Top Process Mining Software 2024 - Exemples, caractéristiques, comparaisons

Process mining est un secteur en pleine effervescence. D'après une étude récente de Deloitte, 63% des¹ des entreprises mondiales ont commencé à utiliser les outils process mining et la plupart des entreprises mondiales prévoient au moins de piloter le logiciel process mining dans un avenir proche.

Si vous souhaitez explorer les différents types de logiciels process mining , vous êtes au bon endroit. Dans ce guide, nous partagerons notre liste des meilleurs outils process mining , répondrons à quelques questions clés et donnerons des conseils sur la façon de commencer.

Qu'est-ce qui fait un bon logiciel process mining ?

Il existe plus de 35 solutions process mining différentes sur le marché, répondant à différents types d'organisations et de clients. Quels que soient vos besoins spécifiques, il est bon de garder à l'esprit certains éléments clés à prendre en considération :

• Facilité d'utilisation - Le logiciel process mining ne doit pas être difficile à utiliser. Recherchez des captures d'écran ou une démonstration du produit pour voir s'il semble facile à utiliser ou à parcourir.
• Configurabilité - certaines solutions process mining ne répondent qu'à des cas d'utilisation spécifiques ou nécessitent des efforts considérables pour être configurées ou intégrées à différents systèmes sources.
• Analyses et rapports - si vous recherchez un site process mining de qualité professionnelle, vous aurez probablement besoin de capacités d'analyse et de rapport avancées et fiables.
• Visibilité de bout en bout (E2E ) - à mesure que le travail est numérisé, vous avez besoin d'une visibilité E2E complète de l'ensemble du processus à travers différents outils et systèmes.
• Niveau de soutien - que vous soyez un analyste de processus débutant ou un architecte de processus expérimenté, vous aurez probablement des besoins différents en matière de soutien et d'intégration.
• Coût total de possession - Les solutions process mining se déclinent en différents coûts et niveaux de service. Il est judicieux de prendre en compte le coût total de la propriété, y compris le coût de la mise en œuvre et le coût de l'analyse continue des processus.

Ce qu'il faut prendre en compte lors du choix des outils process mining

Lors du choix d'un logiciel process mining , il convient de tenir compte de plusieurs éléments clés.

- Portée de l'analyse. Le logiciel doit être en mesure de fournir une analyse complète des données du processus, en utilisant à la fois les données actuelles et les données historiques.

- Granularité des informations. L'outil process mining doit également être en mesure de fournir des informations précises sur les inefficacités et les goulets d'étranglement, ainsi qu'une interface conviviale qui facilite l'identification et l'évaluation des processus nouveaux et existants.

- Besoins d'intégration. De nombreuses solutions process mining nécessitent l'accès à des journaux d'événements provenant de différents systèmes sources. Si vous avez un paysage logiciel d'entreprise fragmenté, vous devrez prendre en compte l'effort d'intégration nécessaire à l'exploration des données des processus clés.

- Sur site ou dans le nuage. Bien que de nombreuses solutions logicielles process mining soient aujourd'hui proposées en tant que logiciel-service (SaaS), certaines organisations peuvent avoir besoin de solutions sur site.

- Le coût total de la propriété. Bien que chaque organisation dispose de ressources différentes pour mettre en œuvre un outil process mining , vous devez prendre en compte le coût total de la mise en œuvre, y compris le prix et les ressources nécessaires pour obtenir des résultats.

Top Process Mining Logiciels en 2023

Les processus et le site task mining sont des secteurs florissants des logiciels d'entreprise, avec un nombre croissant d'éditeurs proposant des solutions uniques. Passons en revue quelques-unes des options les plus populaires et les meilleurs conseils.

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1. Workfellow Process Intelligence

Workfellow est l'une des plus récentes solutions process intelligence offrant des fonctionnalités avancées process mining . Contrairement aux logiciels process mining traditionnels, il ne nécessite pas l'accès aux journaux d'événements des systèmes d'entreprise - il recueille plutôt des informations sur les processus directement à partir de l'interface utilisateur en utilisant la technologie générative des journaux d'événements de l'IA.

