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Imagine un mundo en el que tiene una versión completamente digital de sí mismo, un avatar que no es físicamente real pero que actúa y se comporta como usted en forma digital. Este gemelo digital podría actuar como usted, ayudarle a ser productivo e incluso a reconocer posibles problemas de salud antes de que se diagnostiquen. Aunque esto pueda sonar al ámbito de la realidad virtual (RV), el concepto de gemelos digitales está surgiendo en el mundo empresarial real gracias a los avances del softwareminería de procesos .
¿Qué son los gemelos digitales?
Los gemelos digitales son representaciones virtuales de objetos físicos. El término se utilizó por primera vez en la década de 1990 para describir un modelo informático hipotético basado en un objeto que podía predecir cómo se comportaría ese objeto en diferentes condiciones. Su significado ha ido creciendo desde entonces, y hoy en día se utiliza a menudo para referirse a cualquier modelo virtual de un objeto físico, utilice o no análisis predictivo.
Para las empresas de fabricación, una de las principales ventajas de los gemelos digitales es la predicción de errores y la mejora de las rutinas de mantenimiento. Un ejemplo muy práctico: los aerogeneradores pueden incluir pequeños sensores con conexión a Internet para detectar posibles problemas o predecir cuándo una determinada pieza o sistema está a punto de fallar o está llegando al final de su ciclo de vida útil.
¿Qué es minería de procesos?
minería de procesos es un método para analizar los procesos empresariales. Con las herramientas de minería de procesos , las empresas pueden conocer mejor sus procesos de negocio e identificar cuellos de botella, ineficiencias y otros problemas que puedan existir en sus operaciones.
minería de procesos se utiliza ampliamente en distintos sectores y puede ayudar a las empresas a mejorar su excelencia y eficacia operativas. Un buen ejemplo podrían ser las aseguradoras que tienen que procesar un gran número de siniestros o transacciones repetitivas y minería de procesos ayuda a detectar anomalías o desviaciones de los procedimientos estándar.
Aparición de gemelos digitales de procesos
Aunque las aplicaciones iniciales de los gemelos digitales surgieron en el entorno de la fabricación y la producción, cada vez se ven más en el contexto de la gestión de procesos empresariales y la optimización de flujos de trabajo.
Aunque todavía es una oportunidad teórica y emergente, se puede ver la combinación de gemelos digitales y minería de procesos en forma de gemelos digitales de procesos.
Gemelos digitales en proceso:
- Los datos se recopilan a partir de objetos de datos empresariales, como registros de eventos y datos de transacciones, en lugar de objetos físicos como sensores del Internet de las cosas (IoT).
- Uno de los principales objetivos de los gemelos digitales de procesos es ejecutar escenarios y análisis predictivos sobre los cambios que afectan a las operaciones empresariales. Imaginemos, por ejemplo, una presión inflacionista repentina o interrupciones en la cadena de suministro.
- El principal valor añadido procede de la capacidad de reaccionar ante las condiciones del mercado o la oferta, en lugar de predecir problemas de mantenimiento o reparaciones.
Un gemelo digital de procesos puede utilizarse para ver y simular cómo funcionan realmente los procesos en una empresa y las interacciones entre el trabajo, los procesos y los sistemas informáticos. Un ejemplo muy práctico podría ser una empresa que cambia de un sistema ERP heredado a un ERP basado en la nube. El gemelo digital de procesos podría ayudar a diagnosticar problemas en la posible transformación y también destacar las ventajas obtenidas con la migración.
Cuatro pasos para crear gemelos digitales de procesos
Paso 1: Recopilación de datos: el primer paso consiste en recopilar datos de procesos, normalmente a partir de registros de eventos de minería, pero cada vez más también mediante Work API utilizando sistemas híbridos process intelligence.
Paso 2: Visualización : el software process intelligence se utiliza para visualizar tanto los procesos integrales como las tareas individuales. Considérelo como una radiografía y una resonancia magnética, que le ofrecen una visualización de todo el sistema.
Paso 3: Simulación - El tercer paso consiste en utilizar el gemelo del proceso digital en simulaciones para prever cómo afectan los cambios en los procesos al rendimiento.
Paso 4: Validación - Cada modelo de simulación y previsión necesita ser ajustado y mejorado, el paso final en el mantenimiento de los gemelos digitales es asegurar que su modelo de datos es preciso y añade valor.
