Tätigkeit
Prozesse können in immer kleinere Unterabschnitte unterteilt werden. Eine Aktivität ist die kleinste Einheit eines Prozesses, die ein Geschäftsprozessteam in seinen Diagrammen darstellen möchte. Sie kann so einfach sein wie die Genehmigung eines Kaufs oder das Verschließen einer Flasche in einer Produktionslinie. Sie kann aber auch komplexer sein, wie z. B. das Ausfüllen eines Formulars oder das Zusammensetzen eines Stuhls, was mehrere Schritte erfordert.
Automatisierungsgrad
Der Automatisierungsgrad bezieht sich auf den Anteil der Arbeit, der im Gegensatz zur manuellen Arbeit automatisch erledigt wird. Ein Bereich, in dem dies üblicherweise bewertet wird, sind sich wiederholende Arbeiten mit hohem Volumen, wie z. B. Rechnungsfreigaben. Die Automatisierungsrate ist ein hervorragender Indikator für das Potenzial der Prozessautomatisierung - Prozesse, die mit einer niedrigen Automatisierungsrate beginnen, können von Lösungen wie RPA stark profitieren.
Automatisiert process discovery
Automatisierte process discovery ist ein weites Feld innerhalb Geschäftsprozessmanagement (BPM) das alle Werkzeuge oder Automatisierungsmethoden umfasst, die Ihnen helfen, den "Ist"-Zustand von Geschäftsprozessen zu ermitteln, um sie zu verbessern.
Engpass
In der Wirtschaft ist ein Engpass ein Überlastungspunkt in einem Produktionssystem, der die Gesamtkapazität des Systems begrenzt. Die Analyse von Engpässen ist ein wichtiger Bestandteil der Prozessoptimierung und der operativen Exzellenz.
Geschäftsprozesse
Geschäftsprozesse sind alle Aufgaben oder Arbeitsabläufe in einem Unternehmen, die in sequenzieller Reihenfolge in einem Prozess organisiert werden können. In seiner grundlegendsten Form ist es eine Reihe von Aktivitäten, die von einem Unternehmen durchgeführt werden, die mit einem Ereignis beginnen, Daten, Materialien oder Geschäftsvereinbarungen umwandeln und zu einem Ergebnis führen.
Analyse der Geschäftsprozesse
Die Geschäftsprozessanalyse (BPA) ist eine Methode zur Analyse von Geschäftsabläufen und -prozessen, um Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten zu ermitteln. Sie basiert häufig auf einem mehrstufigen Rahmen zur Identifizierung, Abbildung und Verbesserung von Prozessen innerhalb einer Geschäftseinheit oder einer gesamten Organisation.
Verbesserung der Geschäftsprozesse
Geschäftsprozessverbesserung (BPI) ist die Praxis der schrittweisen Verbesserung von Prozessen. Es gibt verschiedene Techniken, darunter den weit verbreiteten Six-Sigma-Ansatz. BPI ist in der Regel auf einen Projektrahmen beschränkt und kann während der gesamten Lebensdauer des Prozesses mehrfach wiederholt werden.
Geschäftsprozessmanagement (BPM)
Geschäftsprozessmanagement (BPM) (BPM ) ist ein Verfahren zur Verbesserung der organisatorischen Leistung durch Überprüfung, Dokumentation und Neugestaltung von Geschäftsprozessen und -systemen zur Steigerung der Effizienz. Einfacher ausgedrückt: BPM ist ein prozessorientierter Weg zur Verbesserung Ihres Unternehmens.
Fall / Fall-ID
Ein Fall ist eine eindeutige Kennung, die einem bestimmten Objekt innerhalb eines IT-Systems zugewiesen wird, z. B. einer Rechnung oder einem Kundendienst-Ticket. Innerhalb von Process Mining beschreibt ein Fall ein Geschäftsobjekt, das einen bestimmten Prozess durchläuft, der genau einen Prozesszyklus widerspiegelt. Jeder Fall kann durch seine individuelle Fall-ID identifiziert werden und kann Attribute haben.
