Process mining peut apporter une grande valeur ajoutée à l'entreprise, mais combien cela vous coûte-t-il réellement ?
Dans cet article, nous décrivons quelques-uns des principaux coûts auxquels il faut faire attention, tant au niveau des droits de licence que de la mise en œuvre. Nous proposerons également une alternative rentable, alors asseyez-vous et prenez note.
Construire l'argumentaire pour process mining
Process mining est une méthode de plus en plus utilisée par les entreprises pour mieux comprendre leurs processus. Elle combine l'exploration de données et l'analyse des processus d'entreprise pour fournir une représentation visuelle des processus, identifier les goulets d'étranglement et découvrir les améliorations potentielles.
À l'ère du numérique, les entreprises génèrent une grande quantité de données. En exploitant ces données par le biais de process mining, les entreprises peuvent optimiser leurs processus, accroître leur efficacité et, en fin de compte, améliorer leurs résultats.
L'avantage est évident, mais qu'en est-il des ressources nécessaires ?
Process mining modèles de tarification
Il existe plus de 30 solutions logiciellesprocess mining différentes sur le marché, chacune avec son propre modèle de tarification. Selon que vous êtes une grande entreprise ou que vous recherchez une solution adaptée aux petites entreprises, vous rencontrerez différents modèles de tarification. Voici quelques-uns des modèles les plus courants :
Le logiciel en tant que service - ou SaaS - est un modèle de licence logicielle dans lequel les utilisateurs paient un abonnement pour accéder au logiciel, généralement sur une base mensuelle ou annuelle. Ce modèle est de plus en plus populaire sur le site process mining car il offre de la flexibilité et réduit la nécessité d'investissements initiaux importants. Le coût comprend généralement les mises à jour et l'assistance, et le logiciel est habituellement hébergé dans le nuage, ce qui réduit le besoin de matériel supplémentaire.
Tarification basée sur l'utilisation - cette tarification est basée sur l'utilisation du logiciel ou du service par l'utilisateur. Elle peut être basée sur l'utilisation des données, le nombre d'utilisateurs, le nombre de transactions ou d'autres paramètres. De nombreuses solutions process mining proposent une combinaison de SaaS et de tarification basée sur l'utilisation pour les entreprises.
Tarification échelonnée - dans ce modèle, le logiciel est tarifé en fonction de différents niveaux, chacun offrant plus de fonctionnalités, de services ou de capacité que le précédent. Certains fournisseurs de process mining incluent une option de tarification échelonnée dans un abonnement SaaS lorsque la mise en œuvre de la solution est étendue au sein d'une entreprise.
Licence perpétuelle - il s'agit d'un achat unique du logiciel où l'utilisateur possède une licence pour le logiciel indéfiniment. Elle implique généralement un coût initial et peut être assortie d'une redevance annuelle supplémentaire pour la maintenance et l'assistance. Les licences perpétuelles sont moins populaires sur le site process mining.
Allons droit au but. Quel que soit le modèle de tarification, vous pouvez considérer le coût de démarrage de process mining comme un coût de plateforme.
Combien coûte process mining ?
Les coûts de plate-forme des licences logicielles process mining varient généralement entre 5 000 et 150 000 dollars en 2023. Les coûts de plate-forme pour les grandes entreprises peuvent même être plus élevés. Pour les grandes organisations qui mettent en place un centre d'excellence process mining , les coûts de licence commencent souvent à partir d'un million de dollars.
Existe-t-il des options gratuites pour process mining ?
De nombreuses solutions process mining offrent une période d'essai gratuite ou une démonstration de faisabilité avec une tarification basée sur le projet. Pour une option entièrement gratuite, vous pouvez envisager ProM Tools qui est proposé dans le cadre d'une licence open source GNU Public License (GPL).
Quel est le coût des solutions les plus courantes sur process mining ?
La plupart des solutions process mining ne divulguent pas publiquement leurs prix - ou ceux-ci dépendent fortement de l'étendue de l'exploration des données, de l'intégration et de la mise en œuvre nécessaires. Vous pouvez obtenir une vue d'ensemble dans le résumé ci-dessous.
Celonis
Celonis ne confirme pas publiquement ses prix. Le coût de Celonis dépend de vos besoins et de l'étendue de la mise en œuvre. Il peut également y avoir différentes options de tarification selon que vous achetez directement ou par l'intermédiaire d'un partenaire autorisé. Au bas de l'échelle, Celonis offre un plan gratuit avec des fonctionnalités limitées (anciennement appelé Celonis Snap).