Workfellow est spécialisé dans l'identification des inefficacités et du potentiel d'automatisation dans les processus d'entreprise complexes - et offre des capacités avancées process intelligence dans le suivi des flux de travail à travers différents processus d'entreprise, systèmes et applications web. En ce sens, Workfellow est à la fois un processus et une solution task mining , offrant des fonctionnalités complémentaires pour un monde en nuage grâce à une méthode appelée Work API. Pour plus d'informations, téléchargez le livre blanc Work API.

Workfellow travaille avec des entreprises de différents secteurs, mais se concentre particulièrement sur les activités numériques à forte intensité de connaissances, telles que les opérations financières, l'assurance et la banque. Pour plus d'informations, lisez l'étude de cas sur la façon dont une entreprise moyenne d'externalisation des processus d'affaires (BPO) a découvert plus de 2 millions d'euros (2,17 millions de dollars) de gaspillage de processus.

Caractéristiques principales :

• Une mise en œuvre simple et rapide
• Analyser les processus, le travail et les systèmes
• Visibilité de bout en bout
• Sans GDPR

2. Celonis Process Mining

Si vous avez entendu parler de process mining , vous avez probablement entendu parler de Celonis. Fondée en 2011, Celonis a été l'une des premières solutions disponibles sur le marché à offrir une gamme complète de solutions process discovery, d'analyse, de vérification de la conformité et d'amélioration des processus. À ce jour, Celonis a levé plus de 2,3 milliards de dollars de fonds d'investissement, dont le plus récent en août 2022 auprès du Qatar Wealth Fund.

La plateforme Celonis process mining est appelée Execution Management System (EMS). Outre les fonctionnalités traditionnelles de process mining , l'EMS offre une solution basée sur le cloud pour l'extraction et l'analyse de données en temps réel, ainsi que des fonctionnalités de task mining . Celonis EMS comprend également des fonctionnalités de modélisation et de simulation des processus.

Aujourd'hui, Celonis est une société internationale qui compte plus de 20 bureaux dans le monde. Elle compte des clients dans la plupart des secteurs, en particulier dans l'industrie manufacturière ou d'autres services qui utilisent l'infrastructure ERP de SAP. Malgré un héritage allemand commun et des liens étroits entre les deux entreprises, Celonis n'appartient pas à SAP. En effet, SAP a acquis une alternative à Celonis appelée Signavio en 2021. Plus d'informations sur Signavio ci-dessous.

Qu'est-ce qui distingue Celonis ? Voici quelques-unes des principales caractéristiques de Celonis :

• Large adoption
• Intégrations
• Personnalisation
• Large communauté d'utilisateurs

Selon Gartner, les 5 principales alternatives et concurrents de Celonis sont les suivants :

• SAP Signavio Process Intelligence
• IBM Process Mining
• Plate-forme Soroco Scout
• Software AG ARIS Process Mining 10
• Plate-forme UiPath

Source : Gartner Peer Insights Gartner Peer Insights

3. UIPath Process Mining

UiPath est une entreprise mondiale fondée à Bucarest, en Roumanie, spécialisée dans Automatisation des processus par la robotique (RPA). UIPath a acquis ProcessGold Process Mining en 2019 et possède une solide expérience à la fois dans les tâches et process mining, en particulier en tant que facilitateur de l'automatisation intelligente.

UiPath est connu pour son outil task mining qui utilise l'intelligence artificielle pour identifier et regrouper les flux de travail des employés afin d'identifier les tâches répétitives. Avec UiPath Task Mining, la solution UiPath Process Mining est proposée dans le cadre de la plateforme UiPath Business Automation. UiPath propose également une licence Community Edition gratuite pour son studio logiciel, ce qui permet aux étudiants et aux développeurs d'essayer la plateforme.