Posibles ventajas de los gemelos digitales de procesos
El concepto de gemelos digitales de procesos sigue siendo en gran medida teórico, por lo que existen pocos conceptos maduros y probados sobre cómo pueden utilizarse. En el nivel de madurez actual, los process discovery puede considerarse un facilitador de los gemelos digitales.
Algunas de las ventajas de los gemelos de proceso digital son:
- creación rápida de prototipos de nuevos procesos u operaciones,
- ajustes incrementales ágiles de tareas o procesos,
- Identificación de nuevas oportunidades de mejora de los procesos,
- demostrar el beneficio de las grandes transformaciones, por ejemplo, la migración a ERP basados en la nube,
- validar las oportunidades de automatización de procesos antes de realizar grandes inversiones en RPA.
Gemelos digitales de procesos que permiten simulaciones de procesos
En minería de procesos se pueden aprovechar los datos de proceso no sólo para analizar, sino también para simular cómo se verían afectados los procesos de extremo a extremo en diferentes escenarios.
Puede imaginarse que las simulaciones de procesos a partir de gemelos digitales repercutirán en muchas operaciones empresariales, entre ellas:
- Operaciones financieras: creación de escenarios sobre el flujo de caja o el capital circulante,
- Adquisiciones: predecir y reaccionar ante la variación de los precios de compra,
- Gestión de pedidos: análisis y mejora de los plazos de tramitación de los pedidos,
- Logística y gestión de inventarios: predicción del impacto de la estacionalidad en los procesos,
- Gestión de la cadena de suministro: predicción del impacto de las perturbaciones de la cadena de suministro mundial,
- Planificación y análisis financieros: simulación del impacto de las grandes decisiones financieras y las nuevas inversiones.
Limitaciones de los gemelos digitales de procesos
Los gemelos digitales son una potente tecnología emergente, pero los primeros en adoptarla pueden enfrentarse a importantes retos.
- Los datos de origen deben ser precisos y estar bien recogidos,
- Los datos deben ser en tiempo real o casi real para ser pertinentes,
- Las simulaciones y los análisis avanzados requieren conocimientos de análisis de datos,
- Las previsiones y simulaciones pueden influir en la estrategia empresarial, pero no sustituirla.
Retos asociados a los gemelos digitales
Los gemelos digitales conllevan su propio conjunto de retos que las organizaciones deben superar. Requieren datos de alta calidad, una integración sofisticada y actualizaciones continuas. Algunos de los retos inherentes son:
- Complejidad y volumen de datos: La gestión de grandes cantidades de datos generados en tiempo real puede resultar desalentadora, por lo que requiere sólidas capacidades de almacenamiento y procesamiento.
- Integración con sistemas heredados: La incorporación de la tecnología de gemelos digitales a menudo implica la integración con sistemas existentes más antiguos que pueden no ser intrínsecamente compatibles.
- Implicaciones financieras: Crear y mantener gemelos digitales puede requerir mucho capital, especialmente para las pequeñas y medianas empresas.
- Seguridad y privacidad de los datos: Garantizar la seguridad de los flujos de datos y protegerlos de accesos no autorizados es primordial.
- Exactitud y precisión: La calidad de un gemelo digital depende de su precisión a la hora de representar a su homólogo en el mundo real; cualquier discrepancia puede dar lugar a ideas erróneas.
Gemelo digital de una organización (DTO)
¿Qué depara el futuro a los gemelos digitales de procesos?
La empresa de investigación Gartner ha descrito la aparición de un gemelo digital para toda una organización empresarial (un DTO).
"Gartner prevé que los DTO serán fundamentales a medida que los sistemas empresariales digitales dependan cada vez más de la integración continua de la inteligencia humana y la de las máquinas. Un DTO refleja este entorno del mundo real con personas y máquinas reales trabajando juntas, y permite a los usuarios modelar diferentes escenarios, elegir uno y luego hacerlo realidad en el mundo físico."
Implicaciones para la excelencia de los procesos
Queda por ver cuándo la tecnología DTO estará lista para su uso generalizado en las empresas. Por ahora, los primeros en adoptar métodos y aplicaciones de gemelos digitales de procesos pueden utilizar process intelligence para avanzar en la excelencia de sus procesos.
¿Quiere saber más sobre los gemelos digitales? Escuche el reciente episodio del podcast sobre Wonderful Work presentado por Workfellow.
