60+ Outils et logiciels d'automatisation intelligente (mis à jour en 2024)

Vous envisagez de mettre en œuvre des outils ou des logiciels d'automatisation intelligente (IA) ? Vous serez heureux d'apprendre que vous disposez d'une multitude d'options sur le marché. Dans cet article, nous allons passer en revue les cinq principales catégories de logiciels d'automatisation intelligente et partager une longue liste de plus de 60 fournisseurs différents que vous pouvez prendre en considération.

Qu'est-ce qu'un logiciel d'automatisation intelligent ?

Les outils et logiciels d'automatisation intelligente utilisent des technologies telles que l'intelligence artificielle (IA) et Automatisation des processus par la robotique (RPA) pour automatiser les tâches banales et répétitives. L'objectif des outils d'automatisation intelligente est de rationaliser les processus, de réduire les coûts et d'améliorer l'efficacité des opérations commerciales.

Le terme"automatisation intelligente" a été inventé par Forrester Research pour décrire les outils qui soutiennent l'automatisation de l'entreprise sur le site le Gestion des Processus Métier (BPM). L'IA est parfois également appelée hyperautomation.

Voici une vue d'ensemble de plus de 60 fournisseurs dans le domaine de l'IA.

Avantages de la Automatisation intelligente

• Productivité accrue. Automatisez les tâches répétitives, ce qui permet aux employés de se concentrer sur les opérations stratégiques.

• Une plus grande précision. Minimisez les erreurs humaines dans les tâches répétitives en automatisant les processus et en garantissant une saisie précise des données.

• Rentabilité. Réduire les frais généraux, en particulier la main-d'œuvre, en rationalisant les processus manuels.

• Des flux de travail plus rapides. Prenez une longueur d'avance sur la concurrence grâce à un traitement plus rapide et plus efficace des tâches et des données.

• Prise de décision basée sur les données. L'IA permet d'analyser de vastes ensembles de données et de fournir des informations exploitables pour des choix commerciaux éclairés.

Une longue liste d'outils logiciels d'automatisation intelligente

Bien que les interprétations de l'automatisation intelligente diffèrent grandement entre les experts et les organisations, on peut considérer que l'IA comprend différentes opérations commerciales rendues possibles par l'intelligence artificielle ou l'apprentissage automatique. Les cinq catégories clés d'outils d'IA comprennent process intelligence, Automatisation des processus par la robotique, le traitement intelligent des documents (IDP), l'IA conversationnelle et les intégrations intelligentes.

Ce guide comprend les profils de plus de 60 outils et logiciels IA différents. Vous pouvez passer à la catégorie d'outils appropriée ci-dessous :

Plateformes d'automatisation d'entreprise

le Gestion des Processus Métier (BPM) (BPM) outils

Logiciel de gestion de flux de travail

Outils d'intelligence économique

Automatisation des processus par la robotique (RPA) outils

Logiciel de traitement intelligent des documents (IDP)

IA conversationnelle et chatbots

Plates-formes d'automatisation intelligentes

Plateformes d'automatisation d'entreprise

Les plateformes d'automatisation d'entreprise offrent une large suite de solutions d'automatisation intelligente. Elles peuvent inclure des capacités de gestion et de process intelligence de bout en bout, y compris la fonctionnalité RPA . Ce qui différencie les plateformes d'automatisation d'entreprise, c'est qu'elles offrent généralement une solution modulaire aux besoins d'automatisation des clients.

UiPath

UiPath fournit une suite d'outils pour aider à automatiser les processus, y compris un concepteur visuel de flux de travail facile à utiliser, une plate-forme d'automatisation robotique puissante et un composant de traitement de documents alimenté par l'IA. UiPath est un pionnier dans le domaine de Automatisation des processus par la robotique (RPA). Elle compte plus de 10 000 clients dans le monde entier, des développeurs indépendants RPA aux grandes entreprises telles que Verizon, Coca-Cola et Takeda Pharmaceuticals. L'outil process mining d'UiPath a été intégré à la plateforme grâce à l'acquisition de ProcessGold en 2019.

