20 migliori strumenti di analisi dei processi recensiti nel 2024

L'analisi dei processi svolge un ruolo fondamentale nelle operazioni aziendali, facilitando un'esecuzione operativa regolare e ottimizzando la produttività. Diversi strumenti e tecniche possono rendere l'analisi dei processi più semplice ed efficace. Esaminiamo le principali opzioni e le informazioni necessarie per prendere una decisione informata.

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Che cos'è uno strumento di analisi dei processi aziendali?

Uno strumento di analisi dei processi aziendali è un'applicazione o una piattaforma software che aiuta le aziende a visualizzare, comprendere e migliorare i processi esistenti. Questi strumenti facilitano process mapping, la modellazione, l'automazione, la misurazione e il miglioramento, consentendo alle organizzazioni di snellire le proprie operazioni per migliorare l'efficienza e la produttività.

Le soluzioni per l'analisi dei processi aziendali offrono in genere funzionalità quali:

• Process mapping: Questa funzione consente di creare rappresentazioni visive dei processi aziendali, facilitando la comprensione e la comunicazione del flusso di attività all'interno dell'organizzazione.
• Automazione del flusso di lavoro: Alcuni di questi strumenti consentono di automatizzare le attività ripetitive, riducendo il rischio di errori umani e liberando tempo per attività più preziose.
• Monitoraggio delle prestazioni: Questi strumenti possono misurare le metriche chiave relative ai processi, come i tempi di completamento, i costi e i tassi di successo. Questi dati possono essere utili per identificare i colli di bottiglia e le aree da migliorare.
• Funzioni di collaborazione: Molti strumenti di analisi dei processi aziendali offrono funzionalità di collaborazione, consentendo a più membri del team di contribuire all'analisi e al miglioramento dei processi.

Strumenti e tecniche di analisi dei processi aziendali

Gli strumenti di analisi dei processi sono applicazioni o piattaforme software utilizzate per mappare, tracciare e visualizzare i processi aziendali. Offrono metodi tangibili e spesso automatizzati per acquisire, analizzare e presentare i dati. Ad esempio, uno strumento Cos'è Business Process Management (BPM) (BPM) può aiutare ad automatizzare e ottimizzare i flussi di lavoro, mentre uno strumento di analisi dei dati come Tableau può elaborare grandi quantità di dati per estrarre informazioni significative.

D'altro canto, le tecniche di analisi dei processi sono metodologie o strategie utilizzate per comprendere e interpretare i dati ottenuti dagli strumenti. Esse forniscono un quadro di riferimento per analizzare i processi e prendere decisioni informate.

Per esempio, il diagramma di flusso è una tecnica che aiuta a visualizzare le fasi di un processo, facilitando l'identificazione di colli di bottiglia o inefficienze. Analogamente, l'analisi SWOT è una tecnica di pianificazione strategica utilizzata per identificare i punti di forza, di debolezza, le opportunità e le minacce relative a un processo, a un progetto o a una decisione aziendale.

Gli strumenti e le tecniche di analisi dei processi aziendali sono interconnessi: gli strumenti forniscono i mezzi per raccogliere e gestire i dati, mentre le tecniche guidano l'interpretazione e l'applicazione di questi dati. L'uso combinato di strumenti e tecniche adeguate può portare a un'analisi dei processi più efficace e, di conseguenza, a un miglioramento delle prestazioni aziendali.

Esempi di strumenti di analisi dei processi aziendali

Gli strumenti di analisi dei processi aziendali sono disponibili in tutte le forme e dimensioni. Alcuni si rivolgono alle piccole imprese, mentre altri si concentrano sulle esigenze delle grandi aziende. Alcuni si concentrano sull'analisi delle cause profonde, mentre altri offrono funzionalità di simulazione e pianificazione dei processi.  

I tipi più comuni di strumenti di analisi dei processi aziendali comprendono:

• process intelligence software,
• software di gestione del flusso di lavoro,
• Cos'è Business Process Management (BPM) strumenti,
• strumenti di modellazione dei processi aziendali.

