Task mining est l'un des marchés à la croissance la plus rapide dans le domaine de l'automatisation intelligente, avec un taux de croissance de 85 à 95 % en 2022. Malgré cette croissance rapide, de nombreuses personnes se demandent encore ce qu'est le site task mining et quels sont ses avantages pour les entreprises.
Si vous êtes curieux de connaître task mining et ce qu'il peut faire pour vous, lisez ce qui suit, car nous avons tout ce qu'il vous faut à l'adresse Workfellow .
Qu'est-ce que task mining?
Task mining permet aux organisations de capturer les données d'interaction des utilisateurs sur les ordinateurs de bureau afin de voir comment les gens effectuent actuellement leur travail et comment le travail peut être amélioré.
Souvent utilisée en tandem avec process miningla technologie task mining envisage les choses du point de vue de l'équipe, ce qui permet d'améliorer les performances globales dans des domaines tels que la santé, la sécurité, l'environnement et la sécurité :
- Comptes créditeurs
- Gestion des commandes
- Comptes débiteurs
- Marchés publics
Comment fonctionne le site task mining ?
Task mining commencent généralement par collecter des données sur les postes de travail ou les ordinateurs des employés, ce qui peut inclure des frappes au clavier, des clics, des entrées utilisateur, des enregistrements, des captures d'écran et bien d'autres choses encore.
À partir de là, les capacités de reconnaissance optique des caractères peuvent ajouter un contexte supplémentaire sur ce que l'utilisateur est en train de faire. Par exemple, elle peut examiner les données d'horodatage pour aider à établir une chronologie générale des activités d'un sous-processus.
Pourquoi task mining est-il important ?
Task mining joue un rôle important dans les entreprises modernes, en offrant des informations sur la façon dont les employés interagissent avec les applications et exécutent les processus. En analysant les détails granulaires des actions des utilisateurs, task mining met en lumière la véritable nature des opérations, révélant souvent des inefficacités ou des étapes redondantes qui pourraient autrement passer inaperçues.
Lorsqu'elle est intégrée à des stratégies plus larges ( le Gestion des Processus Métier (BPM) ), elle permet aux entreprises de rester optimisées, agiles et compétitives sur un marché qui évolue rapidement. En outre, task mining permet aux organisations d'accroître la productivité, d'améliorer l'expérience des utilisateurs et, en fin de compte, d'offrir une plus grande valeur ajoutée aux employés et aux clients.
6 avantages du logiciel task mining
- Visibilité des flux de travail
Task mining donne de la transparence sur la façon dont le travail est effectué - ce qui permet de trouver des moyens fondés sur des données pour éliminer les goulets d'étranglement, améliorer les délais d'exécution et identifier les possibilités d'automatisation lorsque des ensembles complexes de tâches répétitives nécessitent une attention particulière.
- Efficacité accrue
Task mining identifie les goulets d'étranglement afin d'accélérer l'amélioration des processus. Lorsque les problèmes qui ralentissent les processus et les personnes sont rapidement identifiés et traités, les employés peuvent oublier le travail ennuyeux et répétitif et se concentrer sur les tâches qui comptent. Bien entendu, le fait de se concentrer sur un travail utile stimule le moral des employés, ce qui favorise une culture d'entreprise positive et un faible taux de rotation du personnel.
- Une mesure transparente des performances
Task mining n'est pas, comme certains le craignent, un outil "d'espionnage" des employés. Cependant, il se concentre sur les tâches individuelles plutôt que sur les processus de bout en bout, ce qui donne aux responsables des informations précieuses sur les performances du personnel.
Lorsqu'il s'agit de modifier ou d'améliorer des processus, il est très utile de connaître les forces et les faiblesses d'une personne. Task mining indique les domaines dans lesquels un employé excelle et ceux dans lesquels il a besoin d'un soutien ou d'une formation supplémentaire.
- Benchmarking opérationnel
Les données collectées par task mining s'additionnent pour donner aux organisations une vue d'ensemble de leurs processus. Par exemple, les responsables peuvent constater que de nombreuses personnes trouvent qu'une nouvelle tâche particulière est difficile, ce qui indique la nécessité d'améliorer la formation et les sessions de rattrapage à l'échelle de l'entreprise.
- Amélioration de la conformité et de la gestion des risques
Une approche fondée sur les données aide les organisations à assurer une meilleure gouvernance des processus. Une visibilité accrue des processus permet aux chefs d'entreprise d'identifier et d'arrêter les tâches non conformes afin de faciliter le respect des risques et des exigences réglementaires.
- Économies de coûts
L'objectif principal des technologies task mining étant de déterminer le type d'opérations d'économie qui peuvent être réalisées rapidement, elles aident les organisations à réaliser rapidement des économies.
Le bilan
Task mining est une technologie nouvelle mais en plein essor qui offre aux organisations une visibilité, une efficacité et une transparence accrues, une meilleure conformité, et bien plus encore. En d'autres termes, elle aide les équipes à mieux travailler.
Bien que task mining puisse examiner les actions individuelles par le biais d'ordinateurs de bureau, cela ne doit pas toujours être considéré comme un outil de surveillance des individus. Une technologie telle que Work API récolte des objets de données commerciales en fonction des besoins configurés des organisations sans "espionner" les individus dans l'exercice de leurs fonctions.
