Activité
Les processus peuvent être décomposés en sous-sections de plus en plus petites. Une activité est la plus petite unité d'un processus que l'équipe chargée des processus métier choisit d'illustrer dans ses diagrammes. Elle peut être aussi simple que l'approbation d'un achat ou le bouchage d'une bouteille sur une chaîne de production. Elle peut également être plus complexe, comme remplir un formulaire ou assembler une chaise, ce qui nécessite plusieurs étapes.
Taux d'automatisation
Le taux d'automatisation fait référence à la quantité de travail effectuée automatiquement par rapport au travail manuel humain. L'un des domaines où ce taux est généralement évalué est le travail répétitif et à haut volume, tel que l'approbation des factures. Les taux d'automatisation sont un excellent indicateur du potentiel d'automatisation des processus - les processus qui commencent avec un faible taux d'automatisation peuvent tirer un grand avantage de solutions telles que RPA.
Automatisé process discovery
Automated process discovery est un vaste domaine au sein de le Gestion des Processus Métier (BPM) qui couvre tous les outils ou méthodes d'automatisation qui vous aident à découvrir l'état "tel quel" des processus d'entreprise afin de les améliorer.
Goulot d'étranglement
Dans les opérations commerciales, un goulot d'étranglement est un point de congestion dans un système de production qui limite la capacité globale du système. L'analyse des goulets d'étranglement est un élément clé de l'optimisation des processus et de l'excellence opérationnelle.
Processus d'entreprise
Les processus d'entreprise sont des tâches ou des flux de travail dans une organisation commerciale qui peuvent être organisés dans un ordre séquentiel en un processus. Dans sa forme la plus élémentaire, il s'agit de tout ensemble d'activités réalisées par une entreprise qui commence par un événement, transforme des données, des matériaux ou des accords commerciaux et produit un résultat.
Analyse des processus d'entreprise
L'analyse des processus d'entreprise (BPA) est une méthode d'analyse des opérations et des processus d'entreprise visant à identifier les problèmes et les opportunités d'amélioration. Elle est souvent basée sur un cadre en plusieurs étapes pour identifier, cartographier et améliorer les processus au sein d'une unité opérationnelle ou d'une organisation.
Amélioration des processus d'entreprise
L'amélioration des processus d'entreprise (BPI) est la pratique de l'amélioration progressive des processus. Il existe plusieurs techniques, dont l'approche Six Sigma, très répandue. L'ICPE est généralement limitée à un cadre de projet et peut être répétée plusieurs fois tout au long de la durée de vie du processus.
le Gestion des Processus Métier (BPM)
le Gestion des Processus Métier (BPM) (BPM ) est une pratique utilisée pour améliorer la performance organisationnelle en examinant, en documentant et en redéfinissant les processus et les systèmes de l'entreprise afin d'en accroître l'efficacité. En termes plus simples, BPM est un moyen axé sur les processus pour améliorer votre entreprise.
Cas / ID du cas
Un cas est un identifiant unique attribué à un élément particulier au sein d'un système informatique, tel qu'une facture ou un ticket de service à la clientèle. Sur le site process mining , un cas décrit un objet commercial qui traverse un processus particulier reflétant exactement un cycle de processus. Chaque cas peut être identifié par son propre identifiant et peut avoir des attributs.
Vérification de la conformité / Analyse de la conformité
Le contrôle de conformité est une méthode qui consiste à comparer l'exécution d'un processus commercial à un ensemble de conditions prédéfinies, telles qu'un modèle de processus commercial. Il est utilisé pour évaluer l'état réel des processus et pour identifier toute variation entre ce qui devrait être et le comportement tel qu'il est décrit. Il s'agit d'un élément clé du logicielprocess mining , qui est l'application de techniques d'exploration de données pour découvrir, surveiller et améliorer les processus. La vérification de la conformité peut également être appelée analyse de la conformité ou vérification de la conformité des processus d'entreprise.
Jumeau numérique
Les jumeaux numériques sont des représentations virtuelles d'objets physiques. Le terme a été utilisé pour la première fois dans les années 1990 pour décrire un modèle informatique hypothétique basé sur un objet et capable de prédire le comportement de cet objet dans différentes conditions. Son sens s'est ensuite élargi et, aujourd'hui, il est souvent utilisé pour désigner tout modèle virtuel d'un objet physique, qu'il utilise ou non l'analyse prédictive.
Journal des événements
Un journal d'événements est un fichier structuré contenant des enregistrements et des chronologies d'événements et d'activités au sein d'une base de données informatique. Ils sont généralement utilisés pour suivre les modifications apportées à la base de données, telles que les modifications apportées à la structure des données, les enregistrements de saisie de données et même les connexions d'utilisateurs.
Automatisation des entreprises
L'automatisation des entreprises peut être décrite comme l'utilisation de logiciels et de technologies telles que Automatisation des processus par la robotique (RPA), l'intelligence artificielle (IA), l'apprentissage automatique (ML), etc. pour automatiser complètement les processus d'entreprise.