Gli strumenti di analisi dei processi possono anche essere utilizzati insieme. Ad esempio, uno strumento process mining può essere utilizzato per comprendere i processi aziendali, mentre una soluzione BPM viene utilizzata per eseguire i miglioramenti dei processi.

Cosa cercare negli strumenti di analisi dei processi

La scelta del giusto software di analisi dei processi è una decisione critica che può avere un impatto significativo sulle operazioni aziendali. Ecco alcuni fattori da considerare:

1. Funzionalità: Il software deve avere le caratteristiche essenziali di cui avete bisogno, come la modellazione dei processi, la simulazione, l'automazione, il monitoraggio delle prestazioni e le capacità di collaborazione. Uno strumento robusto è in grado di soddisfare le vostre esigenze specifiche e di semplificare il vostro flusso di lavoro.

2. Facilità d'uso: Il software deve essere intuitivo e facile da usare. Il vostro team deve essere in grado di imparare e adattarsi rapidamente. Una curva di apprendimento ripida può ritardare l'implementazione e ridurre la produttività complessiva.

3. Integrazione: Il software deve integrarsi senza problemi con gli altri sistemi e strumenti già utilizzati dall'azienda. In questo modo si garantisce un flusso di dati continuo e si evitano i silos di informazioni.

4. Scalabilità: Con la crescita dell'azienda, le esigenze di analisi dei processi possono evolvere. Il software dovrebbe essere scalabile per far fronte a questa crescita e adattarsi all'evoluzione dei requisiti.

5. Supporto del fornitore: Un servizio clienti affidabile è fondamentale. Il fornitore del software deve offrire una formazione adeguata, assistenza tecnica e aggiornamenti regolari.

6. Sicurezza: Il software deve disporre di solide misure di sicurezza per proteggere i dati aziendali. Tra queste, la crittografia, l'autenticazione degli utenti e le strutture di backup dei dati.

7. Costo: Il prezzo del software deve essere in linea con le sue caratteristiche e con il valore che apporta alla vostra azienda. Considerate sia i costi iniziali che quelli a lungo termine, compresi gli aggiornamenti e la manutenzione.

Ricordate che il miglior software di analisi dei processi è quello che si adatta alle esigenze specifiche della vostra azienda e contribuisce agli obiettivi organizzativi. Cercate sempre di testare il software, se possibile, prima di prendere una decisione definitiva.

Domande chiave a cui rispondere prima di cercare strumenti di analisi dei processi

• Abbiamo davvero bisogno di uno strumento per l'analisi dei processi aziendali?
• Abbiamo a disposizione le metriche di performance del processo per configurare gli strumenti?
• In che modo gli strumenti di analisi dei processi possono aiutarci a soddisfare meglio le esigenze dei clienti o dell'azienda?
• Disponiamo della conoscenza dei processi e dei dati necessari per sfruttare gli strumenti di analisi dei processi?
• Siamo pronti ad affrontare la gestione del cambiamento e i cambiamenti operativi guidati dall'analisi dei processi?
• Possiamo eseguire un'analisi dei gap, un'analisi del valore aggiunto o altri metodi di analisi dei processi guidati da esperti per completare l'approccio basato sui dati fornito dagli strumenti?

I principali strumenti di analisi dei processi da considerare

Passiamo in rassegna cinque dei principali tipi di strumenti utilizzati per l'analisi dei processi aziendali, a partire dal software process intelligence .

Process intelligence software

Process intelligence offre una visualizzazione e una visione in tempo reale dei processi aziendali attraverso metodi di data mining. Combina data mining, machine learning e Cos'è Business Process Management (BPM) per analizzare i processi aziendali end-to-end e i flussi di lavoro, consentendo alle aziende di identificare colli di bottiglia, inefficienze e opportunità di ottimizzazione. I tipi più comuni di process intelligence includono gli strumenti process mining e task mining .