Aujourd'hui, UiPath est une société internationale qui compte plus de 40 bureaux dans le monde. UiPath est une plate-forme étendue qui offre un large éventail de fonctionnalités. Sur le site process mining , on trouve notamment les avantages suivants

• Possibilités d'automatisation
• Intégrations
• Facile à apprendre
• Académie UiPath

Selon Gartner, les cinq principales alternatives et concurrents d'UiPath sont les suivants :

• Automation 360
• Blue Prism Intelligent Automation
• Datamatics TruBot
• AutomationEdge
• Appian RPA

Source : Gartner Peer Insights Gartner Peer Insights

4. SAP Signavio Process Intelligence

Pour les organisations disposant d'un environnement SAP ERP, Signavio est une solution process mining à considérer. Dans le passé, vous étiez peut-être plus familier avec la solution Intelligent le Gestion des Processus Métier (BPM) de SAP ou l'intégration de Celonis Process Mining dans la solution SAP. SAP a acquis Signavio en 2021 et a travaillé à l'intégration de Signavio en tant qu'offre intelligente de processus de premier plan.

Signavio offre une large gamme de solutions le Gestion des Processus Métier (BPM) et un centre de collaboration unique pour stimuler l'excellence opérationnelle. La suite SAP Signavio Process Transformation peut être utilisée à diverses fins, notamment pour la compréhension des processus, l'automatisation des processus, la gestion des processus et la modélisation des processus. Contrairement à de nombreuses autres solutions, SAP Signavio n'offre pas de capacité task mining mais dispose d'un réseau de partenaires pour répondre à ce besoin.

Principales caractéristiques de SAP Signavio Process Intelligence:

• L'écosystème SAP
• Collaboration
• Gestion des processus
• Conception du processus

Selon Gartner, les cinq principaux concurrents et alternatives à Signavio sont les suivants :

• Système de gestion de l'exécution Celonis
• Software AG Aris Process Mining 10
• Plate-forme UiPath
• Aris Process Mining 10
• Plate-forme Soroco Scout

Source : Gartner Peer Insights Gartner Peer Insights

5. IBM Process Mining

Si vous êtes un adepte du "vous ne serez pas licencié pour avoir acheté IBM", vous serez heureux d'apprendre que Big Blue propose également sa propre solution process intelligence . Ajoutée au portefeuille d'IBM en 2021 grâce à l'acquisition de MyInvenio, IBM Process Mining découvre, surveille et optimise les processus d'entreprise en extrayant les données des systèmes d'entreprise.

En plus de process mining , IBM propose une vaste plateforme le Gestion des Processus Métier (BPM) et des solutions Automatisation des processus par la robotique basées sur l'IA. À travers différentes offres de logiciels d'automatisation intelligents, IBM fournit une plateforme de bout en bout alimentée par l'IA pour l'automatisation des entreprises

Les 4 principales caractéristiques d'IBM Process Mining:

• Facile à utiliser
• Visualisations
• Utilisation de l'intelligence artificielle
• Identifier les goulets d'étranglement

Selon Gartner, les cinq principales alternatives et concurrents d'IBM Process Mining sont les suivants :

• Système de gestion de l'exécution Celonis
• Plate-forme UiPath
• Plate-forme Soroco Scout
• Software AG Aris Process Mining 10
• SAP Signavio Process Intelligence

Source : Gartner Peer Insights Gartner Peer Insights

6. ARIS Process Mining / Software AG

Aris Process Mining est une solution développée par Software AG, un éditeur de logiciels d'entreprise fondé à Darmstadt, en Allemagne, en 1969. Software AG compte plus de 10 000 entreprises clientes dans plus de 70 pays.

Aris Process Mining a été l'un des premiers outils commerciaux process mining en 2000. Son principal avantage est l'intégration profonde avec la conception de l'architecture d'entreprise. Outre la fonctionnalité process mining , la suite de produits ARIS comprend la modélisation des processus, la modélisation du parcours du client, la découverte des tâches et la fonctionnalité RPA . En dehors de la suite ARIS, Software AG propose une simulation de processus gratuite.

Caractéristiques principales d'Aris Process Mining:

• Analyse interactive des causes profondes: Aris Process Mining comprend un système automatisé unique d'analyse des causes profondes.
• Modélisation et analyse des processus: les modèles de processus peuvent être améliorés par des mesures de performance réelles.
• Gestion des performances des processus (PPM) : un outil permettant de gérer les processus d'entreprise sur la base de process mining et de données analytiques.

