20 mejores herramientas de análisis de procesos revisadas en 2024

El análisis de procesos desempeña un papel vital en las operaciones empresariales, ya que facilita una ejecución operativa fluida y optimiza la productividad. Varias herramientas y técnicas pueden hacer que el análisis de procesos sea más fácil y eficaz. Repasemos las principales opciones y lo que hay que saber para tomar una decisión informada.

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¿Qué es una herramienta de análisis de procesos de negocio?

Una herramienta de análisis de procesos empresariales es una aplicación o plataforma de software que ayuda a las empresas a visualizar, comprender y mejorar sus procesos existentes. Estas herramientas facilitan process mapping, el modelado, la automatización, la medición y la mejora, permitiendo a las organizaciones racionalizar sus operaciones para mejorar la eficiencia y la productividad.

Las soluciones de análisis de procesos empresariales suelen ofrecer funciones como:

• Process mapping: Esta función le permite crear representaciones visuales de sus procesos empresariales, lo que facilita la comprensión y la comunicación de cómo fluyen las distintas tareas dentro de su organización.
• Automatización del flujo de trabajo: Algunas de estas herramientas permiten automatizar tareas repetitivas, reduciendo el riesgo de errores humanos y liberando tiempo para actividades más valiosas.
• Seguimiento del rendimiento: Estas herramientas pueden medir métricas clave relacionadas con sus procesos, como tiempos de ejecución, costes y tasas de éxito. Estos datos pueden ser fundamentales para identificar cuellos de botella y áreas de mejora.
• Funciones de colaboración: Muchas herramientas de análisis de procesos empresariales ofrecen funciones de colaboración, lo que permite que varios miembros del equipo contribuyan a los esfuerzos de análisis y mejora de los procesos.

Herramientas y técnicas de análisis de procesos empresariales

Las herramientas de análisis de procesos son aplicaciones o plataformas informáticas utilizadas para cartografiar, seguir y visualizar los procesos empresariales. Ofrecen métodos tangibles, a menudo automatizados, de captura, análisis y presentación de datos. Por ejemplo, una herramienta Gestión de Procesos Empresariales (BPM) (BPM) puede ayudar a automatizar y optimizar los flujos de trabajo, mientras que una herramienta de análisis de datos como Tableau puede procesar grandes cantidades de datos para extraer perspectivas significativas.

Por otro lado, las técnicas de análisis de procesos son metodologías o estrategias utilizadas para comprender e interpretar los datos obtenidos con las herramientas. Proporcionan un marco para analizar los procesos y tomar decisiones con conocimiento de causa.

Por ejemplo, un diagrama de flujo es una técnica que ayuda a visualizar los pasos de un proceso, lo que facilita la identificación de cuellos de botella o ineficiencias. Del mismo modo, el análisis DAFO es una técnica de planificación estratégica utilizada para identificar los puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas relacionados con un proceso, proyecto o decisión empresarial.

Las herramientas y técnicas de análisis de procesos empresariales están interconectadas: las herramientas proporcionan los medios para recopilar y manejar datos, mientras que las técnicas orientan la interpretación y aplicación de estos datos. El uso combinado de herramientas y técnicas adecuadas puede conducir a un análisis más eficaz de los procesos y, en consecuencia, a una mejora del rendimiento empresarial.

Ejemplos de herramientas de análisis de procesos empresariales

Hay herramientas de análisis de procesos empresariales de todas las formas y tamaños. Algunas se adaptan a las pequeñas empresas, mientras que otras se centran en las necesidades de las grandes compañías. Algunas se centran en el análisis de causas, mientras que otras ofrecen funciones de simulación y planificación de procesos.  

Los tipos más comunes de herramientas de análisis de procesos de negocio incluyen:

• process intelligence software,
• software de gestión de flujos de trabajo,
• Gestión de Procesos Empresariales (BPM) herramientas,
• herramientas de modelización de procesos empresariales.