IBM

IBM propose une suite de solutions pour l'automatisation des processus d'entreprise, comprenant le logiciel RPA , le logiciel d'entreprise process mapping et le traitement intelligent des documents. Les capacités d'IBM process mining sont développées sur la base des technologies process discovery et process mining acquises auprès de MyInvenio, un fournisseur process mining en 2021. IBM est l'une des plus grandes entreprises technologiques au monde, avec un chiffre d'affaires de plus de 60 milliards de dollars et plus de 250 000 employés dans le monde.

SAP Signavio

Signavio est une solution logicielle le Gestion des Processus Métier (BPM) (BPM) que SAP a acquise en 2021 avec une solution process mining spécialement développée. La suite SAP Signavio Process Transformation peut être utilisée à diverses fins, notamment pour la compréhension des processus, l'automatisation des processus, la gestion des processus et la modélisation des processus. En dehors de Signavio, SAP propose d'autres solutions d'automatisation intelligente, telles que la plateforme SAP Process Orchestration et SAP Integration Suite. Aujourd'hui, SAP a un chiffre d'affaires annuel de plus de 25 milliards de dollars et emploie plus de 110 000 personnes.

Appian

Appian est une plate-forme d'automatisation des processus d'entreprise qui met l'accent sur la conception à code bas et l'automatisation des processus. La fonctionnalité process mining d'Appian est basée sur l'acquisition de Lana Labs. En 2022, Appian avait un chiffre d'affaires de plus de 450 millions de dollars et employait plus de 2 000 personnes.

Pega

Pega Systems (Pega) est une plate-forme de gestion et d'automatisation des entreprises, dotée de fonctions de gestion de la relation client (CRM) et d'intelligence décisionnelle. La fonctionnalité process mining de Pega est basée sur l'acquisition d'Everflow en 2022. En 2022, Pega Systems a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 1,2 milliard de dollars et employait plus de 6 000 personnes.

Workfusion

Workfusion est une plateforme qui permet de gérer une main-d'œuvre numérique en utilisant des fonctionnalités sans code et à faible code, ainsi que l'automatisation des processus. La plateforme Workfusion contient des capacités d'analyse comparative et une technologie intelligente de traitement des documents. En 2021, Workfusion a levé 220 millions de dollars en capital-risque et emploie aujourd'hui près de 400 personnes.

L'automatisation n'importe où

Automation Anywhere est une société internationale de logiciels qui développe des logiciels Automatisation des processus par la robotique . Grâce à l'acquisition de FortressIQ, Automation Anywhere offre également la fonctionnalité process intelligence . Automation Anywhere a été créée en 2003 et emploie aujourd'hui plus de 2700 personnes dans le monde.

Nintex

Nintex est un leader dans le domaine de l'automatisation de bout en bout de process intelligence et des flux de travail, avec plus de 10 000 clients. En 2022, Nintex a élargi ses fonctionnalités process discovery et d'extraction grâce à l'acquisition de Kryon. En 2021, l'entreprise a été rachetée par la société de capital-investissement TPG Capital pour 2 milliards de dollars et emploie aujourd'hui un peu plus de 970 personnes.

Outils de gestion des processus d'affaires (BPM)

Alors que les outils d'aide à la décision existent depuis des décennies, une nouvelle génération d'outils avancés le Gestion des Processus Métier (BPM) existent depuis des décennies, une nouvelle génération d'outils avancés BPM apporte une automatisation intelligente dans le domaine de la gestion des processus. Les plateformes BPM d'aujourd'hui sont dotées d'interfaces utilisateur intuitives et faciles à comprendre, de fonctionnalités avancées de gestion des utilisateurs et des projets et d'un ensemble de modules intégrés à code faible ou inexistant pour automatiser les flux de travail.

Bizagi

Bizagi est une plateforme le Gestion des Processus Métier (BPM) qui comprend des fonctions de modélisation et d'automatisation des processus. Bizagi a été fondée en 1989 et a levé plus de 48 millions de dollars en capital-risque. Elle emploie aujourd'hui plus de 450 personnes.

Camunda

Camunda est une plateforme d'orchestration de processus comprenant des fonctionnalités de gestion des flux de travail et d'automatisation des décisions. Camunda a été lancée en 2013 à Berlin, en Allemagne, et a levé à ce jour plus de 107 millions de dollars en financement à risque.