7. Chronologie ABBYY

ABBYY est un leader du marché du traitement intelligent des documents fondé en 1989. En 2019, ABBYY a acquis TimelinePI afin d'étendre ses activités aux solutions process mining . Aujourd'hui, ABBYY Timeline est une plateforme process intelligence comprenant les fonctionnalités process mining, task mining et process discovery .

Caractéristiques principales d'Aris Process Mining:

• Process discovery: ABBYY TImeline bénéficie de la fonctionnalité IDP avancée d'ABBYY pour capturer des informations sur les tâches et les processus à partir de données non structurées ou semi-structurées.
• Automatisation des tâches : ABBYY dispose d'une fonctionnalité complémentaire d'automatisation des tâches au sein de sa plateforme élargie.
• Prévision : ABBYY Timeline dispose d'une fonctionnalité de prévision qui peut être utilisée dans la simulation de processus.

8. Microsoft Minit

Microsoft est un fournisseur de logiciels d'entreprise qui n'a plus besoin d'être présenté. Ce que l'on sait moins, c'est que Microsoft propose de plus en plus de solutions dans le domaine de l'automatisation des entreprises grâce à sa plate-forme Power Platform.

En 2022, Microsoft a acquis Minit, une solution process mining basée à Bratislava, en Slovaquie. À partir de 2023, Microsoft a fait part de son intention d'intégrer Minit dans son offre de services. Aujourd'hui, Microsoft Minit Process Mining est construit sur la plateforme Azure avec des liens accrus avec la plateforme Power de Microsoft, y compris Power BI.

Caractéristiques principales de Minit :

• Modèles prêts à l'emploi : Minit permet une mise en œuvre plus rapide que la moyenne de process mining grâce à des modèles d'intégration et de visualisation prêts à l'emploi.
• Facile à acheter: Minit est proposé dans le monde entier par l'intermédiaire du vaste réseau de vente de Microsoft, y compris les agences partenaires de la plate-forme Power de Microsoft.
• Intégration à l'écosystème Microsoft: l'opportunité à venir est que les capacités de Minit process mining soient profondément intégrées dans les autres capacités d'automatisation intelligente de Microsoft.

9. Appian

Appian est un éditeur de logiciels d'entreprise bien établi, fondé en 1999. Sa suite le Gestion des Processus Métier (BPM) remonte à 2004. Appian est connu pour être une solution de gestion des flux de travail de bout en bout avec des organisations d'entreprise axées sur les services, y compris BFSI et les agences gouvernementales.

La solution process mining d'Appian a été développée grâce à l'acquisition de Lana Labs, basée à Berlin, en 2021. Le logiciel utilise les technologies d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique (ML) pour analyser les données provenant de diverses sources telles que les systèmes ERP et les fichiers journaux, afin de fournir une représentation visuelle du déroulement des processus.

Principales caractéristiques de Lana Labs / Appian Process Mining:

• BPM de bout en bout: grâce à la solution intégrée BPM et process mining , Appian peut fournir les outils nécessaires à l'analyse et à la gestion de l'amélioration des processus d'entreprise.
• Se concentrer sur les services: Appian se spécialise dans les entreprises de services, telles que les banques, les services financiers et les institutions gouvernementales.
• Intégration BPMN: capacité à aligner la conception des processus sur les normes de modélisation des processus d'entreprise.

10. StereoLOGIC

StereoLOGIC propose une plateforme intégrée process mining et task mining axée sur la transformation digitale. Elle s'appuie à l'origine sur une technologie de capture des tâches extrayant et cartographiant les tâches des employés à partir de l'interface utilisateur de ces derniers.

StereoLOGIC est basée à Toronto, au Canada, et a été fondée par des entrepreneurs ayant une expérience dans le domaine de l'automatisation intelligente et ayant travaillé pour Blueprint Systems.

Principales caractéristiques de StereoLOGIC :

• Task miningLa plateforme StereoLOGIC offre des fonctionnalités de tâches et de process discovery sans que les utilisateurs n'aient à enregistrer leurs activités.
• Focus sur la banque: 4 des 5 grandes banques canadiennes sont clientes de StereoLOGIC.
• Mise en œuvre rapide: parce que StereoLOGIC s'appuie sur la technologie task mining au lieu de process mining à travers la capture de journaux d'événements, il a un temps de mise en œuvre plus rapide que beaucoup d'autres solutions.