1. Workfellow

Workfellow è la prima piattaforma ibrida process intelligence che integra i principali elementi di processo e task mining in un'unica soluzione basata sull'intelligenza artificiale. È particolarmente apprezzata dalle aziende digitalizzate ad alta intensità di conoscenza, dove molte applicazioni e strumenti aziendali sono utilizzati nei flussi di lavoro e nei processi principali. Workfellow L'esclusiva tecnologia Work API è fino a 10 volte più veloce da implementare rispetto al tradizionale process mining, pur garantendo una copertura del 100% dei processi, delle attività e dell'analisi dei sistemi.

• Pro: L'esclusiva tecnologia plug-and-play rende process intelligence più veloce e accessibile, senza la necessità di risorse di data science e di integrazione.
• Contro: Essendo una nuova startup, Workfellow non ha ancora un set di partner molto ampio, soprattutto al di fuori dell'Europa e del Nord America.

2. Celonis

Celonis è un software process mining leader di mercato, noto per la sua piattaforma Execution Management, che comprende strumenti di analisi dei processi e task mining. Aiuta le aziende a visualizzare le loro operazioni, a identificare i colli di bottiglia e a scoprire le aree di miglioramento dei processi. L'avanzata funzionalità di data mining dei log degli eventi e l'ampia gamma di soluzioni complementari fanno di Celonis la scelta migliore per molte aziende.

• Pro: Celonis è un potente strumento di process mining che eccelle nella visualizzazione dei flussi di processo e nell'identificazione dei colli di bottiglia. Inoltre, si integra bene con molti sistemi, in particolare con l'ecosistema di dati SAP.
• Contro: Il software può essere complesso per i principianti e può richiedere una formazione significativa. Inoltre, alcuni utenti hanno segnalato difficoltà nel gestire grandi volumi di dati.

3. UiPath Process Mining (ex ProcessGold)

UiPath Process Mining, precedentemente noto come ProcessGold, è una soluzione completa che fornisce alle aziende una comprensione approfondita dei loro processi, evidenziando le inefficienze e offrendo raccomandazioni per l'ottimizzazione. Parte della più ampia suite UiPath, si integra perfettamente con gli strumenti Robotic Process Automation (RPA) di UiPath, consentendo alle aziende di automatizzare facilmente i processi migliorati. È particolarmente utile per le aziende di grandi dimensioni che desiderano ottimizzare i propri flussi di lavoro.

• Pro: UiPath Process Mining offre un'interfaccia intuitiva e un'eccellente integrazione con gli altri prodotti UiPath. Supporta il monitoraggio dei processi in tempo reale e offre solide funzioni analitiche.
• Contro: Lo strumento potrebbe necessitare di miglioramenti per quanto riguarda la scalabilità e la capacità di gestire strutture di dati complesse e fonti di dati diverse.

4. IBM Process Mining (ex myInvenio)

IBM Process Mining, precedentemente noto come myInvenio, è un potente strumento di analisi e ottimizzazione delle operazioni aziendali. Sfruttando algoritmi avanzati, questo software fornisce una chiara rappresentazione visiva dei processi aziendali, consentendo alle organizzazioni di identificare le inefficienze e i rischi di conformità. È stato progettato per integrarsi senza problemi con gli altri software IBM, diventando così una soluzione completa per le aziende che desiderano migliorare la propria strategia di gestione dei processi.

• Pro: IBM Process Mining offre funzionalità process mining complete, tra cui process discovery, controllo di conformità e miglioramento. Ha un'interfaccia facile da usare e si integra bene con altri prodotti IBM.
• Contro: Le funzioni avanzate dello strumento possono essere complicate per i principianti e richiedono una formazione. Potrebbero essere migliorate le funzionalità di visualizzazione e la capacità di integrarsi con diversi sistemi di origine.

5. Microsoft Minit

Minit è uno strumento di process mining che aiuta le organizzazioni a visualizzare e analizzare i processi aziendali, individuando i colli di bottiglia e le opportunità di miglioramento. Minit fornisce una visione granulare delle operazioni aziendali, facilitando un processo decisionale informato e promuovendo l'efficienza operativa. Grazie alle integrazioni sempre più ampie con le soluzioni Power Automate di Microsoft e alle solide capacità di analisi, Minit è uno strumento eccellente per le aziende di tutte le dimensioni che sfruttano la piattaforma di dati e soluzioni di Microsoft.

