Attività
I processi possono essere suddivisi in sottosezioni sempre più piccole. Un'attività è la più piccola unità di un processo che un team di processi aziendali sceglie di illustrare nei propri diagrammi. Può essere semplice come approvare un acquisto o tappare una bottiglia in una linea di produzione. Può anche essere più complessa, come la compilazione di un modulo o l'assemblaggio di una sedia, che richiede più fasi.
Tasso di automazione
Il tasso di automazione si riferisce alla quantità di lavoro completato automaticamente rispetto al lavoro manuale umano. Un'area in cui questo dato viene comunemente valutato è il lavoro ripetitivo e ad alto volume, come l'approvazione delle fatture. I tassi di automazione sono un ottimo indicatore del potenziale di automazione dei processi: i processi che iniziano con bassi tassi di automazione possono trarre grandi vantaggi da soluzioni come RPA.
Automatizzato process discovery
Automated process discovery è un campo ampio all'interno di Cos'è Business Process Management (BPM) che comprende tutti gli strumenti o i metodi di automazione che aiutano a scoprire lo stato "as-is" dei processi aziendali al fine di migliorarli.
Collo di bottiglia
Nelle operazioni commerciali, un collo di bottiglia è un punto di congestione in un sistema di produzione che limita la capacità complessiva del sistema. L'analisi dei colli di bottiglia è una parte fondamentale dell'ottimizzazione dei processi e dell'eccellenza operativa.
Processi aziendali
I processi aziendali sono tutte le attività o i flussi di lavoro di un'organizzazione aziendale che possono essere organizzati in ordine sequenziale in un processo. Nella sua forma più elementare, qualsiasi insieme di attività svolte da un'azienda che inizia con un evento, trasforma dati, materiali o accordi commerciali e produce un risultato.
Analisi dei processi aziendali
L'analisi dei processi aziendali (BPA) è un metodo di analisi delle operazioni e dei processi aziendali per individuare problemi e opportunità di miglioramento. Spesso si basa su una struttura a più fasi per identificare, mappare e migliorare i processi all'interno di un'unità aziendale o di un'intera organizzazione.
Miglioramento dei processi aziendali
Il miglioramento dei processi aziendali (BPI) è la pratica del miglioramento incrementale dei processi. Esistono varie tecniche, tra cui l'approccio Six Sigma, ampiamente utilizzato. Il BPI è tipicamente limitato a un progetto e può essere ripetuto più volte durante la vita del processo.
Cos'è Business Process Management (BPM)
Cos'è Business Process Management (BPM) (BPM ) è una pratica utilizzata per migliorare le prestazioni organizzative attraverso la revisione, la documentazione e la riprogettazione dei processi e dei sistemi aziendali per una maggiore efficienza. In termini più semplici, BPM è un modo incentrato sui processi per migliorare l'azienda.
Caso / ID caso
Un caso è un identificatore univoco assegnato a un particolare elemento all'interno di un sistema IT, come una fattura o un ticket del servizio clienti. All'interno di process mining il caso descrive un oggetto aziendale che viene eseguito attraverso un particolare processo che riflette esattamente un ciclo di processo. Ogni caso può essere identificato dal suo ID individuale e può avere degli attributi.
Controllo di conformità / Analisi di conformità
Il controllo di conformità è un metodo per confrontare l'esecuzione di un processo aziendale con un insieme predefinito di condizioni, come un modello di processo aziendale. Viene utilizzato per valutare lo stato reale dei processi e per identificare eventuali variazioni tra il comportamento previsto e quello attuale. È un componente chiave del softwareprocess mining , che consiste nell'applicazione di tecniche di data mining per scoprire, monitorare e migliorare i processi. Il controllo di conformità può essere chiamato anche analisi di conformità o controllo di conformità dei processi aziendali.
Gemello digitale
I gemelli digitali sono rappresentazioni virtuali di oggetti fisici. Il termine è stato usato per la prima volta negli anni Novanta per descrivere un ipotetico modello informatico basato su un oggetto, in grado di prevedere il comportamento di quell'oggetto in condizioni diverse. Da allora il suo significato è cresciuto e oggi viene spesso utilizzato per indicare qualsiasi modello virtuale di un oggetto fisico, che utilizzi o meno l'analisi predittiva.
Registro eventi
Un registro eventi è un file strutturato che contiene le registrazioni e le tempistiche di eventi e attività all'interno di un database di computer. In genere vengono utilizzati per tenere traccia delle modifiche apportate al database, come le modifiche alla struttura dei dati, i record di immissione dati e persino i login degli utenti.
Automazione aziendale
L'automazione aziendale può essere descritta come l'uso di software e tecnologie quali robotic process automation (RPA), intelligenza artificiale (AI), machine learning (ML), ecc. per automatizzare in modo completo i processi aziendali.