11. Fluxicon Disco

Disco est une solution process mining proposée par Fluxicon, une entreprise issue de la recherche universitaire en matière d'exploration de processus et de données. Fluxicon a commencé à explorer la technologie process mining à la fin des années 1990 et est l'une des premières solutions process mining disponibles sur le marché.

Caractéristiques principales de Fluxicon Disco

• Licence simple: Fluxicon maintient un modèle de prix simple pour Disco, y compris une licence annuelle de base pour un nombre illimité d'événements de processus.
• Liens avec la communauté: grâce à ses antécédents universitaires, Fluxicon dispose d'une communauté active de développeurs.
• Spécialité: par rapport aux grands fournisseurs de process mining , l'offre de services de Fluxicon est relativement restreinte.

12. Mehrwerk Process Mining

Mehrwerk est une solution process mining construite sur la plateforme de business intelligence Qlik Sense. Elle offre des capacités complètes d'exploration de processus et combine des fonctionnalités de visualisation de processus en libre-service.

Fonctionnalités clés de Mehrwerk ProcessMining (MPM) :

• Intégration de l'informatique décisionnelle: MPM est intégré à Qlik Sense pour des visualisations modernes de business intelligence.
• Analyse en libre-service: flexibilité des tableaux de bord avec la possibilité de créer et de modifier des graphiques.
• Extraction de données: plus de 100 connecteurs utilisant la fonctionnalité ETL offerte par Qlik.

13. QPR Process Mining

QPR Software est l'un des premiers fournisseurs à proposer la fonctionnalité process mining . Le QPR ProcessAnalyzer offre une large fonctionnalité analytique, des tableaux de bord personnalisables et une modélisation BPMN améliorée.

Fonctionnalités clés de QPR ProcessAnalyzer :

• Intégration à Snowflake: QPR utilise Snowflake pour le stockage des données dans le nuage.
• Extraction de données: QPR a une longue expérience des capacités ETL pour process mining.
• Solution sur site: QPR peut également proposer process mining pour les installations sur site.

14. BusinessOptix

BusinessOptix est une suite de transformation des processus basée aux États-Unis qui offre des outils de transformation des processus de bout en bout, y compris la fonctionnalité process mining . BusinessOptix process mining est proposé dans le cadre d'une plateforme basée sur le cloud pour transformer les processus d'entreprise dans des domaines tels que l'expérience client (CX).

Fonctionnalités clés de BusinessOptix :

• Process discovery: BusinessOptix permet de découvrir les processus existants.
• Process mapping et la modélisation: BusinessOptix offre des solutions alignées sur la modélisation des processus d'affaires (BPMN).
• Simulation de processus: BusinessOptix est capable de développer des simulations de processus.

15. Apromore

Apromore est une solution process mining profondément liée au secteur académique et fondée par des professeurs d'université. Apromore propose une version gratuite de son logiciel à des fins d'éducation et de recherche.

• Version gratuite: Apromore offre un accès gratuit à son produit SaaS Enterprise Edition pour les étudiants et les chercheurs.
• Intégration à Salesforce: Apromore a reçu un financement de Salesforce et est un partenaire officiel de Salesforce.
• Liens avec le monde universitaire : Apromore entretient des liens étroits avec le monde universitaire, notamment avec l'université de Melbourne.

16. DCR Process Mining

DCR Solutions est un autre fournisseur émergent de process mining qui entretient des liens étroits avec le monde universitaire. Basé au Danemark, DCR propose une suite de solutions pour le Gestion des Processus Métier (BPM), y compris les modules process mining et process discovery .

• Exploration des journaux d'événements pilotée par l'IA : DCR utilise l'intelligence artificielle dans son moteur d'exploration des journaux d'événements.
• Focus sur la numérisation et BPM: DCR comprend des fonctionnalités pour la gestion des procédures opérationnelles standard et la numérisation des processus.
• Soutien aux besoins du secteur public: DCR a un certain nombre de clients dans les municipalités danoises et peut répondre aux besoins du secteur public process mining .