Konformitätsprüfung / Konformitätsanalyse
Die Konformitätsprüfung ist eine Methode zum Vergleich der Ausführung eines Geschäftsprozesses mit einem vordefinierten Satz von Bedingungen, z. B. einem Geschäftsprozessmodell. Sie wird eingesetzt, um den tatsächlichen Zustand von Prozessen zu bewerten und Abweichungen zwischen dem Soll- und dem Ist-Verhalten zu ermitteln. Sie ist eine Schlüsselkomponente der SoftwareProcess Mining , d. h. der Anwendung von Data-Mining-Techniken zur Entdeckung, Überwachung und Verbesserung von Prozessen. Die Konformitätsprüfung kann auch als Konformitätsanalyse oder Konformitätsprüfung von Geschäftsprozessen bezeichnet werden.
Digitaler Zwilling
Digitale Zwillinge sind virtuelle Abbilder physischer Objekte. Der Begriff wurde erstmals in den 1990er Jahren verwendet, um ein hypothetisches Computermodell zu beschreiben, das auf einem Objekt basiert und vorhersagen kann, wie sich dieses Objekt unter verschiedenen Bedingungen verhalten würde. Seitdem hat der Begriff an Bedeutung gewonnen, und heute wird er häufig für jedes virtuelle Modell eines physischen Objekts verwendet, unabhängig davon, ob es prädiktive Analysen verwendet oder nicht.
Ereignisprotokoll
Ein Ereignisprotokoll ist eine strukturierte Datei mit Aufzeichnungen und Zeitangaben zu Ereignissen und Aktivitäten in einer Computerdatenbank. Sie werden in der Regel verwendet, um Änderungen an der Datenbank zu verfolgen, z. B. Änderungen an der Datenstruktur, Dateneingabeeinträge und sogar Benutzeranmeldungen.
Automatisierung im Unternehmen
Unter Unternehmensautomatisierung versteht man den Einsatz von Software und Technologien wie Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) usw., um Geschäftsprozesse umfassend zu automatisieren.
Globale Unternehmensdienstleistungen
Global Business Services (GBS) ist ein Begriff zur Beschreibung integrierter, gemeinsam genutzter Dienstleistungen, die zur Unterstützung von Geschäftseinheiten und Organisationen auf der ganzen Welt eingesetzt werden. Das GBS-Modell ist weit verbreitet in Process Mining Anwendungsfällen, wo process intelligence zentral genutzt werden kann, um Prozessoptimierungen zu identifizieren und umzusetzen.
Happy path
Das Innere Geschäftsprozessmanagement (BPM) der 'happy path' ist ein Konzept, das zur Beschreibung eines idealen Prozessablaufs verwendet wird. Es ist der Weg, den ein Prozess nehmen sollte, wenn alles nach Plan läuft und keine Probleme auftreten.
Intelligente Automatisierung
Intelligente Automatisierung (manchmal auch Geschäftsprozessautomatisierung genannt) ist der systematische Ansatz zur Erforschung, Verbesserung oder zum Ersatz ineffizienter Arbeitsabläufe durch Automatisierung. Häufig werden bei der Unternehmensautomatisierung Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) oder auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Lösungen eingesetzt, die Prozesse und Aufgaben ersetzen, die zuvor von qualifizierten Mitarbeitern erledigt wurden.
Prozess-Analyse
Die Prozessanalyse ist eine Methode zur Untersuchung von Geschäftsabläufen und -prozessen, um Probleme, Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Sie basiert häufig auf einem mehrstufigen Rahmen zur Identifizierung, Abbildung und Verbesserung von Prozessen innerhalb einer Geschäftseinheit oder eines gesamten Unternehmens.
Prozesssteuerung / Prozessüberwachung
Prozesskontrolle ist die Überwachung und Anpassung von Prozessen, um ein gewünschtes Ergebnis zu erzielen. Das Ziel der Prozesskontrolle, die auch als Prozessüberwachung bezeichnet wird, besteht darin, sicherzustellen, dass die Geschäftsprozesse optimal ablaufen, und gleichzeitig kontinuierlich nach Verbesserungsmöglichkeiten zu suchen.
Process discovery
Process discovery ist eine Reihe von Techniken und Werkzeugen, die zur Definition, Beschreibung und Analyse von Geschäftsprozessen eingesetzt werden. Sie liefern ein messbares Verständnis dafür, wie Menschen die täglichen Abläufe und Prozesse am Arbeitsplatz durchführen. Man kann sich process discovery als die Erkundung desIst-Zustandes der bestehenden Prozesse einer Organisation vorstellen, während die Prozessneugestaltung die Erkundung desSoll-Ziels verbesserter Prozesse ist. Die Entdeckung von Prozessen ist einer der wichtigsten Schritte, um zu verstehen, wie die Organisation funktioniert, und ist, offen gesagt, eine Voraussetzung für jedes erfolgreiche Automatisierungsprojekt oder die Umgestaltung von Geschäftsprozessen.