Software AG / ARIS

Software AG est un éditeur de logiciels d'entreprise fondé en 1969 qui compte plus de 10 000 clients dans 70 pays. Parmi son portefeuille de logiciels, elle développe une solution BPM appelée ARIS qui permet la modélisation et l'analyse des processus ainsi que leur gestion de bout en bout.

iGrafx

iGrafx est une plateforme BPM axée sur l'excellence opérationnelle et la transformation numérique. Outre la fonctionnalité de modélisation des processus, iGrafx dispose de la fonctionnalité process mining issue de l'acquisition de Logpickr. iGrafx a été fondée en 1987 et est détenue par la société d'investissement en croissance Limerock Group.

ProcessMaker

ProcessMaker est une plateforme open-source le Gestion des Processus Métier (BPM) (BPM) et de workflow. Cet outil est conçu pour automatiser les flux de travail et les approbations grâce aux fonctionnalités du logiciel BPM telles que la gestion des tâches, les analyses, les rapports et les intégrations API.

LucidChart

LucidChart vous permet de créer des organigrammes et des diagrammes pour BPM et constitue une alternative à Microsoft Visio. Il s'agit d'un logiciel basé sur le web qui permet aux utilisateurs de collaborer visuellement pour dessiner, réviser et partager des graphiques et des diagrammes, et d'améliorer les processus, les systèmes et les structures organisationnelles. LucidChart a été fondé en 2008 et est basé dans l'Utah.

Hyland

Hyland propose des solutions de gestion de contenu d'entreprise (ECM) et de gestion des processus dans le cadre d'une suite OnBase. Elle a également développé une fonctionnalité d'automatisation des processus d'entreprise. Hyland a été fondée en 1991 et est basée à Westlake, dans l'Ohio.

Laserfiche

Laserfiche est également une plate-forme ECM dotée d'une fonctionnalité étendue le Gestion des Processus Métier (BPM) , y compris des modules IDP et d'automatisation des processus. Laserfiche est utilisé pour stocker, organiser, gérer et sécuriser des documents numériques. Il fournit une large gamme d'outils pour capturer, stocker, rechercher, récupérer et distribuer des documents. Laserfiche prend également en charge l'automatisation des flux de travail, la gestion des versions de documents et la gestion de la sécurité des documents.

Logiciel de gestion de flux de travail

Kissflow

Kissflow nettoie le milieu désordonné des opérations internes en faisant en sorte que les bonnes applications soient créées par les bonnes personnes sur la bonne plateforme. Grâce à la plateforme simple de Kissflow, les applications d'entreprise peuvent être créées en quelques semaines.

Lundi.com

Monday.com est une plateforme de gestion du travail basée sur le cloud. Sa fonctionnalité principale est la gestion visuelle de projets qui aide les équipes à gérer les tâches, la collaboration et les flux de travail. Monday.com comprend des fonctionnalités telles que la gestion des tâches, le suivi du temps, le partage de fichiers et les flux de travail automatisés. Monday.com a été fondée à Tel Aviv, en Israël, en 2012 et compte aujourd'hui plus de 1000 employés dans le monde.

Airtable

Airtable est une plateforme à code bas pour la création d'applications collaboratives. Airtable vous permet de créer une base de données pour les informations liées au travail qui peuvent être exploitées par les équipes dans les flux de travail et les processus. Airtable combine les caractéristiques d'une feuille de calcul avec des capacités de base de données avancées pour faciliter la gestion et le partage des données. Airtable peut être utilisé pour une variété de tâches, y compris la gestion de projet, la gestion de la relation client et la gestion des stocks. Airtable a été fondée en 2012 et son siège social se trouve à San Francisco.

Rue du processus

Process Street est une plateforme simple et sans code pour la gestion des flux de travail, des procédures opérationnelles standard (POS) et des listes de contrôle. Process Street aide les équipes à créer, suivre et optimiser les processus par le biais d'une plateforme basée sur le web. Elle comprend des fonctions d'automatisation des processus, process mapping, de gestion des tâches, de gestion des flux de travail, etc. Il est utilisé par des équipes de toutes tailles pour améliorer leurs opérations et augmenter leur productivité.