• Pro: Minit offre solide funzionalità di process mining , tra cui la visualizzazione dei processi, l'analisi dei colli di bottiglia e il controllo della conformità. È noto per la sua interfaccia user-friendly e per il buon supporto clienti.

• Contro: Alcuni utenti hanno riscontrato difficoltà nella gestione di mappe di processo complesse. Potrebbero essere migliorate le funzioni di analisi avanzata e le capacità di integrazione dei dati.

Software di gestione del flusso di lavoro

Il software di gestione dei flussi di lavoro è un insieme di strumenti progettati per semplificare e automatizzare le operazioni aziendali di routine. Aiuta a organizzare e coordinare i compiti e le attività all'interno di un flusso di lavoro, consentendo il trasferimento e l'esecuzione dei compiti tra individui o team senza soluzione di continuità. Il software traccia la sequenza delle attività, le assegna ai membri del team appropriati e ne traccia lo stato fino al completamento.

1. Lunedì.com

Monday.com è un sistema operativo per il lavoro che consente alle organizzazioni di creare in pochi minuti applicazioni personalizzate per il flusso di lavoro, per gestire i progetti e il lavoro quotidiano. La sua caratteristica peculiare è il sistema di lavagne codificate per colore, che può essere personalizzato per adattarsi a qualsiasi tipo di flusso di lavoro.

• Pro: Monday.com offre un'interfaccia visivamente accattivante e intuitiva. È altamente personalizzabile e offre una robusta serie di funzioni di collaborazione e gestione dei progetti.
• Contro: Alcuni utenti potrebbero trovare la struttura dei prezzi un po' costosa, soprattutto per i team più piccoli. Inoltre, potrebbe essere necessario un po' di tempo di formazione per sfruttare appieno le sue capacità.

2. Kissflow

Kissflow è una piattaforma di lavoro digitale unificata che consente alle aziende di gestire tutto il loro lavoro su un'unica piattaforma. Kissflow è unico nel suo approccio di offrire gestione dei processi, gestione dei progetti, gestione dei casi, strumenti di collaborazione e produttività e analisi avanzate in un'unica suite.

• Pro: La sua interfaccia user-friendly lo rende facile da usare, anche per gli utenti non tecnici. Il software supporta anche l'integrazione con un'ampia gamma di altre applicazioni aziendali.
• Contro: Le funzioni di reporting potrebbero essere più robuste e alcuni utenti hanno segnalato tempi di risposta lenti da parte del team di assistenza clienti.

3. Zoho Creator

Zoho Creator è una piattaforma low-code che consente di costruire e lanciare applicazioni personalizzate per le esigenze aziendali. È unica per la sua capacità di consentire agli utenti di creare applicazioni mobili con conoscenze minime di codifica, democratizzando così lo sviluppo di applicazioni mobili.

• Pro: Zoho Creator offre una piattaforma flessibile e potente per la creazione di applicazioni aziendali personalizzate. Supporta l'automazione e l'integrazione con altri prodotti Zoho e applicazioni di terze parti.
• Contro: Il software può essere complesso da configurare e può richiedere conoscenze tecniche o assistenza. L'interfaccia utente potrebbe essere più intuitiva.

4. Via del processo

Process Street è una piattaforma di gestione dei processi che offre alle aziende un approccio solido e diretto per la gestione di procedure aziendali ripetitive e liste di controllo. La sua caratteristica unica è la semplicità e la forza nella gestione di processi e attività ripetitive.

• Pro: L'interfaccia semplice di Process Street lo rende facile da usare. Offre una solida serie di funzioni per automatizzare le attività e integrarsi con altri strumenti.
• Contro: Sebbene sia eccellente per i processi semplici, potrebbe non essere altrettanto adatto alla gestione di flussi di lavoro complessi. Inoltre, il software non dispone di funzionalità di reporting e analisi approfondite.