Las herramientas de análisis de procesos también pueden utilizarse conjuntamente. Por ejemplo, una herramienta minería de procesos puede utilizarse para comprender primero los procesos empresariales, mientras que una solución BPM se utiliza para ejecutar mejoras en los procesos.

Qué buscar en las herramientas de análisis de procesos

Elegir el software de análisis de procesos adecuado es una decisión crítica que puede afectar significativamente a las operaciones de su empresa. He aquí algunos factores que debe tener en cuenta:

1. Funcionalidad: El software debe tener las funciones esenciales que necesita, como modelado de procesos, simulación, automatización, seguimiento del rendimiento y capacidades de colaboración. Una herramienta sólida se adaptará a sus necesidades específicas y agilizará su flujo de trabajo.

2. Facilidad de uso: El software debe ser intuitivo y fácil de usar. Su equipo debe ser capaz de aprenderlo y adaptarse a él rápidamente. Una curva de aprendizaje pronunciada puede retrasar la implantación y disminuir la productividad general.

3. Integración: El software debe integrarse sin problemas con otros sistemas y herramientas que ya utilice su empresa. Así se garantiza un flujo de datos fluido y se evitan los silos de información.

4. Escalabilidad: A medida que su empresa crece, sus necesidades de análisis de procesos pueden evolucionar. El software debe ser escalable para dar cabida a este crecimiento y adaptarse a los requisitos cambiantes.

5. Apoyo del proveedor: Un servicio de atención al cliente fiable es crucial. El proveedor de software debe ofrecer formación adecuada, asistencia técnica y actualizaciones periódicas.

6. Seguridad: El software debe contar con sólidas medidas de seguridad para proteger los datos de tu empresa. Esto incluye encriptación, autenticación de usuarios y copias de seguridad de los datos.

7. Coste: El precio del software debe estar en consonancia con sus características y el valor que aporta a su empresa. Ten en cuenta tanto los costes iniciales como los costes a largo plazo, incluidas las actualizaciones y el mantenimiento.

Recuerde que el mejor software de análisis de procesos es el que se adapta a las necesidades específicas de su empresa y contribuye a sus objetivos organizativos. Intente siempre probar el software, si es posible, antes de tomar una decisión definitiva.

Preguntas clave antes de buscar herramientas de análisis de procesos

• ¿Necesitamos realmente una herramienta para el análisis de procesos empresariales?
• ¿Disponemos de las métricas de rendimiento del proceso para configurar las herramientas?
• ¿Cómo pueden ayudarnos las herramientas de análisis de procesos a satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes o empresas?
• ¿Disponemos del conocimiento de los procesos y de los datos necesarios para aprovechar las herramientas de análisis de procesos?
• ¿Estamos preparados para llevar a cabo la gestión del cambio y los cambios operativos derivados del análisis de procesos?
• ¿Podríamos realizar análisis de carencias, análisis de valor añadido u otros métodos de análisis de procesos basados en expertos para complementar el enfoque basado en datos que ofrecen las herramientas?

Principales herramientas de análisis de procesos

Repasemos cinco de los principales tipos de herramientas utilizadas para el análisis de procesos empresariales, empezando por el software process intelligence .

Process intelligence software

Process intelligence ofrece visualización y comprensión en tiempo real de los procesos empresariales mediante métodos de minería de datos. Combina minería de datos, aprendizaje automático y Gestión de Procesos Empresariales (BPM) para analizar procesos empresariales y flujos de trabajo integrales, lo que permite a las empresas identificar cuellos de botella, ineficiencias y oportunidades de optimización. Los tipos más comunes de process intelligence incluyen las herramientas minería de procesos y task mining .