Pipefy

Pipefy est une plateforme de gestion de flux de travail avec des fonctionnalités low-code et des fonctions d'automatisation de processus intégrées. Pipefy aide les équipes à rationaliser leurs processus en automatisant les tâches, en suivant les progrès et en fournissant des analyses en temps réel. Il offre également des fonctionnalités telles que la délégation de tâches, la création de formulaires et la visualisation de données.

Bit.ai

Bit.ai est une plateforme de collaboration documentaire utilisée pour la gestion des documents et des flux de travail. Elle contient un large éventail de cas de collaboration et de gestion des utilisateurs pertinents pour la gestion des processus. Bit.ai a été fondée en 2017 et son siège social se trouve à San Francisco.

Nifty

Nifty est un outil de gestion de projet qui peut être utilisé pour le suivi automatisé de projets, la collaboration et la gestion de tâches. Aujourd'hui, Nifty est utilisé par plus de 20 000 équipes dans le monde. Le siège de l'entreprise se trouve à New York.

Bonne journée

GoodDay est une plateforme de gestion du travail qui comprend la planification de haut niveau, la gestion de projets et de produits, et l'attribution de tâches. GoodDay a été fondée en 2012 et est basée à Costa Mesa, en Californie.

Process intelligence outils

L'une des premières formes d'automatisation intelligente est le logicielprocess mining , développé à la fin des années 1990 pour automatiser l'analyse des processus et les opérations commerciales. process discovery dans les opérations commerciales. Process mining L'apprentissage automatique est une technique utilisée pour découvrir, analyser et améliorer les processus d'entreprise à l'aide de méthodes d'exploration de données. Aujourd'hui, de nombreux algorithmesprocess mining utilisent l'apprentissage automatique pour catégoriser et visualiser les processus d'entreprise sur la base des données extraites des journaux d'événements dans les systèmes de ressources d'entreprise, tels que les bases de données ERP ou CRM. Avec task mining, ils forment une catégorie émergente de logiciels d'automatisation intelligente process intelligence .

Workfellow

Workfellow est un nouveau venu dans l'espace process intelligence . Il s'agit de la première solution hybride process intelligence combinant process mining et task mining par le biais d'une nouvelle méthode basée sur l'IA appelée Work API. Voir le livre blancWork API .

Celonis

Celonis est une solution logicielle populaire qui aide les entreprises à optimiser leurs processus d'affaires. Les différentes solutions de Celonis sont regroupées dans l'Execution Management System (EMS) - une plateforme qui aide les entreprises à analyser et à visualiser les processus, à identifier les goulets d'étranglement et les inefficacités, et à fournir des conseils sur l'amélioration des processus.

Microsoft Minit

Microsoft est un fournisseur de logiciels d'entreprise qui n'a plus besoin d'être présenté. Ce que l'on sait moins, c'est que Microsoft propose de plus en plus de solutions pour process intelligence grâce à sa plate-forme Power.

En 2022, Microsoft a acquis Minit, une solution process mining basée à Bratislava, en Slovaquie. À partir de 2023, Microsoft a fait part de son intention d'intégrer Minit dans son portefeuille de services.

Fluxicon Disco

Disco est une solution process mining proposée par Fluxicon, une entreprise issue de la recherche universitaire sur l'exploration des processus et des données. Fluxicon a commencé à explorer la technologie process mining à la fin des années 1990 et est l'une des premières solutions process mining disponibles sur le marché.

Mehrwerk

Mehrwerk est une solution process mining construite sur la plateforme d'intelligence économique Qlik Sense. Elle offre des capacités complètes process mining qui combinent des visualisations de processus de fonctionnalité en libre-service.

Logiciel QPR

QPR Software a été créé en 1991 et est l'un des premiers fournisseurs à proposer la fonctionnalité process mining . Le QPR ProcessAnalyzer offre une large fonctionnalité analytique, des tableaux de bord personnalisables et une modélisation BPMN améliorée. Aujourd'hui, QPR se concentre particulièrement sur la création d'une solution process mining sur la plateforme de nuage de données Snowflake.