5. Trello

Trello è uno strumento di gestione delle attività e di collaborazione che organizza i progetti in schede. La sua caratteristica peculiare è il layout basato su schede che consente agli utenti di visualizzare efficacemente le attività e i flussi di lavoro.

• Pro: La semplicità di Trello e il suo approccio visivo alla gestione delle attività lo rendono una scelta popolare per la gestione dei processi aziendali. È facile da usare e flessibile, con una serie di plugin per aggiungere funzionalità.
• Contro: Trello può essere troppo semplice per le esigenze complesse di gestione dei progetti e manca di funzioni avanzate come il time-tracking o i flussi di lavoro automatizzati che altri strumenti offrono. Inoltre, potrebbe non essere adatto a team numerosi o a progetti complessi.

Cos'è Business Process Management (BPM) piattaforme

Cos'è Business Process Management (BPM) Le piattaforme sono strumenti software che consentono alle aziende di progettare, modellare, implementare, monitorare e ottimizzare i processi operativi per ottenere maggiore efficienza ed efficacia.

1. SAP Signavio

SAP Signavio combina modellazione dei processi, data mining, gestione delle decisioni in tempo reale e workforce intelligence. Il suo approccio collaborativo incoraggia tutti gli utenti a partecipare alla trasformazione del business.

• Pro: Signavio offre un set completo di strumenti BPM con un'interfaccia intuitiva e facile da usare. La sua piattaforma basata su cloud consente un facile accesso da qualsiasi luogo.
• Contro: Alcuni utenti segnalano la necessità di migliorare l'assistenza clienti e la difficoltà di gestire processi complessi.

2. Appiano

Appian è una piattaforma low-code BPM che consente alle aziende di sviluppare rapidamente applicazioni. Integra funzionalità di AI e RPA , automatizzando e ottimizzando i processi aziendali.

• Pro: Appian offre solide funzioni di modellazione e automazione dei processi. È versatile e fornisce soluzioni per diversi settori.
• Contro: lo strumento può essere costoso e la sua interfaccia utente può richiedere una curva di apprendimento ripida per alcuni utenti.

3. Nintex

Nintex offre un'interfaccia drag-and-drop facile da usare per process mapping e l'automazione. Fornisce inoltre analisi avanzate dei flussi di lavoro.

• Pro: Nintex offre solide funzionalità per l'automazione di processi aziendali complessi. La piattaforma si integra bene con SharePoint e Office 365.
• Contro: Alcuni utenti segnalano che i messaggi di errore possono essere difficili da capire. Inoltre, il software potrebbe essere più flessibile in termini di personalizzazione.

4. Bizagi

Bizagi offre una piattaforma con funzionalità di modellazione, automazione e ottimizzazione dei processi. Dispone anche di una versione gratuita per le piccole imprese.

• Pro: Bizagi è noto per la sua interfaccia user-friendly e per il set completo di strumenti BPM . Supporta la collaborazione e facilita la condivisione della documentazione dei processi.
• Contro: Alcuni utenti riferiscono che Bizagi è eccellente per la modellazione e la documentazione, ma può essere insufficiente in termini di esecuzione e automazione dei processi. Inoltre, il software potrebbe essere più intuitivo per chi lo utilizza per la prima volta.

5. Camunda

Camunda è una piattaforma open-source per l'automazione dei flussi di lavoro e delle decisioni che consente alle organizzazioni di modellare, automatizzare e ottimizzare i processi aziendali. Offre una suite completa di strumenti e funzionalità, tra cui la modellazione dei processi, l'esecuzione dei flussi di lavoro e la gestione delle decisioni.

Pro: Camunda è altamente personalizzabile grazie alla sua natura open-source, che consente alle organizzazioni di adattarlo alle loro esigenze specifiche. Offre un'interfaccia facile da usare e supporta l'integrazione di sistemi di terze parti.

Contro: La flessibilità di Camunda può anche renderne più complessa l'implementazione e la configurazione, richiedendo un certo livello di competenza tecnica. Sebbene offra un ricco set di caratteristiche, alcune funzionalità avanzate possono richiedere ulteriori sforzi di sviluppo.

