemeinschaftliche Anstrengung. Es ist wichtig, alle Beteiligten einzubeziehen - von den Mitarbeitern, die die täglichen Aufgaben erledigen, bis hin zu den Managern, die den Betrieb überwachen. Ein großer Fehler ist es, die Ansichten und Meinungen derjenigen, die die Arbeit tatsächlich erledigen, nicht einzubeziehen. Deren Einblicke können zu einem tieferen Verständnis der Prozesse führen und dabei helfen, Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu identifizieren.
4. Konzentration auf die richtigen Leistungsindikatoren (KPIs)
Ein altes Sprichwort im Bereich der operativen Exzellenz lautet: "Man kann nicht managen, was man nicht messen kann." Die Festlegung der richtigen KPIs oder messbaren Ziele ist entscheidend für den Erfolg von process discovery . Sie helfen dabei, die Prozesseffizienz und -effektivität zu messen, die Entscheidungsfindung zu lenken und eine kontinuierliche Verbesserung zu ermöglichen. Richten Sie die Bemühungen von process discovery stets an den KPIs und den wichtigsten Geschäftszielen Ihres Unternehmens aus.
5. Nicht entdecken-und-vergessen
Process discovery ist keine einmalige Aufgabe. Sie müssen regelmäßig überwacht und aktualisiert werden, um Änderungen im Geschäftsbetrieb zu berücksichtigen. Wenn Sie Ihre Prozesslandkarten auf dem neuesten Stand halten, bleiben sie eine wertvolle Ressource für die Entscheidungsfindung und Prozessverbesserung. Besser noch: Nutzen Sie die Softwareprocess intelligence , um einen genauen Überblick über Ihre Aufgaben, Prozesse und die Nutzung des IT-Systems in Echtzeit zu erhalten.
Häufige Fallstricke auf Process Discovery und wie man sie vermeidet
process discovery kann zwar erhebliche Vorteile bringen, aber es gibt auch häufige Fehler. Hier sind ein paar häufige Fehler, auf die Sie achten sollten:
Fallstrick 1: Details übersehen
Das Fehlen kleinster Details kann zu ungenauen Prozesslandkarten und -modellen führen. Vermeiden Sie dies, indem Sie eine gründliche Überprüfung der Prozesse sicherstellen, alle Beteiligten einbeziehen und automatisierte Tools wie task mining oder Process Mining die jedes Ereignis bis ins kleinste Detail erfassen.
Fallstrick 2: Widerstand gegen Veränderungen
Mitarbeiter können sich aufgrund von Angst oder Unsicherheit gegen Veränderungen wehren, die sich aus process discovery ergeben. Gehen Sie dieses Problem an, indem Sie eine offene Kommunikation fördern, Schulungen anbieten und die Vorteile der Änderungen hervorheben. Ziehen Sie in Erwägung, innerhalb der Teams, die die eigentliche Arbeit leisten, "Change Champions" einzusetzen, die den Fortschritt verfolgen und die Verantwortung für die Prozessverbesserung übernehmen.
Fallstrick 3: Vernachlässigung der kontinuierlichen Verbesserung
Process discovery ist kein einmaliges Projekt, sondern eine ständige Aufgabe. Wird die kontinuierliche Verbesserung vernachlässigt, kann dies zu veralteten Prozesslandkarten und verpassten Optimierungsmöglichkeiten führen. Vermeiden Sie dies, indem Sie regelmäßige Überprüfungen und Aktualisierungen einführen - oder eine kontinuierliche Konformitätsprüfung durch Prozessanalysetools durchführen.
Die Zukunftsperspektiven: nach 2024
Laut einer umfassenden Branchenanalyse von Allied Market Research wird der globale Markt für Prozessanalyse in den nächsten Jahren voraussichtlich wachsen und bis 2031 ein Volumen von 18,6 Milliarden US-Dollar erreichen. process discovery ist zwar nur ein kleines Segment dieses Marktes, aber es zeigt durchweg vielversprechende Anzeichen für ein gesundes Wachstum. Bislang wurden die Tools von process discovery hauptsächlich in Nordamerika eingesetzt, aber es wird erwartet, dass der asiatisch-pazifische Raum in dieser Hinsicht wachsen und eine führende Position einnehmen wird.
Unterm Strich
Process discovery kann ein wesentlicher Bestandteil jedes Unternehmens sein, das operative Exzellenz anstrebt. Wenn Unternehmen verstehen, was dies bedeutet, und bewährte Verfahren wie Automatisierung, Einbeziehung von Stakeholdern, Konzentration auf KPIs und kontinuierliche Verbesserung anwenden, können sie ihre Prozesse optimieren, die Effizienz steigern und das Wachstum fördern.