BusinessOptix

BusinessOptix est une suite de transformation des processus basée aux États-Unis qui offre des outils de transformation des processus de bout en bout, y compris la fonctionnalité process mining . BusinessOptix process mining est proposé dans le cadre d'une plateforme basée sur le cloud pour transformer les processus d'entreprise dans des domaines tels que l'expérience client (CX).

Apromore

Apromore est une solution process mining profondément liée au secteur académique et fondée par des professeurs d'université. Apromore propose une version gratuite de son logiciel à des fins d'éducation et de recherche.

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Automatisation des processus par la robotique (RPA) Outils

Une autre catégorie clé d'outils d'automatisation intelligents est Automatisation des processus par la robotique. RPA est une forme d'automatisation des processus commerciaux dans laquelle des robots logiciels sont utilisés pour émuler les actions humaines interagissant avec les systèmes numériques et les logiciels. Les origines de RPA remontent au début des années 2000, lorsque les premiers fournisseurs de logiciels d'automatisation des processus commerciaux sont apparus. Le terme RPA a été inventé pour la première fois par Phil Fersht de HFS Research.

L'objectif de RPA est d'utiliser des robots logiciels pour remplacer certaines des tâches manuelles et répétitives effectuées auparavant par des humains dans une main-d'œuvre numérisée. Il peut s'agir, par exemple, de l'approbation automatisée des factures dans les comptes fournisseurs ou des tâches liées aux vérifications de crédit dans les services bancaires aux consommateurs. 

Robocorp

Robocorp est un logiciel open-source d'automatisation de l'intelligence RPA qui permet aux développeurs d'automatiser les tâches répétitives. La pile technologique de Robocorp est basée sur Python, ce qui permet une installation et une gestion rapides et faciles. Ses fondations sont dans le cadre générique et open source Robot Framework utilisé dans RPA et l'automatisation.

SS&C BluePrism

Blue Prism est une plateforme Automatisation des processus par la robotique qui aide à unifier les effectifs humains et numériques grâce à une combinaison de fonctionnalités RPA et le Gestion des Processus Métier (BPM) . Blue Prism a son siège au Royaume-Uni et appartient à la société de capital-investissement SS&C Technologies.

Worksoft

Worksoft est un leader dans le domaine des tests de logiciels basés sur le site RPA. Elle offre des fonctionnalités d'automatisation des tests de logiciels et de tests automatisés de sites web. Worksoft prend également en charge une plate-forme d'automatisation des processus d'entreprise qui comprend l'automatisation des flux de travail et l'analyse des processus.

Microsoft Power Automate

Microsoft Power Automate, anciennement connu sous le nom de Microsoft Flow, est une plateforme d'automatisation des tâches récurrentes. Power Automate est proposé dans la gamme des solutions de gestion d'entreprise de Microsoft avec Power BI et Power Apps.

Turbotique

Turbotic est une plateforme pour les centres d'excellence en automatisation (CoE) visant à orchestrer les projets RPA à travers le cycle de vie du processus de bout en bout et à travers différents systèmes. Turbotic dispose d'intégrations multi-fournisseurs, ce qui vous permet de gérer des projets RPA à travers différentes boîtes à outils. Turbotic a été fondée à Stockholm en 2020 et a reçu plus de 9 millions de dollars en financement VC.

Cyclone Robotics

Cyclone Robotics est le plus grand fournisseur chinois de logiciels Automatisation des processus par la robotique (RPA) avec une présence croissante dans la région Asie-Pacifique. Cyclone a été fondée à Shanghai en 2015.

AkaBot

AkaBot est une solution RPA conviviale comprenant une fonctionnalité simple de glisser-déposer développée par FPT Software. Akabot se concentre spécifiquement sur les bots pour les tâches répétitives chronophages et de faible valeur. AkaBot a été fondée en 2017 et son siège social se trouve au Vietnam

Aiwozo

Aiwozo est une solution intelligente d'automatisation des processus avec des fonctionnalités RPA construites sur les bases de l'IA et des capacités de ML pour atteindre un haut degré d'automatisation. Aiwozo a été fondée en 2019 à Bengaluru, en Inde.