Servizi aziendali globali
Servizi aziendali globali (GBS) è un termine utilizzato per descrivere servizi integrati e condivisi utilizzati per supportare unità aziendali e organizzazioni in tutto il mondo. Il modello GBS è ampiamente utilizzato nei casi d'uso di process mining , dove process intelligence può essere utilizzato centralmente per identificare e implementare l'ottimizzazione dei processi.
Happy path
All'interno di Cos'è Business Process Management (BPM) il 'happy path' è un concetto utilizzato per descrivere un flusso di processo ideale. È il percorso che un processo dovrebbe seguire quando tutto va secondo i piani e non sorgono problemi.
Intelligent Automation
Intelligent automation (talvolta chiamata automazione dei processi aziendali) è l'approccio sistematico alla ricerca, al miglioramento o alla sostituzione di processi di lavoro inefficienti attraverso l'automazione. Spesso l'automazione aziendale coinvolge robotic process automation (RPA) o soluzioni basate sull'intelligenza artificiale (AI) che sostituiscono i processi e le attività precedentemente svolte da dipendenti qualificati.
Analisi del processo
L'analisi dei processi è un metodo di esame delle operazioni e dei processi aziendali per individuare problemi, colli di bottiglia e opportunità di miglioramento. Spesso si basa su una struttura a più fasi per identificare, mappare e migliorare i processi all'interno di un'unità aziendale o di un'intera organizzazione.
Controllo del processo / Monitoraggio del processo
Il controllo dei processi è il monitoraggio e la regolazione dei processi per ottenere il risultato desiderato. Conosciuto anche come monitoraggio dei processi, l'obiettivo del controllo dei processi è garantire che i processi aziendali funzionino in modo ottimale, cercando continuamente opportunità di miglioramento.
Process discovery
Process discovery è una serie di tecniche e strumenti utilizzati per definire, delineare e analizzare i processi aziendali. Fornisce una comprensione misurabile del modo in cui le persone svolgono le operazioni e i processi quotidiani sul posto di lavoro. Si può pensare a process discovery come all'esplorazione del"come è" dei processi esistenti di un'organizzazione, mentre la riprogettazione dei processi è l'esplorazione dell'obiettivo"da raggiungere" di migliorare i processi. La scoperta dei processi è una delle fasi più critiche per comprendere il funzionamento dell'organizzazione e, in tutta franchezza, è un prerequisito per il successo di qualsiasi progetto di automazione o di trasformazione dei processi aziendali.
Deviazione del processo
La deviazione di processo in process mining è l'identificazione delle differenze nei processi aziendali. Comporta l'analisi dei dati di processo per identificare comportamenti inattesi che si discostano dal flusso di processo previsto. Questo aiuta a identificare le aree di miglioramento per ottimizzare il processo e ridurre le inefficienze.
Eccellenza dei processi
L'eccellenza dei processi è la pratica di migliorare continuamente l'efficienza, l'efficacia e la qualità dei processi e delle operazioni aziendali attraverso un quadro di eccellenza operativa.
Implementazione del processo
L'implementazione dei processi aziendali è il momento di mettere in pratica il processo migliorato o reingegnerizzato. L'implementazione è un compito continuo che richiede un'attenta pianificazione e tempo sufficiente per garantire che gli attori del processo siano ben formati, informati e soddisfatti dei cambiamenti proposti.
Intelligenza di processo
Process intelligence è l'applicazione di software e metodi di business intelligence per valutare i processi aziendali al fine di individuare i colli di bottiglia e le opportunità di miglioramento tra le attività e i processi. Process intelligence mira ad accelerare la digitalizzazione, migliorare l'eccellenza operativa e snellire i flussi di lavoro.
Process mapping
Business process mapping è una tecnica utilizzata per visualizzare visivamente il modo in cui il lavoro viene svolto nelle fasi del flusso di lavoro, dall'inizio alla fine. Una mappa dei processi può essere chiamata anche con nomi diversi, come diagramma di flusso, diagramma di processo funzionale o diagramma del flusso di lavoro.
Process mining
Process mining è una tecnica utilizzata per scoprire, analizzare e migliorare i processi aziendali utilizzando metodi di data mining. Process mining è visto come un modo oggettivo e guidato dai dati per valutare lo stato reale dei processi e dei flussi di lavoro in un'organizzazione.
Process mining software
Process mining è uno strumento che consente di scoprire, analizzare e migliorare i processi aziendali utilizzando metodi informatici e di data mining. L'obiettivo del software process mining è fornire una radiografia dei processi aziendali, consentendo la conformità dei processi, l'identificazione di potenziali colli di bottiglia e il miglioramento dell'efficienza.
