Was ist eine happy path?

happy path" ist ein Konzept zur Beschreibung eines idealen Prozessablaufs. Er ist der Weg, den ein Prozess nehmen sollte, wenn alles nach Plan läuft und keine Probleme auftreten.

Dieser Artikel gibt einen Überblick über die "happy path" und erklärt, warum sie in der Praxis wichtig ist. Geschäftsprozessmanagement (BPM) (BPM).

Was ist die "Happy Path"?

Im Zusammenhang mit der Informationsmodellierung ist ein happy path ein ideales Szenario, das keine Ausnahme- oder Fehlerbedingungen aufweist. Dieses Konzept kann in verschiedenen Bereichen verwendet werden, z. B. Geschäftsprozessmanagement (BPM) oder Software-Entwicklung, vom Journey Mapping über den Entwurf bis zum Testen.

Innerhalb von Geschäftsprozessmanagement (BPM) happy path wird manchmal der "glückliche Fluss" genannt und kann als der Prozess angesehen werden, der für das Unternehmen am einfachsten und besten funktioniert. Dies ist ein weit verbreiteter Begriff in Geschäftsprozessmanagement (BPM) und Process Mining.

- Diehappy pathist der ideale Weg, den ein Prozess nehmen sollte, wenn alles nach Plan läuft.

- Es ist der Weg, den ein Prozess nehmen sollte, wenn es keine Probleme oder unerwarteten Ereignisse gibt.

- Diehappy pathist der effizienteste und kostengünstigste Prozessablauf.

Identifizierung der happy path durch Prozessmodellierung

Um die happy path zu ermitteln, müssen Unternehmen ihre Prozesse analysieren, die häufigsten und gewünschten Ergebnisse ermitteln und die Schritte dokumentieren, die zum Erreichen dieser Ergebnisse führen. In der Regel geschieht dies durch eine Prozessmodellierung.

Die Prozessmodellierung ist eine Technik zur Darstellung und Analyse der Struktur, der Komponenten und des Ablaufs von Prozessen innerhalb einer Organisation, eines Systems oder eines Projekts. Sie ermöglicht ein besseres Verständnis der Funktionsweise von Prozessen, identifiziert potenzielle Bereiche für Verbesserungen und erleichtert die Kommunikation zwischen den Beteiligten.

Die Prozessmodellierung wird in der Regel folgendermaßen durchgeführt:

Definieren Sie den Prozessumfang: Bestimmen Sie den Prozess oder die Prozesse, die Sie modellieren wollen, einschließlich ihrer Grenzen, Inputs und Outputs. Dieser Schritt hilft Ihnen, den Kontext zu verstehen, in dem der Prozess abläuft.
Sammeln Sie Informationen: Sammeln Sie relevante Informationen über den Prozess, z. B. über seinen Zweck, seine Ziele, die Beteiligten und alle vorhandenen Unterlagen oder Prozesspläne. Sprechen Sie mit Personen, die direkt an dem Prozess beteiligt sind, um detaillierte Einblicke zu erhalten.
Wählen Sie eine Modellierungstechnik: Wählen Sie eine geeignete Prozessmodellierungstechnik, wie Flussdiagramme, Business Process Model and Notation (BPMN), Unified Modeling Language (UML) oder Datenflussdiagramme (DFD). Die Wahl hängt von der Komplexität des Prozesses, dem erforderlichen Detailgrad und der Vertrautheit der Beteiligten mit einer bestimmten Technik ab.
Erstellen Sie das Prozessmodell: Verwenden Sie die gewählte Technik, um eine visuelle Darstellung des Prozesses zu entwickeln. Dazu gehört in der Regel die Erstellung einer Abfolge von Aktivitäten, Ereignissen und Entscheidungspunkten, die den Ablauf des Prozesses zeigen. Achten Sie darauf, dass Sie die relevanten Rollen, Ressourcen und alle erforderlichen Daten oder Dokumentationen einbeziehen.
Validierung des Modells: Überprüfen Sie das Modell mit den Beteiligten, um seine Genauigkeit und Vollständigkeit sicherzustellen. Nehmen Sie auf der Grundlage ihres Feedbacks alle erforderlichen Änderungen vor. Dieser Schritt ist entscheidend, um sicherzustellen, dass das Modell den realen Prozess genau widerspiegelt.
Analysieren Sie das Modell: Identifizieren Sie potenzielle Verbesserungsbereiche, wie Engpässe, Ineffizienzen oder Risiken. Diese Analyse kann einen Vergleich des aktuellen Prozessmodells mit Best Practices der Branche, Benchmarks oder anderen Prozessmodellen innerhalb der Organisation beinhalten.
Verbesserungen umsetzen: Entwickeln und implementieren Sie auf der Grundlage der Analyse Strategien zur Verbesserung des Prozesses. Dies kann eine Neugestaltung des Prozesses, die Einbeziehung neuer Technologien oder eine Änderung der Arbeitsweise beinhalten.
Überwachen und verfeinern: Überwachen Sie den Prozess und seine Leistung fortlaufend, um neue Bereiche für Verbesserungen zu ermitteln. Aktualisieren Sie das Prozessmodell bei Bedarf, um etwaige Änderungen im Prozess oder seinem Kontext zu berücksichtigen.