Prozessabweichung
Prozessabweichung in Process Mining ist die Identifizierung von Abweichungen in einem Geschäftsprozess. Dazu gehört die Analyse von Prozessdaten, um unerwartetes Verhalten zu erkennen, das vom erwarteten Prozessablauf abweicht. Dies hilft bei der Ermittlung von Bereichen, in denen Verbesserungen möglich sind, um den Prozess zu optimieren und Ineffizienzen zu verringern.
Exzellente Prozesse
Prozess-Exzellenz ist die Praxis der kontinuierlichen Verbesserung der Effizienz, Effektivität und Qualität von Geschäftsprozessen und Abläufen durch einen Rahmen für operative Exzellenz.
Implementierung des Prozesses
Die Implementierung von Geschäftsprozessen ist der Zeitpunkt, an dem Sie Ihren verbesserten oder neu gestalteten Prozess in die Praxis umsetzen. Die Implementierung ist eine fortlaufende Aufgabe, die eine sorgfältige Planung und genügend Zeit erfordert, um sicherzustellen, dass die Prozessbeteiligten gut geschult und informiert sind und mit den vorgeschlagenen Änderungen zufrieden sind.
Intelligente Prozesse
Process intelligence ist die Anwendung von Business-Intelligence-Software und -Methoden zur Bewertung von Geschäftsprozessen, um Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten bei Aufgaben und Prozessen zu erkennen. Process intelligence zielt darauf ab, die Digitalisierung zu beschleunigen, die operative Exzellenz zu verbessern und die Arbeitsabläufe zu optimieren.
Process mapping
Geschäftlich process mapping ist eine Technik, die verwendet wird, um visuell darzustellen, wie die Arbeit in Arbeitsschritten von Anfang bis Ende erledigt wird. Eine Prozesslandkarte kann auch unter anderen Bezeichnungen wie Flussdiagramm, funktionales Prozessdiagramm oder Workflow-Diagramm bezeichnet werden.
Process Mining
Process Mining ist eine Technik zur Entdeckung, Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen mit Hilfe von Data-Mining-Methoden. Process Mining wird als objektiver und datengesteuerter Weg zur Bewertung des tatsächlichen Zustands von Prozessen und Arbeitsabläufen in einem Unternehmen angesehen.
Process Mining Software
Process Mining Software ist ein Werkzeug, mit dem Sie Geschäftsprozesse mithilfe von Informatik- und Data-Mining-Methoden entdecken, analysieren und verbessern können. Das Ziel von Process Mining Software ist es, einen Einblick in Ihre Geschäftsprozesse zu geben, die Prozesskonformität zu ermöglichen, potenzielle Engpässe zu identifizieren und die Effizienz zu verbessern.
Software zur Prozessmodellierung
Prozessmodellierung ist die grafische Darstellung von Geschäftsprozessen oder Arbeitsabläufen. Es gibt verschiedene Softwarelösungen, mit denen Prozessmodelle für Geschäftsprozesse erstellt werden können.
Prozessüberwachung
Die Überwachung von Geschäftsprozessen ist die proaktive Überprüfung und Analyse der Leistung von Prozessen, um potenzielle Engpässe zu ermitteln, die Konformität zu prüfen und Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Eine sorgfältige Überwachung hilft Ihnen zu sehen, ob alles nach Plan läuft, Fehler zu erkennen und notwendige Änderungen vorzunehmen.
Prozessoptimierung
Bei der Prozessoptimierung geht es darum, einen Prozess effizienter oder effektiver zu gestalten. Sie hilft Unternehmen, Kosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Effizienz und Produktivität zu steigern.
Prozess-Re-Engineering
Beim Process Re-Engineering werden die bestehenden Prozesse analysiert und durch erhebliche Änderungen optimiert. Dies kann die Rationalisierung von Prozessen, die Eliminierung unnötiger Schritte und die Einführung von Automatisierungstechnologien beinhalten. Prozess-Reengineering ist ein wichtiger Aspekt der Prozessanalyse, da es dazu beitragen kann, Abläufe zu rationalisieren, die Effizienz zu verbessern und Kosten zu senken.
