Laut einer neuen Studie der Everest Group task mining als einer der am schnellsten wachsenden Bereiche der intelligenten Automatisierungssoftware herauskristallisiert - mit einem erwarteten Investitionswachstum von 75-85% in diesem Jahr.
Da viele Unternehmen die Softwaretask mining testen möchten, bewerten wir die neun wichtigsten Anwendungsfälle für einen objektzentrierten Ansatz zur Nutzung der Vorteile von task mining im gesamten Unternehmen.
1. Prozessverbesserung
Die Prozessverbesserung ist der Eckpfeiler von task mining. Durch die Untersuchung von Benutzerinteraktionen und Aufgaben in Geschäftsanwendungen ermöglicht task mining Unternehmen die Neugestaltung und Optimierung der Leistung von Schlüsselprozessen. Es bietet Einblicke in ineffiziente Arbeitsabläufe und ermöglicht die Änderung von Prozessen, um die Effizienz und Gesamtproduktivität zu steigern. Diese Optimierung führt zu geringeren Betriebskosten und einer besseren Ressourcennutzung und fördert eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Innovation in Unternehmen.
2. Schlanke Transformation
Die Einbindung von task mining in unternehmensweite Lean-Initiativen bringt enorme Vorteile mit sich. Task mining liefert aussagekräftige Daten und Erkenntnisse, um die Neugestaltung von Kernarbeitsabläufen und -prozessen voranzutreiben, Verschwendung zu beseitigen und den Wert zu steigern. Durch die Identifizierung von nicht wertschöpfenden Aktivitäten und Prozessabweichungen können Unternehmen ihre Ressourcen effektiver umverteilen und so eine optimale Wertschöpfung und schlankere betriebliche Abläufe fördern, was die organisatorischen Abläufe an den Lean-Prinzipien ausrichtet und die allgemeine Prozessflexibilität verbessert.
3. Rationalisierung der Kundenerfahrung
Das Kundenerlebnis ist der Schlüssel zu vielen erfolgreichen Unternehmen. Task mining spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der Kundeninteraktionen, indem es die Punkte einer Customer Journey über verschiedene IT-Systeme und Genehmigungsschritte hinweg verbindet. Es bietet eine zusammenhängende Ansicht der Kundenkontaktpunkte und -interaktionen, die es Unternehmen ermöglicht, verbesserungsbedürftige Bereiche zu identifizieren und so die Kundenzufriedenheit, die Loyalität und das Gesamterlebnis zu verbessern, was im heutigen Wettbewerb von entscheidender Bedeutung ist.
4. Produktivitätssteigerung
Task mining ist ein Katalysator für die Steigerung der organisatorischen Produktivität. Sie prüft und identifiziert Engpässe, die die produktive Arbeit behindern, und ermöglicht es Unternehmen, diese Hindernisse wirksam zu beseitigen. Indem sie banale Aufgaben automatisiert und es den Mitarbeitern ermöglicht, sich auf wertschöpfungsintensivere Tätigkeiten zu konzentrieren, beschleunigt sie die Aufgabenerledigung, optimiert die Ressourcenzuweisung und steigert die Gesamtproduktivität der Belegschaft erheblich und trägt so zu Wachstum und Rentabilität des Unternehmens bei.
5. Überwachung der Einhaltung
Im Bereich der sich ständig weiterentwickelnden rechtlichen Rahmenbedingungen kann die Überwachung der Einhaltung von Vorschriften durch task mining unverzichtbar werden. Es verfolgt genauestens die Einhaltung der vereinbarten Prozesse durch verschiedene Teams und Geschäftseinheiten und stellt sicher, dass die Unternehmensaktivitäten mit den gesetzlichen Standards übereinstimmen. Diese sorgfältige Verfolgung mindert Risiken, die mit der Nichteinhaltung von Vorschriften verbunden sind, erhöht die Prozesstransparenz und stellt sicher, dass die Unternehmensabläufe innerhalb des rechtlichen und behördlichen Rahmens durchgeführt werden, wodurch eine Kultur der Verantwortlichkeit und Integrität gefördert wird.