Strumenti di modellazione dei processi

Gli strumenti di modellazione dei processi aziendali sono applicazioni software che aiutano a mappare i processi correnti di un'organizzazione, spesso utilizzando rappresentazioni grafiche. Vengono utilizzati per creare una mappa visiva delle fasi coinvolte in un processo aziendale, consentendo una migliore comprensione e analisi del processo. Questi strumenti facilitano l'identificazione di inefficienze, colli di bottiglia e fasi inutili di un processo, fornendo una base per il miglioramento e l'ottimizzazione dei processi.

1. Lucidchart

Lucidchart offre una piattaforma intuitiva e collaborativa per la creazione di un'ampia gamma di diagrammi, compresi i modelli dei processi aziendali. Supporta la collaborazione in tempo reale e si integra con diverse altre applicazioni.

• Pro: L'interfaccia di Lucidchart è semplice e diretta. Offre un'ampia libreria di modelli e supporta una vasta gamma di tipi di diagrammi.
• Contro: Pur essendo potente, Lucidchart manca di alcune delle funzioni avanzate offerte da strumenti più specializzati nella modellazione dei processi aziendali (BPM).

2. Visio

Visio è un'applicazione di diagrammi e grafica vettoriale di Microsoft. Include una serie di modelli per la modellazione dei processi aziendali e supporta BPMN.

• Pro: Visio si integra bene con altri prodotti Microsoft e offre una gamma completa di funzioni per la creazione di diagrammi.
• Contro: Visio può essere costoso rispetto ad altri strumenti e la sua interfaccia può sembrare obsoleta rispetto alle alternative più moderne.

3. ProcessMaker

ProcessMaker è uno strumento open-source per la gestione di BPM e dei flussi di lavoro. Offre funzioni per la progettazione, l'automazione e la distribuzione dei processi aziendali.

• Pro: Essendo open-source, ProcessMaker è altamente personalizzabile. Supporta una serie di notazioni per la progettazione dei processi, tra cui BPMN.
• Contro: Alcuni utenti segnalano che l'interfaccia utente di ProcessMaker può essere complessa e può richiedere conoscenze tecniche per essere utilizzata in modo efficace.

4. Creazione

Creatio, precedentemente noto come Bpm' online Studio, offre modellazione, automazione e controllo dei processi. Include funzioni per il CRM e l'automazione della forza vendita.

• Pro: Creatio offre una serie di potenti funzionalità per Cos'è Business Process Management (BPM), tra cui una piattaforma low-code facile da usare.
• Contro: alcuni utenti riferiscono che il software ha una curva di apprendimento ripida e che il suo prezzo può essere elevato per le aziende più piccole.

5. ARIS Express

ARIS Express è uno strumento di modellazione gratuito di Software AG. Supporta una serie di notazioni di modellazione, tra cui BPMN.

• Pro: ARIS Express è gratuito e offre una serie di funzioni adatte alle piccole imprese o a chi è alle prime armi con la modellazione dei processi aziendali.‍
• Contro: Rispetto alla suite ARIS completa, ARIS Express è un po' limitato nelle sue funzionalità. Mancano inoltre le funzioni di collaborazione.

In conclusione

L'efficacia dell'analisi dei processi in un'organizzazione dipende in larga misura dall'uso corretto di strumenti e tecniche. Si tratta di un investimento strategico che può portare a un miglioramento della produttività, dell'efficienza e della redditività. Ricordate che l'obiettivo non è quello di padroneggiare ogni singolo strumento e tecnica, ma piuttosto di capire quali sono quelli che forniscono il maggior valore alla vostra organizzazione e come usarli in modo efficace.

La scelta dello strumento o della tecnica giusta dipende dalle esigenze aziendali, dalla complessità dei processi e dalle capacità del team. Tenete presente che l'approccio più efficace spesso prevede una combinazione di strumenti e tecniche. Non abbiate quindi paura di mischiarli e combinarli. Sperimentate fino a trovare ciò che funziona meglio per il vostro specifico scenario aziendale.

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