1. Workfellow

Workfellow es la primera plataforma híbrida process intelligence que integra los mejores elementos de proceso y task mining en una solución impulsada por IA. Es especialmente popular entre las empresas digitalizadas que hacen un uso intensivo del conocimiento, en las que se utilizan muchas aplicaciones y herramientas empresariales en flujos de trabajo y procesos básicos. Workfellow La tecnología Work API es hasta 10 veces más rápida de implementar que la convencional minería de procesos, al tiempo que proporciona una cobertura del 100% de los análisis de procesos, tareas y sistemas.

• Ventajas: La exclusiva tecnología plug-and-play hace que process intelligence sea más rápido y accesible sin necesidad de recursos de integración y ciencia de datos.
• Contras: Como nuevo proveedor, Workfellow aún no cuenta con el conjunto más amplio de socios, especialmente fuera de Europa y Norteamérica.

2. Celonis

Celonis es un software líder del mercado minería de procesos conocido por su plataforma Execution Management de herramientas de análisis de procesos, que incluye procesos y task mining. Ayuda a las empresas a visualizar sus operaciones, identificar cuellos de botella y descubrir áreas de mejora de procesos. La avanzada funcionalidad de minería de datos de registro de eventos de Celonis y su amplio conjunto de soluciones complementarias lo convierten en la primera opción para muchas empresas.

• Ventajas: Celonis es una potente herramienta de minería de procesos que destaca en la visualización de flujos de procesos y la identificación de cuellos de botella. También se integra bien con muchos sistemas, especialmente dentro del ecosistema de datos de SAP.
• Contras: El programa puede resultar complejo para los principiantes y puede requerir una formación importante. Además, algunos usuarios han señalado dificultades a la hora de manejar grandes volúmenes de datos.

3. UiPath minería de procesos (antes ProcessGold)

UiPath minería de procesos, antes conocido como ProcessGold, es una solución integral que proporciona a las empresas un conocimiento profundo de sus procesos, resaltando las ineficiencias y ofreciendo recomendaciones para su optimización. Forma parte de la suite más amplia de UiPath y se integra a la perfección con las herramientas Automatización Robótica de Procesos (RPA) de UiPath, lo que permite a las empresas automatizar fácilmente sus procesos mejorados. Resulta especialmente útil para las grandes empresas que desean agilizar sus flujos de trabajo.

• Ventajas: UiPath minería de procesos ofrece una interfaz intuitiva y una excelente integración con otros productos de UiPath. Admite la supervisión de procesos en tiempo real y ofrece sólidas funciones analíticas.
• Contras: La herramienta puede necesitar mejoras en la escalabilidad y la capacidad de manejar estructuras de datos complejas y diferentes fuentes de datos.

4. IBM minería de procesos (antes myInvenio)

IBM minería de procesos, anteriormente conocido como myInvenio, es una potente herramienta para que las empresas analicen y optimicen sus operaciones. Aprovechando algoritmos avanzados, este software proporciona una representación visual clara de los procesos empresariales, lo que permite a las organizaciones identificar ineficiencias y riesgos de cumplimiento. Está diseñado para integrarse sin problemas con otro software de IBM, lo que lo convierte en una solución completa para las empresas que buscan mejorar su estrategia de gestión de procesos.

• Ventajas: IBM minería de procesos ofrece funciones completas de minería de procesos , como process discovery, comprobación de conformidad y mejora. Su interfaz es fácil de usar y se integra bien con otros productos de IBM.
• Contras: Las funciones avanzadas de la herramienta pueden resultar complicadas para los principiantes, por lo que requieren formación. Podrían mejorarse las funciones de visualización y la capacidad de integración con distintos sistemas fuente.

5. Microsoft Minit

Minit es una herramienta de minería de procesos que ayuda a las organizaciones a visualizar y analizar sus procesos empresariales, señalando los cuellos de botella y las oportunidades de mejora. Minit proporciona una visión granular de las operaciones empresariales, facilitando la toma de decisiones informadas y promoviendo la eficiencia operativa. Con sus integraciones cada vez más amplias con las soluciones Power Automate de Microsoft y sus sólidas capacidades analíticas, Minit es una herramienta excelente para las empresas de todos los tamaños que aprovechan la plataforma de datos y soluciones de Microsoft.