Bei der Prozessmodellierung werden verschiedene Tools und Techniken eingesetzt, wobei der Schwerpunkt oft auf grafischen Darstellungen liegt, um den Fluss der Aktivitäten und Interaktionen zu visualisieren. Die Identifizierung von happy path während der Prozessmodellierung hilft Organisationen, ihre Prozesse zu rationalisieren und sicherzustellen, dass sie leicht zu verstehen und zu befolgen sind.

Identifizierung von Abweichungen von der happy path mit Prozessanalyse

Nach der Erstellung eines Prozessmodells ist die nächste wertvolle Anwendung von happy path die Prozessanalyse, bei der Abweichungen von vereinbarten Prozessen oder Arbeitsabläufen ermittelt werden können.

Die Prozessanalyse kann manuell durchgeführt werden process discovery Interviews oder Workshops durchgeführt werden, zunehmend aber auch mit spezieller Softwareprocess intelligence oder Process Mining .

Viele Lösungen von Process Mining ermöglichen es Ihnen, happy path als Geschäftsprozessmodell darzustellen, das Sie mit Ihren tatsächlichen Prozessvarianten vergleichen können. Dies kann hilfreich sein, um Bereiche zu ermitteln, in denen sich die Teams nicht an die vereinbarten Prozesse halten, und um Bereiche zu identifizieren, in denen Prozesse optimiert und Arbeitsabläufe neu gestaltet werden können.

Unabhängig davon, für welche Methode der Prozessanalyse Sie sich entscheiden, hilft Ihnen die Analyse von happy path in der Regel, Abweichungen von vereinbarten Prozessen oder Arbeitsabläufen zu erkennen. Abweichungen von der happy path können aus verschiedenen Gründen auftreten, wie z. B:

Menschliche Fehler
Systemausfälle
Unzureichende Ressourcen
Ineffiziente Prozesse

Um Abweichungen in den Griff zu bekommen, müssen Unternehmen ihre Prozesse überwachen, die Ursachen für Abweichungen ermitteln und Korrekturmaßnahmen einführen, um künftige Vorkommnisse zu verhindern.

Bleiben Sie auf happy path durch kontinuierliche Prozessverbesserung

Mit einer Prozessanalyse allein lässt sich nichts reparieren. Um den größten Nutzen aus der happy path Analyse zu ziehen, müssen Sie sie in Pläne zur Prozessverbesserung innerhalb Ihres Geschäftsprozessmanagement (BPM) Rahmen.

Einige gängige Methoden sind:

- Prozessoptimierung. Die Websitehappy pathhilft Unternehmen sicherzustellen, dass Prozesse auf die effizienteste und kostengünstigste Weise durchgeführt werden.

- Analyse der Ursachen. Die 'happy path' hilft Organisationen, potenzielle Probleme zu erkennen und zu beseitigen, bevor sie auftreten.

- Überprüfung der Konformität. Die Websitehappy pathhilft Organisationen, das Fehlerrisiko zu verringern und die Genauigkeit zu verbessern.

Letztlich ist happy path ein ideales Szenario, und kein Unternehmen oder Team wird sich zu 100 % an den vereinbarten Plan oder Prozess halten. Die wertvollste Anwendung von happy path ist die Ausrichtung und Kommunikation der Ziele für die kontinuierliche Verbesserung einer Organisation und die konsequente Anwendung des Konzepts im Laufe der Zeit, um die Belegschaft über operative Exzellenz aufzuklären und zu informieren.

Mithilfe von Software auf dem Laufenden bleiben happy path

Wenn Sie die operative Exzellenz Ihres Unternehmens ermitteln und aufrechterhalten wollen, sollten Sie den Einsatz der fortschrittlichen process intelligence in Betracht ziehen. Workfellow nutzt die Work API Technologie, um die Prozessanalyse mühelos zu gestalten und Unternehmen auf dem Weg zur operativen Exzellenz zu unterstützen.

In der Regel erzielen Unternehmenskunden innerhalb von 30 Tagen nach der Plug-and-Play-Installation von Workfellow Einsparungen von ~20 %. Lesen Sie eine Fallstudie darüber, wie ein mittelständisches Unternehmen, das Geschäftsprozesse auslagert (BPO), über 2 Millionen Euro (2,17 Millionen Dollar) an Prozessverschwendung aufdeckte.