Outils de traitement intelligent des documents (IDP)

Le traitement intelligent des documents (TID) est une technologie qui utilise l'IA pour automatiser le processus d'extraction, de validation et de transformation d'informations pertinentes à partir de documents tels que des factures, des reçus, des contrats et des formulaires. En général, les outils IDP utilisent le traitement du langage naturel (NLP) pour lire et extraire les informations clés des documents numérisés.

Les systèmes IDP peuvent être utilisés pour extraire rapidement et précisément des données non structurées à partir de documents et les stocker de manière organisée sans avoir à saisir manuellement des données. L'IDP peut également inclure des formes de numérisation, où la reconnaissance de caractères (OCR) et la vision par ordinateur sont utilisées pour numériser et créer des copies numériques d'objets commerciaux clés, tels que des factures ou des contrats.

Rossum

Rossum est une solution de traitement intelligent des documents basée sur le cloud et dotée de capacités API. Rossum dispose de capacités avancées d'extraction de données alimentées par l'IA et s'intègre à de nombreuses applications commerciales d'entreprise. Rossum a été fondée en République tchèque en 2017.

Fourmilières

Antworks est un fournisseur de solutions de traitement intelligent des documents qui s'appuie sur l'intelligence artificielle pour extraire, classer et numériser les données commerciales des documents. Son produit CMR+ est utilisé par des assureurs, des banques et des prestataires de soins de santé du monde entier. Antworks a été fondée en 2015 et est basée à Singapour.

Kofax

Kofax est un fournisseur de solutions IDP et d'automatisation des processus qui se concentre sur les documents financiers et les flux de travail. Kofax est capable de numériser des documents numériques et imprimés. Kofax a étendu son offre IDP par l'acquisition d'Ephesoft en 2022.

ABBYY

ABBYY est un fournisseur de logiciels IDP utilisant la reconnaissance optique de caractères (OCR) capable d'extraire des données de documents imprimés et numériques. En plus de l'IDP, ABBYY propose la fonctionnalité process mining .

Expert.ai

Expert.ai dispose d'une plateforme IDP basée sur le traitement du langage naturel (NLP) et axée sur les données linguistiques non structurées. Expert.ai utilise à la fois l'apprentissage automatique et la logique basée sur des règles pour créer des taxonomies pour l'analyse des documents.

Hyperscience

Hyperscience est une solution IDP qui utilise l'apprentissage automatique et la supervision humaine / les étapes de révision. Hyperscience est intégrée à la plateforme Bizagi BPM . Hyperscience a été fondée en 2014 et son siège social se trouve à New York.

Datamatics

Datamatics est un fournisseur de solutions IDP avec la fonctionnalité RPA . Datamatics propose également BPM et des services de conseil en gestion de données informatiques. Datamatics a été fondée en 1975 et son siège social se trouve à Mumbai, en Inde.

Super.AI

Super.AI est une solution IDP avec des capacités de capture automatique de données. Super.AI peut automatiser le traitement des images, de l'audio, de la vidéo et des documents textuels. Super.ai a été fondée en 2017 et est basée dans l'État de Washington.

IA conversationnelle et Chatbots

L'IA conversationnelle est une technologie qui permet aux machines d'interagir avec les humains de manière naturelle et conversationnelle. Elle utilise le traitement du langage naturel (NLP), la compréhension du langage naturel (NLU) et la reconnaissance automatique de la parole (ASR) pour traiter et comprendre la parole humaine ou le texte écrit. Il fournit ensuite des réponses basées sur l'apprentissage automatique formé à un cas d'utilisation spécifique ou, dans des cas comme ChatGPT, sur des données collectées sur l'internet.

L'IA conversationnelle peut être utilisée pour automatiser le service à la clientèle, créer des assistants virtuels et engager des conversations avec des chatbots. L'objectif global est de fournir aux utilisateurs un moyen automatisé d'obtenir un service auparavant fourni par un travail manuel ou des agents d'assistance humains.