UiPath Process Mining
Les solutions Process et Task Mining d'UiPath sont proposées dans le cadre des plans tarifaires Enterprise. UiPath ne divulgue pas la tarification exacte. Outre les frais de licence standard, vous pouvez vous attendre à bénéficier d'une tarification par module en fonction de votre utilisation active de la plate-forme d'UiPath.
IBM Process Mining
IBM Process Mining est proposé sur une base Software-as-a-Service, à partir d'un prix de 3 208 $ par mois pour un utilisateur analyste et 20 millions d'événements (à partir de mai 2023). IBM propose également des options de tarification basées sur la consommation et des options de tarification sur site, et la tarification globale peut dépendre du nombre d'utilisateurs et de l'étendue de la mise en œuvre.
Temps et efforts nécessaires pour la mise en œuvre de process mining
Les frais de licence ne représentent qu'une partie du coût total de la mise en œuvre de process mining . Un autre facteur important est le temps et les efforts nécessaires pour augmenter les capacités de process mining .
Les outils process mining fonctionnent de la manière suivante : vous intégrez chaque système de ressources d'entreprise séparément pour extraire les journaux d'événements. Ces extractions manuelles ou intégrations de données nécessitent un travail qualifié important de la part des professionnels de l'exploration de données, des chefs de projet, des spécialistes de l'intégration et des propriétaires de systèmes informatiques.
Par conséquent, il n'est pas rare que la mise en œuvre de process mining prenne de 12 à 24 mois et nécessite plusieurs équivalents temps plein (ETP) de ressources internes pour démarrer.
Selon une estimation approximative, la mise en œuvre peut entraîner des coûts de 50 à 100 000 dollars pour chaque processus analysé au cours de la première année.
Quel est l'impact des coûts liés au travail sur le site process mining ?
Pour certaines entreprises, process mining peut être un exercice relativement simple, pour d'autres, il peut s'agir d'un investissement majeur en ressources informatiques. Trois domaines principaux influencent les coûts liés au travail de process mining.
- Niveau de maturité de l'entreprise
Le premier facteur de coût du travail est la maturité de l'infrastructure de données de processus de l'entreprise. Toutes les données de processus du système sont-elles immédiatement disponibles pour process mining, ou les données brutes du système se trouvent-elles dans différentes bases de données du système ?
Un autre facteur de maturité est le niveau d'expertise dont dispose l'entreprise en interne pour conduire les initiatives process mining et le niveau de ressources externes nécessaires pour la soutenir, par exemple sous la forme de consultants experts.
- Paysage informatique
Les systèmes informatiques utilisables pour les initiatives process mining sont-ils facilement disponibles ou s'agit-il de systèmes plus spécifiques à un secteur ou à un client pour lesquels un effort manuel important a été nécessaire pour accéder aux données requises et au travail de nettoyage pour transformer les journaux basés sur le système en journaux d'événements utilisables pour les algorithmes process mining . Par exemple, pour l'écosystème SAP ERP, vous disposez généralement d'une bonne disponibilité de données et de connecteurs vers d'autres outils connexes. Pour d'autres ERP ou systèmes hérités, l'accès aux données nécessitera probablement des solutions plus personnalisées.
- Paysage du processus
Le troisième facteur déterminant le coût du travail est l'environnement du processus. Le processus à analyser est-il un processus normalisé qui peut être suivi et contrôlé à l'aide de modèles prêts à l'emploi par les fournisseurs de process mining qui s'y prêtent ? Ou s'agit-il d'un processus spécifique à un secteur ou personnalisé par l'entreprise, qui nécessite davantage d'efforts manuels pour le rendre utile ?
Calculer le coût total de possession
Les frais de licence et les ETP ne sont pas les seuls coûts de process mining que vous devez prendre en compte. Il existe des coûts supplémentaires que vous êtes susceptible d'encourir lors d'une mise en œuvre de process mining :
- Maintenance et assistance
- Formation des employés
- Coût des implémentations / intégrations supplémentaires
Dans de nombreux cas, le coût de la solution process mining augmente considérablement après la mise en œuvre initiale, à mesure que d'autres processus et systèmes sont ajoutés. Il n'est pas rare que les coûts d'exploitation soient multipliés par 3 à 5 lorsque davantage de processus sont couverts.