• Ventajas: Minit ofrece funciones sólidas en minería de procesos , como la visualización de procesos, el análisis de cuellos de botella y la comprobación de la conformidad. Es conocido por su interfaz fácil de usar y su buena atención al cliente.

• Contras: Algunos usuarios han encontrado dificultades en la gestión de mapas de procesos complejos. Podrían mejorarse las funciones de análisis avanzado y las capacidades de integración de datos.

Software de gestión de flujos de trabajo

El software de gestión de flujos de trabajo es un conjunto de herramientas diseñadas para agilizar y automatizar las operaciones empresariales rutinarias. Ayuda a organizar y coordinar tareas y actividades dentro de un flujo de trabajo, permitiendo la transferencia y ejecución de tareas entre individuos o equipos. El software traza la secuencia de las tareas, las asigna a los miembros adecuados del equipo y hace un seguimiento de su estado hasta su finalización.

1. Lunes.com

Monday.com es un sistema operativo de trabajo que permite a las organizaciones crear aplicaciones de flujo de trabajo personalizadas en cuestión de minutos para gestionar sus proyectos y su trabajo diario. Su característica única incluye su sistema de tableros codificados por colores que puede personalizarse para adaptarse a cualquier tipo de flujo de trabajo.

• Ventajas: Monday.com ofrece una interfaz visualmente atractiva e intuitiva. Es muy personalizable y ofrece un sólido conjunto de funciones de colaboración y gestión de proyectos.
• Contras: Algunos usuarios pueden encontrar la estructura de precios un poco cara, especialmente para los equipos más pequeños. También puede requerir cierto tiempo de formación para explotar plenamente sus capacidades.

2. Kissflow

Kissflow es una plataforma de lugar de trabajo digital unificado que permite a las empresas gestionar todo su trabajo en una única plataforma unificada. Kissflow es única en su enfoque de ofrecer gestión de procesos, gestión de proyectos, gestión de casos, herramientas de colaboración y productividad, y análisis avanzados en una única suite.

• Ventajas: Su interfaz fácil de usar hace que sea sencillo de utilizar, incluso para usuarios sin conocimientos técnicos. El software también permite la integración con una amplia gama de otras aplicaciones empresariales.
• Contras: Las funciones de elaboración de informes podrían ser más robustas y algunos usuarios han informado de la lentitud de la respuesta del equipo de atención al cliente.

3. Zoho Creator

Zoho Creator es una plataforma de bajo código que le permite crear y lanzar aplicaciones personalizadas para sus necesidades empresariales. Es única en su capacidad para permitir a los usuarios crear aplicaciones móviles con conocimientos mínimos de codificación, democratizando así el desarrollo de aplicaciones móviles.

• Ventajas: Zoho Creator ofrece una plataforma flexible y potente para crear aplicaciones empresariales personalizadas. Admite la automatización y la integración con otros productos Zoho y aplicaciones de terceros.
• Contras: El software puede ser complejo de configurar y requerir conocimientos técnicos o asistencia. La interfaz de usuario podría ser más intuitiva.

4. Calle Proceso

Process Street es una plataforma de gestión de procesos que ofrece a las empresas un enfoque robusto y sencillo para la gestión de procedimientos y listas de comprobación empresariales repetitivos. Su característica única es su simplicidad y fortaleza en la gestión de procesos y tareas repetitivas.

• Ventajas: La sencilla interfaz de Process Street facilita su uso. Ofrece un sólido conjunto de funciones para automatizar tareas e integrarse con otras herramientas.
• Contras: Aunque es excelente para procesos sencillos, puede no ser tan adecuado para gestionar flujos de trabajo complejos. Además, el software carece de funciones de análisis e informes detallados.