Services globaux aux entreprises
Les services d'entreprise mondiaux (GBS) sont un terme utilisé pour décrire les services intégrés et partagés qui sont utilisés pour soutenir les unités d'entreprise et les organisations dans le monde entier. Le modèle GBS est largement utilisé dans les cas d'utilisation de process mining , où process intelligence peut être utilisé de manière centralisée pour identifier et mettre en œuvre des optimisations de processus.
Happy path
L'expression "à l'intérieur de le Gestion des Processus Métier (BPM) " est un concept utilisé pour décrire le déroulement idéal d'un processus.happy pathest un concept utilisé pour décrire le déroulement idéal d'un processus. Il s'agit du chemin qu'un processus devrait emprunter lorsque tout se déroule comme prévu et qu'aucun problème ne survient.
Automatisation intelligente
L'automatisation intelligente (parfois appelée automatisation des processus d'entreprise) est l'approche systématique de la recherche, de l'amélioration ou du remplacement des processus de travail inefficaces par l'automatisation. Souvent, l'automatisation des entreprises implique des solutions basées sur Automatisation des processus par la robotique (RPA) ou sur l'intelligence artificielle (IA) qui remplacent les processus et les tâches effectuées auparavant par des employés qualifiés.
Analyse des processus
L'analyse des processus est une méthode qui consiste à examiner les opérations et les processus de l'entreprise afin d'identifier les problèmes, les goulets d'étranglement et les possibilités d'amélioration. Elle est souvent basée sur un cadre en plusieurs étapes pour identifier, cartographier et améliorer les processus au sein d'une unité opérationnelle ou d'une organisation.
Contrôle des processus / Surveillance des processus
Le contrôle des processus consiste à surveiller et à ajuster les processus afin d'obtenir le résultat souhaité. Également connu sous le nom de surveillance des processus, l'objectif du contrôle des processus est de s'assurer que les processus de l'entreprise fonctionnent de manière optimale tout en recherchant continuellement des possibilités d'amélioration.
Process discovery
Process discovery est une série de techniques et d'outils utilisés pour définir, décrire et analyser les processus d'entreprise. Elle permet de comprendre de manière mesurable la manière dont les personnes effectuent les opérations et les processus quotidiens sur le lieu de travail. Vous pouvez considérer process discovery comme l'exploration de l'état actuel des processus existants d'une organisation, tandis que la refonte des processus est l'exploration de l'objectif d'amélioration des processus"à venir". La découverte des processus est l'une des étapes les plus importantes pour comprendre le fonctionnement de l'organisation et, franchement, c'est une condition préalable à la réussite de tout projet d'automatisation ou de transformation des processus d'entreprise.
Écart de processus
L'écart de processus dans process mining est l'identification des différences dans les processus d'entreprise. Il s'agit d'analyser les données du processus afin d'identifier les comportements inattendus qui s'écartent du flux de processus prévu. Cela permet d'identifier les domaines à améliorer afin d'optimiser le processus et de réduire les inefficacités.
Excellence des processus
L'excellence des processus est la pratique qui consiste à améliorer continuellement l'efficience, l'efficacité et la qualité des processus et des opérations de l'entreprise au moyen d'un cadre d'excellence opérationnelle.
Mise en œuvre du processus
La mise en œuvre d' un processus d'entreprise est le moment de mettre en pratique votre processus amélioré ou remanié. La mise en œuvre est une tâche permanente qui nécessite une planification minutieuse et suffisamment de temps pour s'assurer que les acteurs du processus sont bien formés, informés et satisfaits des changements proposés.
Intelligence des processus
Process intelligence est l'application de logiciels et de méthodes de veille stratégique pour évaluer les processus d'entreprise afin de repérer les goulets d'étranglement et les possibilités d'amélioration des tâches et des processus. Process intelligence vise à accélérer la numérisation, à améliorer l'excellence opérationnelle et à rationaliser les flux de travail.
Process mapping
L'entreprise process mapping Le diagramme de processus est une technique utilisée pour représenter visuellement la façon dont le travail est effectué dans les étapes du flux de travail, du début à la fin. Un diagramme de processus peut également être appelé par différents noms, tels qu'un organigramme, un diagramme de processus fonctionnel ou un diagramme de flux de travail.
Process mining
Process mining est une technique utilisée pour découvrir, analyser et améliorer les processus d'entreprise à l'aide de méthodes d'exploration de données. Process mining est considéré comme un moyen objectif et fondé sur des données d'évaluer l'état réel des processus et des flux de travail dans une organisation.
Process mining logiciel
Process mining Un logiciel est un outil qui vous permet de découvrir, d'analyser et d'améliorer les processus d'entreprise en utilisant l'informatique et les méthodes d'exploration de données. L'objectif du logiciel process mining est de fournir une radiographie de vos processus d'entreprise - permettant la conformité des processus, l'identification des goulets d'étranglement potentiels et l'amélioration de l'efficacité.