6. Normung
Die Rolle von task mining bei der Standardisierung von Prozessen wird oft übersehen, ist aber wichtig. Task mining richtet die Prozessausführung an einem vordefinierten Plan aus, wodurch die Notwendigkeit von Nacharbeit verringert und die Einheitlichkeit der Betriebsverfahren gewährleistet wird. Die durch task mining ermöglichte Standardisierung fördert die Konsistenz, verringert die Variabilität und stellt sicher, dass die besten Praktiken eingehalten werden, wodurch die operative Exzellenz gefördert und die Gesamtqualität der Ergebnisse erhöht wird.
7. Argumente für die Digitalisierung aufzeigen
Task mining legt den Grundstein für die Quantifizierung der Herausforderungen im Stammdatenmanagement und unterstreicht die Notwendigkeit der Datenintegration. Sie enthüllt die Ineffizienzen und Redundanzen, die manuellen Prozessen innewohnen, und liefert greifbare Erkenntnisse zur Rechtfertigung von Digitalisierungsinitiativen. Indem sie die Diskrepanzen im Datenmanagement aufzeigt und die Vorteile integrierter Datensysteme verdeutlicht, liefert sie ein überzeugendes Argument für die Einführung digitaler Lösungen, die die Genauigkeit und Zugänglichkeit von Daten verbessern.
8. Fortschrittliche intelligente Automatisierung
Die Förderung intelligenter Automatisierung ist ein zentraler Anwendungsfall von task mining. Sie ermöglicht es Unternehmen, den Business Case für Automatisierungsmöglichkeiten zu identifizieren und zu untermauern und Automatisierungsinitiativen auf die Unternehmensziele abzustimmen. Durch die Automatisierung sich wiederholender und zeitaufwändiger Aufgaben steigert die intelligente Automatisierung auf der Grundlage der Erkenntnisse von task mining die betriebliche Effizienz, reduziert Fehler und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf strategischere und kreativere Aufgaben zu konzentrieren, wodurch Innovation und Wachstum des Unternehmens gefördert werden.
9. Digitale Transformation begleiten
Die Steuerung der digitalen Transformation ist ein wesentlicher Bestandteil von task mining. Es misst und verstärkt die Einführung von Cloud-basierter Software und anderen digitalen Lösungen und stellt sicher, dass Unternehmen mit den technologischen Fortschritten Schritt halten. Es erleichtert den nahtlosen Übergang zu digitalen Plattformen und verbessert die betriebliche Agilität, Skalierbarkeit und Widerstandsfähigkeit. Durch die Förderung des Einsatzes fortschrittlicher Technologien macht task mining Unternehmen fit für die Zukunft und stellt sicher, dass sie im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig bleiben.
Unterm Strich
Task mining erweist sich als eine transformative Kraft im Streben nach Prozess-Exzellenz und bietet eine multidimensionale Sicht auf die Unternehmensabläufe. Diese neun zentralen Anwendungsfälle unterstreichen die Vielseitigkeit von task mining bei der Optimierung von Prozessen, der Steigerung der Produktivität, der Gewährleistung der Compliance und der Förderung der digitalen Transformation. Mit der Einführung von task mining erfüllen Unternehmen nicht nur ihre aktuellen Anforderungen, sondern schaffen auch eine solide Grundlage für zukünftiges Wachstum und nachhaltige Spitzenleistungen in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft.
In einer Welt, die von Innovation und ständiger Verbesserung geprägt ist, ist task mining ein Hoffnungsschimmer für Unternehmen, die nach Spitzenleistungen streben, da es zu verbesserten Prozessen, höherer Produktivität und allgemeinem Unternehmenserfolg beiträgt. Die Einbindung von task mining ist nicht nur eine technologische Veränderung, sondern ein strategischer Schritt zur Schaffung einer widerstandsfähigen, flexiblen und zukunftsfähigen Organisation.
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