Software di modellazione dei processi
La modellazione dei processi è la rappresentazione grafica dei processi aziendali o dei flussi di lavoro. Esistono diverse soluzioni software utilizzate per costruire modelli di processi aziendali.
Monitoraggio del processo
Il monitoraggio dei processi aziendali è la revisione e l'analisi proattiva delle prestazioni dei processi per identificare potenziali colli di bottiglia, verificare la conformità e trovare opportunità di miglioramento. Un monitoraggio diligente aiuta a capire se tutto sta andando secondo i piani, a identificare gli errori e ad apportare le modifiche necessarie lungo il percorso.
Ottimizzazione del processo
L'ottimizzazione dei processi è la pratica di rendere un processo più efficiente o efficace. Aiuta le organizzazioni a ridurre i costi, a migliorare la soddisfazione dei clienti e ad aumentare l'efficienza e la produttività.
Reingegnerizzazione dei processi
La reingegnerizzazione dei processi comporta l'analisi dei processi esistenti e l'introduzione di modifiche significative per ottimizzarli. Ciò può includere lo snellimento dei processi, l'eliminazione dei passaggi inutili e l'introduzione di tecnologie di automazione. La reingegnerizzazione dei processi è un aspetto importante dell'analisi dei processi, perché può aiutare a snellire le operazioni, migliorare l'efficienza e ridurre i costi.
Simulazione di processo
La simulazione dei processi è un metodo per analizzare e migliorare i processi aziendali utilizzando modelli di previsione basati su computer. La simulazione dei processi consente alle aziende di esplorare scenari "what if", analizzare l'impatto delle modifiche ai processi e identificare le opportunità di miglioramento.
Analisi delle cause principali
L'analisi delle cause profonde è un efficace strumento di problem solving che aiuta a identificare la causa principale di un problema. Nella scienza dei dati e nell'ingegneria viene utilizzata per identificare la causa di fondo di un problema ed elaborare una soluzione efficace. In questa guida completa, esamineremo le fasi dell'analisi delle cause profonde, forniremo esempi e discuteremo le insidie più comuni.
Robotic Process Automation (RPA)
Robotic process automation è una forma di automazione dei processi aziendali in cui i robot software vengono utilizzati per emulare le azioni umane che interagiscono con i sistemi e i software digitali.
Processi ombra
I processi ombra sono attività aziendali e flussi di lavoro che in genere non sono formalmente tracciati o monitorati dall'organizzazione. Possono essere processi manuali, attività non documentate o pratiche informali non ufficialmente riconosciute o documentate. I processi ombra possono verificarsi all'interno delle operazioni di un'organizzazione o estendersi alle interazioni con i clienti o i fornitori. Possono aggiungere complessità ai sistemi esistenti, creare inefficienze e comportare rischi per la sicurezza e la conformità.
Processo di produzione della sedia girevole
Un processo a sedia girevole descrive qualsiasi flusso di lavoro o attività aziendale in cui è necessario inserire manualmente gli stessi dati in sistemi diversi. Eliminare l'attività di swivel chair dai processi aziendali riduce il lavoro manuale, crea efficienza e migliora l'eccellenza operativa.
Task mining
Task mining è una tecnologia che aiuta le aziende ad analizzare automaticamente il modo in cui viene svolto il lavoro sui desktop o sulle postazioni di lavoro degli utenti. Si tratta di un campo relativamente giovane all'interno delle categorie più grandi della scienza dei dati e di Cos'è Business Process Management (BPM).
Acquisizione dei compiti
La tecnologia di acquisizione dei compiti raccoglie e analizza i dati delle interazioni degli utenti dalle postazioni di lavoro dei dipendenti per misurare il modo in cui viene svolto il lavoro all'interno di un team o di un'azienda. L'acquisizione dei compitiè una caratteristica fondamentale del softwaretask mining .
Timestamp
Un timestamp in process mining è un momento in cui si verifica un evento o un'attività in un processo aziendale. Questi timestamp vengono utilizzati per analizzare le prestazioni di un processo e identificare le aree di miglioramento.
Work API
Work API è un nuovo approccio all'automazione dell'analisi dei processi che sfrutta l'intelligenza artificiale (AI) e l'analisi avanzata dei processi. A differenza delle tecniche convenzionali di process mining , non richiede la raccolta di log di eventi dai sistemi di dati aziendali. Al contrario, Work API raccoglie automaticamente e in modo sicuro i dati aziendali rilevanti direttamente dalle interfacce grafiche (GUI).
Analisi del flusso di lavoro
L'analisi del flusso di lavoro è il processo di studio, comprensione e valutazione della sequenza di compiti, attività e interazioni che costituiscono uno specifico processo aziendale o un'operazione all'interno di un'organizzazione.