17. ProM (Process Mining framework)

Si vous disposez des ressources et des compétences nécessaires pour développer votre propre outil process mining , vous pouvez envisager ProM, qui est l'abréviation de Process Mining framework). ProM est un cadre open source pour les algorithmes process mining . En d'autres termes, il s'agit d'une ressource gratuite et indépendante que les utilisateurs et les développeurs peuvent utiliser pour créer des capacités process mining .

ProM peut être téléchargé et utilisé sous une licence GNU Public open source et est adopté par des institutions académiques, des cours de formation en ligne gratuits et une communauté active de développeurs en ligne.

18. BusinessOptix

BusinessOptix est une suite de transformation des processus basée aux États-Unis qui offre des outils de transformation des processus de bout en bout, y compris la fonctionnalité process mining . BusinessOptix process mining est proposé dans le cadre d'une plateforme basée sur le cloud pour transformer les processus d'entreprise dans des domaines tels que l'expérience client (CX).

Fonctionnalités clés de BusinessOptix :

• Process discoveryLe processus d'analyse des processus: BusinessOptix offre la possibilité de découvrir les processus existants.
• Process mapping et la modélisation : BusinessOptix offre des solutions alignées sur la modélisation des processus d'affaires (BPMN).
• Simulation de processus : BusinessOptix est capable de développer des simulations de processus.

19. iGrafx

La plateforme iGrafx Business Process Optimization permet d'identifier et d'analyser les processus, de les modéliser et enfin de les automatiser. iGrafx offre des solutions process intelligence grâce à l'acquisition de Logpickr - un fournisseur process mining basé en France.

20. Datricks

Datricks est une solution spécialisée dans le risk mining fondée en Israël en 2019 qui utilise une combinaison avancée de technologies de risk mining et d'IA explicable pour cartographier automatiquement les processus financiers internes et identifier les risques.

La plateforme Datricks peut être utilisée pour la gestion des risques et la gouvernance des processus, en particulier dans le cadre des audits internes.

21. Inverbis

Inverbis est une entreprise de process mining et d'exploration de la chaîne de valeur basée en Espagne. InVerbis est développée dans le cadre d'une incubation et d'un transfert de technologie de CiTIUS, le centre de recherche sur les technologies intelligentes de l'université de Santiago.

22. Science des procédés

Process.science est une solution process mining basée en Allemagne, qui se concentre sur les plateformes de business intelligence Qlik et Power BI. Grâce à une intégration avec les solutions BI les plus courantes, Process.Science peut offrir une fonctionnalité process mining à un coût relativement faible.

23. Soroco

Soroco est une solution task mining axée sur le développement d'une solution de Work Graph axée sur l'aide à la transformation numérique. La plateforme comprend à la fois des fonctionnalités de découverte de tâches et de process discovery .

24. QAD / Livejourney

Livejourney était une société de logiciels process mining fondée en France en 2015. La société a été rachetée par QAD en 2022 et est actuellement commercialisée sous le nom de QAD Process Intelligence.

25. Mindzie

Mindzie est une société process mining fondée en 2020 et basée au Texas, aux États-Unis, qui se concentre sur les entreprises de taille moyenne. Elle propose une solution low-code process mining sur des installations cloud ou desktop.

26. Skan

Skan est un fournisseur de process intelligence qui s'est développé à partir de task mining pour devenir process mining. Il s'appuie sur une technologie de capture des tâches basée sur l'IA.

27. Données du puzzle

Puzzle Data est un fournisseur nord-coréen de process mining qui étend sa présence dans la région Asie/Pacifique.

En bref

Process mining est un domaine florissant des logiciels d'entreprise. Aujourd'hui, il existe de nombreux fournisseurs différents pour répondre à vos besoins ainsi que des bibliothèques libres pour créer votre propre solution. Une fois que vous êtes prêt à explorer vos options, demandez une démonstration à différents fournisseurs ou rédigez un appel d'offres à l'adresse process intelligence.