5. Trello

Trello es una herramienta de gestión de tareas y colaboración que organiza tus proyectos en tableros. Su característica única es su diseño basado en tarjetas que permite a los usuarios visualizar sus tareas y flujos de trabajo de forma eficaz.

• Ventajas: La sencillez de Trello y su enfoque visual de la gestión de tareas lo convierten en una opción popular para gestionar procesos empresariales. Es fácil de usar y flexible, con una amplia gama de plugins para una mayor funcionalidad.
• Contras: Trello puede ser demasiado simple para las necesidades complejas de gestión de proyectos y carece de funciones avanzadas como el seguimiento del tiempo o los flujos de trabajo automatizados que ofrecen otras herramientas. También es posible que no se adapte bien a equipos grandes o proyectos complejos.

Gestión de Procesos Empresariales (BPM) plataformas

Gestión de Procesos Empresariales (BPM) son herramientas informáticas que permiten a las empresas diseñar, modelar, implantar, supervisar y optimizar sus procesos operativos para aumentar su eficiencia y eficacia.

1. SAP Signavio

SAP Signavio combina el modelado de procesos, la minería de datos, la gestión de decisiones en tiempo real y la inteligencia de personal. Su enfoque colaborativo anima a todos los usuarios a participar en la transformación empresarial.

• Ventajas: Signavio proporciona un conjunto completo de herramientas BPM con una interfaz intuitiva y fácil de usar. Su plataforma basada en la nube permite un fácil acceso desde cualquier lugar.
• Contras: Algunos usuarios señalan que el servicio de atención al cliente debe mejorar y que puede haber dificultades para gestionar procesos complejos.

2. Appia

Appian es una plataforma de bajo código BPM que permite a las empresas desarrollar aplicaciones rápidamente. Integra capacidades de IA y RPA , automatizando y optimizando los procesos empresariales.

• Ventajas: Appian ofrece sólidas funciones de modelado y automatización de procesos. Es versátil y ofrece soluciones para diversos sectores.
• Contras: la herramienta puede ser cara, y su interfaz de usuario puede requerir una curva de aprendizaje pronunciada para algunos usuarios.

3. Nintex

Nintex ofrece una interfaz de arrastrar y soltar fácil de usar para process mapping y la automatización. También proporciona análisis avanzados del flujo de trabajo.

• Ventajas: Nintex proporciona funciones sólidas para automatizar procesos empresariales complejos. La plataforma se integra bien con SharePoint y Office 365.
• Contras: Algunos usuarios afirman que los mensajes de error pueden ser difíciles de entender. Además, el software podría ser más flexible en términos de personalización.

4. Bizagi

Bizagi ofrece una plataforma con capacidades como el modelado de procesos, la automatización y la optimización. También cuenta con una versión gratuita para pequeñas empresas.

• Ventajas: Bizagi es conocido por su interfaz fácil de usar y su completo conjunto de herramientas BPM . Soporta la colaboración y facilita el intercambio de documentación de procesos.
• Contras: Algunos usuarios reportan que mientras Bizagi es excelente para modelar y documentar, puede quedarse corto en términos de ejecución y automatización de procesos. Además, el software podría ser más intuitivo para los usuarios novatos.

5. Camunda

Camunda es una plataforma de código abierto para la automatización de flujos de trabajo y decisiones que permite a las organizaciones modelar, automatizar y optimizar sus procesos empresariales. Ofrece un completo conjunto de herramientas y funciones, como el modelado de procesos, la ejecución de flujos de trabajo y la gestión de decisiones.

Ventajas: Camunda es altamente personalizable debido a su naturaleza de código abierto, lo que permite a las organizaciones adaptarlo a sus necesidades específicas. Ofrece una interfaz fácil de usar y admite la integración de sistemas de terceros.

Contras: La flexibilidad de Camunda también puede hacer que sea más complejo de implementar y configurar, lo que requiere un cierto nivel de conocimientos técnicos. Aunque ofrece un rico conjunto de características, algunas funcionalidades avanzadas pueden requerir esfuerzos de desarrollo adicionales.