Boost.ai

Boost.ai est une plateforme d'IA conversationnelle qui s'appuie sur le NLP et le NLU pour des cas d'utilisation d'entreprise évolutifs dans des domaines tels que le service client. La plateforme peut être utilisée par les entreprises pour fournir aux clients un support 24/7 tout en fournissant des analyses pour aider à améliorer l'expérience client.

Tiledesk

Tiledesk est une plateforme gratuite de création de chat bots qui vous permet de choisir parmi une variété de modèles de chatbots et de les personnaliser pour les adapter à différents cas d'utilisation tels que la génération de leads, le service client ou le commerce électronique. Vous pouvez également partir de zéro et créer votre propre chatbot pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. La plateforme sans code de Tiledesk comprend une fonctionnalité intuitive de glisser-déposer et un ticketing conversationnel idéal pour les besoins d'organisations commerciales de différentes tailles.

Kore.ai

Kore.ai est une plateforme d'assistant virtuel d'entreprise qui permet aux entreprises de créer des chatbots capables d'interagir avec les clients et les employés en langage naturel. Il s'agit d'une plateforme de bout en bout, qui comprend la compréhension du langage naturel, la synthèse vocale et la reconnaissance vocale. Kore.ai s'intègre également aux services de messagerie et aux applications d'entreprise les plus répandus, tels que Salesforce, Oracle et Microsoft Dynamics.

OneReach.ai

OneReach.ai est une plateforme d'expérience client alimentée par l'IA qui aide les entreprises à créer des expériences client personnalisées. La plateforme combine la compréhension du langage naturel, la technologie des chatbots et le service client automatisé pour offrir aux clients une expérience transparente et personnalisée. OneReach.ai fournit également des analyses et des informations pour aider les entreprises à mieux comprendre le comportement et les préférences des clients.

Amélie

Amelia est une plateforme de service à la clientèle alimentée par l'IA qui permet aux entreprises de créer des chatbots capables de répondre aux demandes des clients en langage naturel. La plateforme permet aux entreprises de créer des chatbots adaptés à leurs besoins spécifiques, et fournit des analyses et des informations pour aider les entreprises à mieux comprendre le comportement et les préférences des clients. Amelia s'intègre également aux services de messagerie et aux applications d'entreprise les plus répandus.

Cognigy

Cognigy est une plateforme conversationnelle basée sur l'IA qui permet aux entreprises de créer et de déployer des conversations intelligentes et automatisées sur n'importe quel canal. Elle offre un large éventail de fonctionnalités, notamment le traitement du langage naturel, l'analyse des sentiments, l'apprentissage automatique, etc. Elle permet aux entreprises de créer des flux de dialogue personnalisés et d'automatiser les interactions avec les clients sur plusieurs canaux.

Avaamo

Avaamo est une plateforme d'IA conversationnelle qui propose des assistants intelligents dans des domaines tels que la gestion de la chaîne d'approvisionnement, les RH, l'aide à la vente, le traitement des réclamations et le conseil en assurance. Avaamo a été fondée en 2014 et est située à Los Altos, en Californie.

Omilia

Omilia est une plateforme d'intelligence conversationnelle en libre-service qui utilise le traitement du langage naturel et se concentre sur la satisfaction du client. Omilia a été fondée en 2002 et son siège social se trouve à Chypre.

Intégrations intelligentes

La cinquième catégorie clé de solutions d'IA est celle des outils d'intégration intelligents, tels que les plateformes d'intégration en tant que service (IPaaS). L'IPaaS est une plateforme basée sur le cloud pour l'intégration des données, des applications et des processus à travers plusieurs systèmes. Elle fournit un environnement sécurisé et préconstruit pour créer, tester et déployer des intégrations.

Une plateforme iPaaS consiste généralement en un ensemble d'outils et de services qui permettent aux utilisateurs de connecter différentes applications d'entreprise et sources de données entre elles. Les plateformes iPaaS fournissent généralement une interface utilisateur graphique pour créer et maintenir les intégrations, ainsi que des interfaces de programmation d'applications (API) et des connecteurs prédéfinis pour se connecter rapidement aux applications d'entreprise existantes ou aux systèmes d'entreprise. En outre, la plateforme dispose généralement de protocoles de sécurité intégrés, de services de transformation des données et d'outils d'analyse permettant de contrôler et d'analyser les performances de l'intégration.