Logiciel de modélisation des processus
La modélisation des processus est la représentation graphique des processus d'entreprise ou des flux de travail. Il existe plusieurs solutions logicielles utilisées pour construire des modèles de processus pour les processus d'entreprise.
Surveillance des processus
Le contrôle des processus d' entreprise est l'examen et l'analyse proactifs des performances des processus afin d'identifier les goulets d'étranglement potentiels, de vérifier la conformité et de trouver des possibilités d'amélioration. Un suivi diligent vous permet de vérifier si tout se déroule comme prévu, d'identifier les erreurs et d'apporter les changements nécessaires en cours de route.
Optimisation des processus
L'optimisation des processus consiste à rendre un processus plus efficace. Elle aide les organisations à réduire les coûts, à améliorer la satisfaction des clients et à accroître l'efficacité et la productivité.
Réingénierie des processus
La réingénierie des processus consiste à analyser les processus existants et à apporter des changements significatifs pour les optimiser. Il peut s'agir de rationaliser les processus, d'éliminer les étapes inutiles et d'introduire des technologies d'automatisation. La réingénierie des processus est un aspect important de l'analyse des processus car elle peut contribuer à rationaliser les opérations, à améliorer l'efficacité et à réduire les coûts.
Simulation de processus
La simulation de processus est une méthode d'analyse et d'amélioration des processus d'entreprise utilisant des modèles de prévision informatisés. La simulation de processus permet aux entreprises d'explorer des scénarios de type "what if", d'analyser l'impact des changements apportés aux processus et d'identifier les possibilités d'amélioration.
Analyse des causes profondes
L'analyse des causes profondes est un outil efficace de résolution des problèmes qui permet d'identifier la cause principale d'un problème. Dans le domaine de la science et de l'ingénierie des données, elle est utilisée pour identifier la cause sous-jacente d'un problème et concevoir une solution efficace. Dans ce guide complet, nous examinerons les étapes de l'analyse des causes profondes, fournirons des exemples et discuterons des pièges les plus courants.
Automatisation des processus par la robotique (RPA)
Automatisation des processus par la robotique est une forme d'automatisation des processus d'entreprise dans laquelle des robots logiciels sont utilisés pour émuler les actions humaines interagissant avec les systèmes numériques et les logiciels.
Processus fantômes
Les processus fantômes sont des tâches et des flux de travail qui ne font généralement pas l'objet d'un suivi ou d'un contrôle formel de la part de l'organisation. Il peut s'agir de processus manuels, d'activités non documentées ou de pratiques informelles qui ne sont pas officiellement reconnues ou documentées. Les processus fantômes peuvent se dérouler au sein des opérations d'une organisation ou s'étendre aux interactions avec les clients ou les fournisseurs. Ils peuvent ajouter de la complexité aux systèmes existants, créer des inefficacités et entraîner des risques en matière de sécurité et de conformité.
Processus pour les chaises pivotantes
Un processus de chaise tournante décrit tout flux de travail ou tâche d'entreprise dans lequel vous devez saisir manuellement les mêmes données dans différents systèmes. L'élimination de l'activité "chaise tournante" de vos processus d'entreprise réduit le travail manuel, crée des gains d'efficacité et améliore l'excellence opérationnelle.
Task mining
Task mining est une technologie qui aide les entreprises à analyser automatiquement la façon dont le travail est effectué sur les bureaux ou les postes de travail des utilisateurs. Il s'agit d'un domaine relativement jeune qui s'inscrit dans les catégories plus vastes de la science des données et de le Gestion des Processus Métier (BPM).
Saisie des tâches
La technologie de capture des tâches recueille et analyse les données relatives aux interactions entre les utilisateurs et les postes de travail des employés afin de mesurer la manière dont le travail est effectué au sein d'une équipe ou d'une entreprise. Lacapture des tâches est une fonctionnalité essentielle du logicieltask mining .
Horodatage
Dans le site process mining , un horodatage est un point dans le temps auquel un événement ou une activité se produit dans un processus d'entreprise. Ces horodatages sont utilisés pour analyser les performances d'un processus et identifier les domaines à améliorer.
Work API
Work API est une nouvelle approche de l'automatisation de l'analyse des processus qui s'appuie sur l'intelligence artificielle (IA) et l'analyse avancée des processus. Contrairement aux techniques process mining conventionnelles, elle ne nécessite pas la collecte de journaux d'événements à partir des systèmes de données de l'entreprise. Au contraire, elle Work API recueille automatiquement et en toute sécurité des données commerciales pertinentes directement à partir d'interfaces utilisateur graphiques (IUG).
Analyse des flux de travail
L'analyse du flux de travail consiste à étudier, comprendre et évaluer la séquence des tâches, des activités et des interactions qui constituent un processus ou une opération commerciale spécifique au sein d'une organisation.