Prozess-Simulation
Die Prozesssimulation ist eine Methode zur Analyse und Verbesserung von Geschäftsprozessen mithilfe computergestützter Prognosemodelle. Mit Hilfe der Prozesssimulation können Unternehmen "Was-wäre-wenn"-Szenarien untersuchen, die Auswirkungen von Prozessänderungen analysieren und Verbesserungsmöglichkeiten ermitteln.
Analyse der Grundursache
Die Ursachenanalyse ist ein wirksames Problemlösungsinstrument, das dabei hilft, die Hauptursache eines Problems zu ermitteln. In der Datenwissenschaft und -technik wird sie eingesetzt, um die Ursache eines Problems zu ermitteln und eine effektive Lösung zu entwickeln. In diesem umfassenden Leitfaden gehen wir auf die Schritte der Ursachenanalyse ein, geben Beispiele und erörtern häufige Fallstricke.
Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA)
Robotergesteuerte Prozessautomatisierung ist eine Form der Geschäftsprozessautomatisierung, bei der Software-Roboter eingesetzt werden, um menschliche Handlungen bei der Interaktion mit digitalen Systemen und Software zu emulieren.
Schattenprozesse
Schattenprozesse sind Geschäftsaufgaben und Arbeitsabläufe, die in der Regel nicht formell von der Organisation verfolgt oder überwacht werden. Dazu können manuelle Prozesse, nicht dokumentierte Aktivitäten oder informelle Praktiken gehören, die nicht offiziell anerkannt oder dokumentiert sind. Schattenprozesse können innerhalb der Betriebsabläufe eines Unternehmens auftreten oder sich auf die Interaktion mit Kunden oder Lieferanten erstrecken. Sie können die Komplexität bestehender Systeme erhöhen, Ineffizienzen verursachen und zu Sicherheits- und Compliance-Risiken führen.
Drehstuhl-Verfahren
Ein Drehstuhlprozess beschreibt einen Geschäftsablauf oder eine Aufgabe, bei der Sie dieselben Daten manuell in verschiedene Systeme eingeben müssen. Die Beseitigung von Drehstuhl-Aktivitäten aus Ihren Geschäftsprozessen reduziert die manuelle Arbeit, schafft Effizienz und verbessert die betriebliche Qualität.
Task mining
Task mining ist eine Technologie, die Unternehmen hilft, automatisch zu analysieren, wie die Arbeit auf den Desktops oder Workstations der Benutzer ausgeführt wird. Es handelt sich um ein relativ junges Gebiet innerhalb größerer Kategorien von Datenwissenschaft und Geschäftsprozessmanagement (BPM).
Aufgabenerfassung
Die Technologie zur Aufgabenerfassung sammelt und analysiert Daten über Benutzerinteraktionen an den Arbeitsplätzen der Mitarbeiter, um zu messen, wie die Arbeit in einem Team oder einem Unternehmen erledigt wird. DieAufgabenerfassung ist eine Kernfunktion der Softwaretask mining .
Zeitstempel
Ein Zeitstempel in Process Mining ist ein Zeitpunkt, an dem ein Ereignis oder eine Aktivität in einem Geschäftsprozess auftritt. Diese Zeitstempel werden verwendet, um die Leistung eines Prozesses zu analysieren und Bereiche mit Verbesserungsbedarf zu ermitteln.
Work API
Work API ist ein neuer Ansatz zur Automatisierung der Prozessanalyse, der künstliche Intelligenz (KI) und fortschrittliche Prozessanalyse nutzt. Im Gegensatz zu herkömmlichen Process Mining Techniken erfordert er nicht die Sammlung von Ereignisprotokollen aus Unternehmensdatensystemen. Stattdessen, Work API automatisch und sicher relevante Geschäftsdaten direkt aus grafischen Benutzeroberflächen (GUIs).
Workflow-Analyse
Unter Workflow-Analyse versteht man den Prozess der Untersuchung, des Verständnisses und der Bewertung der Abfolge von Aufgaben, Aktivitäten und Interaktionen, die einen bestimmten Geschäftsprozess oder Vorgang innerhalb eines Unternehmens ausmachen.