Mulesoft

Mulesoft est une plateforme d'intégration qui aide les entreprises à connecter leurs applications, leurs données et leurs appareils. Elle propose une approche d'intégration basée sur les API qui permet aux utilisateurs de connecter rapidement et en toute sécurité leurs applications, leurs données et leurs appareils dans des environnements sur site, en nuage et hybrides. La plateforme Anypoint de Mulesoft offre aux utilisateurs une large gamme d'outils et de services pour la conception, le développement et la gestion des intégrations.

Workato

Workato est une plateforme d'automatisation et d'intégration d'entreprise qui aide les entreprises à connecter leurs applications, à automatiser leurs processus et à s'engager auprès de leurs clients. Elle comprend un moteur d'automatisation piloté par l'IA qui permet aux utilisateurs de créer des intégrations, d'automatiser des flux de travail et de construire des solutions personnalisées sans avoir besoin de coder. Elle propose également une suite d'applications et d'intégrations préconstruites pour des applications professionnelles populaires telles que Salesforce, Zendesk et Slack.

Boomi

Boomi est une plateforme d'intégration intelligente qui aide les entreprises à gérer le flux de données entre les applications, les systèmes et les personnes. Elle permet aux utilisateurs de connecter rapidement et facilement des applications et des sources de données dans le nuage et sur site, ainsi que de gérer, sécuriser et surveiller les intégrations. Boomi offre à ses clients une gamme de fonctionnalités d'intégration telles que l'intégration d'applications, l'intégration de données, l'automatisation des processus et la qualité des données.

Zapier

Zapier est une plateforme d'intégration et d'automatisation qui aide les utilisateurs professionnels à connecter leurs applications, leurs données et leurs appareils. Elle permet aux utilisateurs de créer des flux de travail automatisés, appelés Zaps, qui peuvent être déclenchés par des événements dans plusieurs applications. Ces Zaps peuvent être utilisés pour automatiser des tâches répétitives, telles que la saisie de données, les notifications, etc. Zapier propose également une place de marché d'intégration où les utilisateurs peuvent trouver des intégrations préconstruites à partir de plus de 1 500 applications populaires.

Tray.io

Tray.io est une plateforme d'intégration et d'automatisation basée sur le cloud qui aide les entreprises à automatiser leurs flux de travail les plus répétitifs et les plus complexes. Elle fournit une suite d'outils pour automatiser les processus, intégrer les applications et gérer les données. Tray.io propose également une bibliothèque d'automatismes préconstruits ainsi que la possibilité de créer des automatismes personnalisés dans un environnement sans code.

Oneio

Oneio est une plateforme d'intégration cloud-native qui aide les organisations à rationaliser et automatiser leurs processus et à rendre leurs activités plus efficaces. Oneio propose des outils pour automatiser les processus, intégrer les applications et gérer les données. Oneio fournit également une bibliothèque d'automatisations pré-construites ainsi que la possibilité de construire des automatisations personnalisées sans codage. En outre, Oneio propose des analyses et des informations pour aider les utilisateurs à mesurer et à optimiser leurs flux de travail automatisés.

Celigo

Celigo est une plateforme iPaaS qui aide les entreprises à automatiser leurs processus et leurs flux de travail en connectant les applications professionnelles et les sources de données de l'entreprise. La plateforme d'intégration de Celigo offre une bibliothèque de connecteurs et de modèles prédéfinis qui facilitent la connexion entre les applications en nuage et les systèmes existants. Elle offre également des fonctionnalités avancées telles que la transformation des données, le mappage des données, la surveillance et la gestion des erreurs.

Make.com (anciennement Integromat)

Make.com est une plateforme d'automatisation des flux de travail qui permet aux utilisateurs de connecter différentes applications web, API et services dans un environnement sans code. Elle offre un moyen facile d'automatiser les processus et de gérer les données entre plusieurs applications et services. Les utilisateurs peuvent créer des flux de travail automatisés, connus sous le nom de scénarios, qui peuvent être déclenchés par des événements et combiner des actions multiples comme le traitement des données, les webhooks et les branchements conditionnels.