Une option abordable et évolutive par rapport aux systèmes conventionnels process mining
Si vous hésitez encore et que vous êtes préoccupé par les coûts élevés de process mining, il est utile de savoir que vous avez une option.
Les solutions hybrides process intelligence telles que Workfellow vous offrent tous les avantages de process mining et task mining, tout en nécessitant beaucoup moins de ressources et de coûts inutiles. Elles vous permettent d'obtenir les mêmes informations utiles pour l'amélioration et l'automatisation des processus, sans les inconvénients liés à la mise en œuvre et à l'intégration des données.
Dans la pratique, le site hybride process intelligence utilise une nouvelle solution appelée Work API pour éviter d'avoir à extraire des journaux d'événements des systèmes de données informatiques. Elle vous offre une visibilité de bout en bout sur plusieurs systèmes grâce à des journaux d'événements d'IA générative prêts à l'emploi qui sont créés à partir d'applications commerciales et de l'interface utilisateur.
Sans devoir s'intégrer séparément aux systèmes ERP et à d'autres bases de données, la solution hybride process intelligence vous permet de bénéficier d'informations sur les processus, même dans le cadre de processus commerciaux complexes, tout en réalisant d'importantes économies.
En résumé, c'est à vous de choisir
Dans cet article, nous avons présenté certains des coûts attendus de la mise en œuvre de process mining afin de vous aider à prendre des décisions éclairées et à envisager vos alternatives dans les solutions process intelligence .
Tant process mining qu'hybride process intelligence sont des outils puissants pour analyser les processus d'entreprise. Ils vous offrent tous deux les avantages de process discovery, la vérification de la conformité et des informations pour la mise en œuvre d'autres technologies d'automatisation intelligentes.
Si vous êtes ouvert à une nouvelle solution sans intégration de données ni tracas de mise en œuvre, consultez une étude de cas sur la façon dont un cabinet comptable a découvert 2 millions de dollars de pertes de processus sans effort grâce à la nouvelle option hybride Workfellow .
Recherche et articles connexes
Process Mining Questions et réponses sur les coûts
Le coût de process mining peut varier considérablement en fonction d'un certain nombre de facteurs. Il s'agit notamment du coût de la licence du logiciel, qui peut aller de la gratuité pour les outils de base à des milliers de dollars pour les solutions avancées ; des coûts de mise en œuvre de l'outil, qui peuvent inclure la formation, le matériel et l'infrastructure ; et des coûts permanents de maintenance et de mise à jour. En outre, la taille de votre organisation, la complexité de vos processus et les éventuelles personnalisations requises peuvent influer sur le coût.
Dans de nombreux cas, process mining peut être un investissement rentable. Il permet aux entreprises d'acquérir une connaissance approfondie de leurs processus, d'identifier les goulets d'étranglement, de découvrir les améliorations potentielles et de réaliser des gains d'efficacité. Cela peut conduire à des économies, à une amélioration de la productivité, à une meilleure conformité et à une prise de décision plus éclairée. Toutefois, comme pour tout investissement, il est important de procéder à une analyse approfondie des coûts et des bénéfices afin de s'assurer que les avantages potentiels l'emportent sur les coûts.
Il existe un certain nombre d'outils gratuits process mining et de solutions open source qui peuvent être utilisés. En outre, certains fournisseurs commerciaux proposent des options gratuites, par exemple pour les universitaires et les étudiants.
Bien que le site process mining puisse offrir des avantages significatifs, il existe des pièges potentiels dont il faut être conscient. Il s'agit notamment du risque de données inexactes conduisant à des résultats trompeurs, de la résistance potentielle des employés en raison de la perception d'un examen minutieux, et de la nécessité d'un personnel qualifié pour interpréter les données et mettre en œuvre les changements. En outre, la mise en œuvre de process mining peut être coûteuse et prendre du temps, et il peut y avoir des coûts cachés tels que la préparation des données ou les changements de processus à la suite de l'analyse.
Le coût du logiciel process mining peut varier considérablement en fonction de la taille de votre organisation, de la complexité de vos processus et des fonctionnalités spécifiques dont vous avez besoin. Outre les frais de licence, des coûts et des ressources supplémentaires peuvent être nécessaires. Pour obtenir les informations les plus précises, contactez directement les fournisseurs pour obtenir un devis.