Herramientas de modelización de procesos

Las herramientas de modelado de procesos empresariales son aplicaciones informáticas que ayudan a trazar el proceso actual de una organización, a menudo mediante representaciones gráficas. Se utilizan para crear un plano visual de los pasos que intervienen en un proceso de negocio, lo que permite una mejor comprensión y análisis del proceso. Estas herramientas facilitan la identificación de ineficiencias, cuellos de botella y pasos innecesarios en un proceso, proporcionando una base para la mejora y optimización del proceso.

1. Lucidchart

Lucidchart proporciona una plataforma intuitiva y colaborativa para crear una amplia gama de diagramas, incluidos modelos de procesos empresariales. Admite la colaboración en tiempo real y se integra con otras aplicaciones.

• Ventajas: La interfaz de Lucidchart es sencilla y fácil de usar. Ofrece una gran biblioteca de plantillas y admite una amplia gama de tipos de diagramas.
• Contras: Aunque potente, Lucidchart carece de algunas de las funciones avanzadas que ofrecen herramientas más especializadas de modelado de procesos empresariales (BPM).

2. Visio

Visio es una aplicación de diagramación y gráficos vectoriales de Microsoft. Incluye una serie de plantillas para el modelado de procesos empresariales y es compatible con BPMN.

• Ventajas: Visio se integra bien con otros productos de Microsoft y ofrece una amplia gama de funciones para diagramar.
• Contras: Visio puede resultar caro en comparación con otras herramientas, y su interfaz puede parecer anticuada en comparación con alternativas más modernas.

3. ProcessMaker

ProcessMaker es una herramienta de gestión de flujos de trabajo y BPM de código abierto. Ofrece funciones para diseñar, automatizar y desplegar procesos empresariales.

• Ventajas: Al ser de código abierto, ProcessMaker es altamente personalizable. Es compatible con una amplia gama de notaciones de diseño de procesos, incluyendo BPMN.
• Contras: Algunos usuarios informan de que la interfaz de usuario de ProcessMaker puede ser compleja y requerir conocimientos técnicos para utilizarla con eficacia.

4. Creatio

Creatio, antes conocido como Bpm' online Studio, ofrece modelado, automatización y control de procesos. Incluye funciones para CRM y automatización de la fuerza de ventas.

• Ventajas: Creatio ofrece una amplia gama de potentes funciones para Gestión de Procesos Empresariales (BPM)incluyendo una plataforma de bajo código fácil de usar.
• Contras: Algunos usuarios afirman que el software tiene una curva de aprendizaje pronunciada y que su precio puede ser elevado para las pequeñas empresas.

5. ARIS Express

ARIS Express es una herramienta de modelado gratuita de Software AG. Es compatible con una serie de notaciones de modelado, incluido BPMN.

• Ventajas: ARIS Express es gratuito y ofrece una serie de funciones adecuadas para las empresas más pequeñas o para quienes se inician en el modelado de procesos empresariales.‍
• Contras: En comparación con el paquete ARIS completo, ARIS Express es algo limitado en su funcionalidad. También carece de funciones de colaboración.

Conclusión

La eficacia del análisis de procesos en una organización depende en gran medida del uso adecuado de herramientas y técnicas. Es una inversión estratégica que puede mejorar la productividad, la eficacia y la rentabilidad. Recuerde que el objetivo no es dominar todas y cada una de las herramientas y técnicas, sino comprender cuáles son las que aportarán más valor a su organización y cómo utilizarlas con eficacia.

La elección de la herramienta o técnica adecuada depende de las necesidades de su empresa, la complejidad de sus procesos y las capacidades de su equipo. Tenga en cuenta que el enfoque más eficaz suele consistir en una combinación de herramientas y técnicas. Así que no tenga miedo de mezclar y combinar. Experimente hasta encontrar lo que mejor se adapte a su situación empresarial.

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